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雲仙温泉・源泉かけ流し＆おしどりの池を望む美食の宿 東園のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
良かった点景色、部屋風呂大浴場部屋は入った瞬間は広さに圧倒されました。荷物を置いても目に入らず、すっきり過ごせるのはいいです。ただ、広いため、どこに必要なものがあるのか分かりにくい、浴衣は説明がなかったのか、聞いていなかったのか、部屋中探しました笑ゴミ箱やティッシュが数がない、自分の車から下ろしてきました。楽しみだったお料理もお刺身は美味しかった。お肉もいいお肉でした。それ以外は今ひとつ。氷に刺してあった地元のお野菜の盛り付けも、ちょっとセンスが。。。スライスしたお野菜は時間が経って少し乾燥してました。その他のお料理も時間経過が感じられ、食感が悪かった。そして一番お伝えしたいこと今回、高齢で持病があり、酸素吸入や介助が必要な母を含む家族旅行でした。そのようなグループの担当はかなり高齢の中居さんおひとりで、よくして下さろうというお気持ちは伝わるのですが、なにぶんスローなため、広い部屋への配膳は大変そうに見え、結局お手伝いしたりしてこちらも気を使う結果に移動が容易ではないため、朝食の準備もお部屋へ用意してくださることに、その配慮はありがたかったです。ただ、食事後にまたお手伝いで配膳台を片付けようと動かそうとすると、配膳台の脚で2箇所酸素のチューブを踏んでいました。チューブは仲井さんの動線上にあったので、足元に少し気をつければ気づかないものではないはずでした。コレもご高齢ゆえなのでしょう。幸い、脚の下が絨毯だったため、酸素を遮断するまでには至らなかったようで、事故にはなりませんでしたが、一歩間違えば大変なことになりかねません。コレに対しては、ご高齢の仲良さんが悪いというより、そういうグループの担当は外すなどの責任者側の配慮が必要だろうと感じました。娘は人生初の高級旅館、特に部屋風呂に感動していたのですが、お金を払った私本人としては、母の世話と、仲居さんの大変そうな様子も気になりほっておけないしで、精神的に疲れました。コレがお支払いした額の半額程度のプランならまだ諦めも付いたのですが、高い金額を払ってもずっと訪れたかった憧れのホテルだっただけに残念な気持ちの方が大きかったです。
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先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。貴賓室にお泊りいただいたのでごゆっくりされたことと思います。ゴミ箱やティッシュは生活感にあふれているので、当然ですが次の間や棚の上、洗面所など目に入らないところに複数個、置いております。電話でお問合せいただければ、わざわざフロントより遠いお車まで取りに行かれなくても良かったのにと悔やんでおります。浴衣や備品もコロナ過以前は係がお部屋に入ってご説明したのですが、今は極力、部屋には入らないようにしているので、電話で聞いていただければ、すぐにわかりやすかったのにと残念です。担当したスタッフは長年のベテランでその気配りには多くのお得意様に喜んでいただけます。チューブについてはたいへん申し訳ございませんでした。若いスタッフをお部屋に何人も入れることを躊躇したのが、あだとなりました。お母様にもご不自由をお掛けしたことを重ねてお詫びいたします。 女将 石田洋子
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投稿者さんの 雲仙温泉・源泉かけ流し＆おしどりの池を望む美食の宿 東園 のクチコミ
良かった点
景色、部屋風呂大浴場
部屋は入った瞬間は広さに圧倒されました。
荷物を置いても目に入らず、すっきり過ごせるのはいいです。
ただ、広いため、どこに必要なものがあるのか分かりにくい、浴衣は説明がなかったのか、聞いていなかったのか、部屋中探しました笑
ゴミ箱やティッシュが数がない、自分の車から下ろしてきました。
楽しみだったお料理もお刺身は美味しかった。
お肉もいいお肉でした。
それ以外は今ひとつ。
氷に刺してあった地元のお野菜の盛り付けも、ちょっとセンスが。。。
スライスしたお野菜は時間が経って少し乾燥してました。
その他のお料理も時間経過が感じられ、食感が悪かった。
そして一番お伝えしたいこと
今回、高齢で持病があり、酸素吸入や介助が必要な母を含む家族旅行でした。
そのようなグループの担当はかなり高齢の中居さんおひとりで、よくして下さろうというお気持ちは伝わるのですが、なにぶんスローなため、広い部屋への配膳は大変そうに見え、結局お手伝いしたりしてこちらも気を使う結果に
移動が容易ではないため、朝食の準備もお部屋へ用意してくださることに、その配慮はありがたかったです。
ただ、食事後にまたお手伝いで配膳台を片付けようと動かそうとすると、配膳台の脚で2箇所酸素のチューブを踏んでいました。
チューブは仲井さんの動線上にあったので、足元に少し気をつければ気づかないものではないはずでした。
コレもご高齢ゆえなのでしょう。
幸い、脚の下が絨毯だったため、酸素を遮断するまでには至らなかったようで、事故にはなりませんでしたが、一歩間違えば大変なことになりかねません。
コレに対しては、ご高齢の仲良さんが悪いというより、そういうグループの担当は外すなどの責任者側の配慮が必要だろうと感じました。
娘は人生初の高級旅館、特に部屋風呂に感動していたのですが、お金を払った私本人としては、母の世話と、仲居さんの大変そうな様子も気になりほっておけないしで、精神的に疲れました。
コレがお支払いした額の半額程度のプランならまだ諦めも付いたのですが、高い金額を払ってもずっと訪れたかった憧れのホテルだっただけに残念な気持ちの方が大きかったです。
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先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
貴賓室にお泊りいただいたのでごゆっくりされたことと思います。
ゴミ箱やティッシュは生活感にあふれているので、当然ですが次の間や棚の上、洗面所など目に入らないところに複数個、置いております。
電話でお問合せいただければ、わざわざフロントより遠いお車まで取りに行かれなくても良かったのにと悔やんでおります。
浴衣や備品もコロナ過以前は係がお部屋に入ってご説明したのですが、今は極力、部屋には入らないようにしているので、電話で聞いていただければ、すぐにわかりやすかったのにと残念です。
担当したスタッフは長年のベテランでその気配りには多くのお得意様に喜んでいただけます。
チューブについてはたいへん申し訳ございませんでした。
若いスタッフをお部屋に何人も入れることを躊躇したのが、あだとなりました。
お母様にもご不自由をお掛けしたことを重ねてお詫びいたします。
女将 石田洋子