こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
雲仙温泉・源泉かけ流し＆おしどりの池を望む美食の宿 東園のクチコミ･お客さまの声
雲仙温泉・源泉かけ流し＆おしどりの池を望む美食の宿 東園（長崎県）
3.0
投稿日：2023-02-26 19:39:45
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
murahonさんの 雲仙温泉・源泉かけ流し＆おしどりの池を望む美食の宿 東園 のクチコミ
2/25から１泊で利用させて頂きました。到着後のフロントのご対応は素晴らしかったと思います。部屋は清潔感があり、お風呂も気持ちよく利用させて頂きました。ただ、１点だけ気になる点がありました。客室前の廊下にて、歩きながら年配のスタッフを強い口調で叱責する若いスタッフがおりました。その若いスタッフは私たちが後ろから来ていることに気づいても、私たちに挨拶一つない状況でした。私は挨拶が欲しかったわけではなく、年上の同僚に対するコミュニケーションが非常に残念であり、ホスピタリティマインドを全く感じることができませんでした。せっかく遠方から楽しみにしておりましたが、その姿を見て正直がっかりでした。フロントのご対応が素晴らしかった分、表に見える部分はしっかりして、裏側の対応の悪さが際立つ状況でした。その点はスタッフさんの教育をしないと危ういと感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
１名のスタッフのためにご不快だったことを深くお詫びいたします。
彼は大浴場バックヤードの担当で仕事が完璧なので気持ちよくご利用いただけたことと思います。
ただ見た目ではわかりませんが彼の個人的な体質（気質）の事情があって、普段はお客様とは接しない仕事をしております。
今回、たまたま廊下に出てしまいご不快だったことは言い訳にはならないとは思います。
彼の教育は難しいことですが、それぞれの特性（徹底した掃除ができることなど）を活かしながら働く機会を持ってくれたらと思っておりますのでご理解いただければ嬉しいです。
ご迷惑をお掛けして心苦しいですが彼も精一杯、生活しておりますのでお許しください。
ぜひまたお越しくださいますことを心よりお待ちいたしております。
女将 石田洋子