生憎の天気で、本来の美しい景観は望めませんでしたが、霧のおかげで幻想的な景色でした。食事の質は非常に高く、満足でした。量的にはお酒を飲まないと男性には物足りないかもです。施設の古さは感じるものの、手入れは行き届いてる印象でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

コロナ禍もあり、スタッフさんの人手不足な感じはありましたが、おもてなしの心は感じられました。部屋は築30年ほどにしては古さを感じましたが、清潔感はあり問題ありません。夫婦＋5歳娘＋義父で利用しましたが、和室が2間あり、一部屋にはベッドが置いてあり義父に使ってもらうのにちょうど良かったです。
食事はon the lakeという新しいお洒落なレストランでいただけるのかなと期待していましたが、夕食、朝食とも昔ながらの和室の食事会場でした。子どももいるため結果的には個室で良かったのかもしれませんが、少し残念です。食事の内容的には食材も豪華でお味も良く満足でした。
お風呂は気持ちよく、義父も良かったと言っていたのでよかったです。
全体的には建物とお部屋の古さが気になり高級感は感じませんでしたが、スタッフさんの感じは良くゆっくり過ごすことができました。ただ特にこれと言った感動ポイントはなく、リピートはないかなぁという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

家族で宿泊させていただきました。立地は、雲仙の地獄谷から少し離れていますが、おしどり池の淵にあり部屋から望むことができます。食事は、島原半島で採れた地物をふんだんに使ったもので一品一品が丁寧に作られておりとても美味しく、我々には量も多いくらいで大満足でした。当日は、部屋食にしてくださり、夕暮れで色が変わりゆく空と池を見ながら優雅な食事となりました。ただ食事に関して一言だけいうと、鮎の塩焼きに添えられていた「ししとう？」がハバネロくらい辛く、そうとは知らない家族が一口で食べてしまい、大袈裟ではなく七転八倒してしまいました。給仕の方にお伝えしたのですが、「あーそうですかー」との反応で残念でした。あんなに辛いものを出すならば、事前に警告の一言をいって欲しかったです！！

お風呂に関しては、雲仙の温泉地にあるので期待が大きかったこともあり、正直なところ普通な感じでした（タオルが用意してあるのは個人的に嬉しかったです）。楽天の格付けでは「高級宿」とするならば、以下の点を工夫するのも一案かと思いました。
・露天風呂の配管が丸見えなので、せめて化粧板などで覆い日常感を消してはいかがでしょうか？
・露天風呂から溢れさせたお湯を排水させるパイプから、下水を連想させる音がしています。せっかく静かな立地ですので、排水口を遠ざけるなど「音」の工夫をお願いします。
・脱衣所に、手を洗う石鹸が欲しかったです。
・脱衣所の上にある窓と網戸が汚れていたので、お掃除をされたほうがいいかもしれません。

設備面では少々辛口な評価となってしまいましたが、お宿の皆様方の人柄が素晴らしく「雲仙らしいおもてなし」にゆっくり過ごすことができ、とても満足な体験となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

両親の記念日でお世話になりました。結婚の記念として、夕食前に家族写真を撮り、翌日チェックアウトの際に写真付きカレンダーをいただきました^_^
お部屋も4人には広すぎるくらいでした！特に大浴場、個室共に温泉は家族全員大満足でした。

お食事も細部にまでこだわりがみえて、大満足です^_^
さまざまなご配慮有難うございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事は美味しいだけでなく見た目も美しく家族全員大満足でした。ウェルカム抹茶や和菓子、宿から地獄めぐりまで送迎などサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

東園への引き込み道路の看板が少し古くて矢印が分かりずらい。
敷布団が柔らかすぎて寝ている時に腰が沈み朝起きたら少々腰が痛かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お料理も美味しくて温泉も満足です。今回はリニューアルされた自家源泉半露天風呂を楽しみにしていきました。温泉そのものは大変良かったのですが、温泉のお湯の温度調節のためにせめてお湯をかき混ぜる棒なり洗面器とか置いてあっても良かったのではないでしょうか？洗い場と温泉が別ということは設備上のご都合もあろうかと思いますが、使用前に説明があってもよかったと思います。また、浴室が大変寒く、足元が冷えない工夫もして頂きたいです。シャワーもガラスで区切ったシャワーブースにしてほしいです。

お料理、その他のサービスはとても良かったです。お料理は味も良くて量もちょうどよいので毎回大変満足しています。ですので上記の半露天風呂がさらに改善されることを切に願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

今回の年末夫婦旅行で尋ねましたがさすが老舗高級旅館玄関ロビーから客室迄気持ちよく寛げて大変満足致しました、又朝食場所からの景観は素晴らしく帰りの気分も楽しくさせてもらいました、寛げる時間を提供頂き大変楽しい旅行でした、旅館の皆様有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

他の方も書かれてますが、お風呂がぬるいです。
景色は湖があってよかったです。食事はヘルシーな料理が好きな方にはいいかもしれません。美味しいものは美味しかったです。あまり期待しすぎないほうがいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

噂 通り 良い宿でした。
眺めも 良くて 日常を 忘れて リフレッシュ出来ると 思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

友人と2人で宿泊。
湖畔沿いに位置し、部屋やレストランからの眺望は抜群に良かったです。

部屋も施設も清掃が行き届いており、不満はありませんでしたが、建物の古さは多少感じました。

しかし、一部改装などもされていて、特にレストランは都内の高級ホテルにあるレストランのようなおしゃれな雰囲気でした。
料理は盛り付けも凝っていて、味もそこそこ美味しかったです。

スタッフの方々は、多少ぎこちなさはあるものの、丁寧に接客、話しかけてくださり、気持ちよく過ごせました。

家族や恋人と行くのにとても良い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

お部屋はリニューアルされてるから綺麗で　景色もお部屋の露天風呂もよかったのですが
他は誰も泊まってなかったのかなー　少し暗くて寂しかったです
でもお部屋でのんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

今回はお世話になりました。

残念ながら天気が悪く霧の為おしどりの池が良く見えませんでした。
天気が良ければ綺麗だったと思います。

料理は大変満足で、美味しく頂きました。
また、お風呂も満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2泊3日で宿泊しました。
お料理は、美味しいかったです!!
お部屋からの池の景色も、オシドリ家族に和まされました！
が、残念ながら、お風呂は清掃が行き届いてない状態です。温泉はかけ流しで、清潔かどうかよく
わかりませんが、浴槽から出た髪の毛の残骸が、大浴場の浴槽のまわりのフレーム（石）のまわりにあり、露天風呂の浴槽にも髪の毛が泉質の沈殿物と混じって私の手に絡んだので、オケですくってまわりの石に置きました。
これは、初日チェックイン夕方の状況！よく朝早朝、髪の毛のゴミの未処理を発見し、フロントに報告「すみません！」と言われましたが、そに日の夕方再度入浴しましたが、なんら全く変化無し,
髪の毛のゴミの残骸そのまま！！
美味しいお料理や、天皇陛下もお泊まりいただいた宿の品格が落ちるT-T残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

12月5日に宿泊しました。部屋からの景観はとても素晴らしかったです。ただ部屋の備えつけのソープが少ししか入ってなかったり冷蔵庫が霜だらけ、空気清浄機の水がすぐなくってしまい自分で補給しないといけないなど、前のお客さんの後の感じがしてちょっと残念でした。お料理の味はとても美味しかったのですが、グレードアップしたつもりだったのに素材が普通かなぁと思ってしました。従業員の方の笑顔で丁寧な対応は気持ちが良く全体的にとても楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11月に宿泊しました。
2人では広すぎるくらいのゆったりしたお部屋で、夕食・朝食ともお部屋で頂けたので、本当にのんびりした時間を過ごせました。
景色の良い露天風呂もとても良かったです！
その分お値段はかなり奮発した旅行となりましたが、とても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ちょっとしたトラブルがありましたが、おもてなしの心が感じられました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事重視で選んだので、食事はは満足度出来ました。広い和室ですが、小さなテレビが角にあるため、布団を敷くと視聴しにくいのが難点でした。
その他は湖も見えて眺め良くゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

スタッフの対応が良かったです。
部屋食でゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

おしどりの池が見える部屋で、紅葉の時期は最高だろなと思いました。
3畳の使い方が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月