11月29日宿泊しました。部屋、お風呂とよかったです。特に食事はおいしくてお寿司の追加までしました。ただ行く途中が濃い霧で山道に苦労しました

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

11月2日.旅行支援で泊まりました。
食事は大変美味しかったです。
設備、アメニティですが、大変行き届いている部分とあれ？って思う部分がありました。
例えば、お風呂にはタオル使い放題の部分があるのに対して、洗面所に綿棒がないとか。
シェービングにはクリームがついているほどの行き届いた部分があるのに、ゴミ箱の数が少ないとか。
お部屋にはタオル掛けがない。とか。
ちょっとの事を改善されたら、素晴らしい高級な旅館となると思います。
接客は大変良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

祖母の誕生日祝いで宿泊しました。足が悪い祖母にすぐに押し車を貸してくださり、その後の宿泊が快適になりました。部屋からの眺めもよく、おしどりの池を見ながらゆっくりと過ごせました。
温泉に入ると肌がすべすべになって大満足でした。
また、ご飯が非常に鮮やかで綺麗で、とても美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事は他の方の口コミ通り美味しかったです。地元の野菜等を活かした料理が良いと思いました。また和洋室でベッドを高齢の母が使用出来たのも良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

夫婦でお世話になりました。お風呂もお部屋も満足でしたが・・・夕食のボリュームが足りなかったかな～って感じです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

接客もとても丁寧で親切でした。料理は薄味というか濃すぎず、ちょうどいい味付けで、美味しくいただきました。前菜ではおしどり池を寒天で表現してたりと見た目も楽しめました。
私個人的に残念な事は、大浴場に設置してるシャンプーなどが全て馬油の物だった事です。以前は使えてたのですが、馬油の物を使うとアレルギー反応を起こすようになってしまったので、せめて一個位は普通のシャンプーなどを置いて欲しかったです。
もちろん、部屋には馬油じゃない物が設置されてるので、それを使用すればいい事なんですけど、、、。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ありがとうございました。
美味しい料理、素晴らしい景観、そして疲れが和らぐ温泉。
全てに満足です。
夫婦してこの夏の疲れが一気に吹き飛びました。
疲れがたまったらまた泊まりに行きます。
県民として雲仙も活気を取り戻してほしいものです。でも、人が集まりすぎて、予約が取れなくなるのも困りますね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年09月

家族で宿泊させていただきました。立地は、雲仙の地獄谷から少し離れていますが、おしどり池の淵にあり部屋から望むことができます。食事は、島原半島で採れた地物をふんだんに使ったもので一品一品が丁寧に作られておりとても美味しく、我々には量も多いくらいで大満足でした。当日は、部屋食にしてくださり、夕暮れで色が変わりゆく空と池を見ながら優雅な食事となりました。ただ食事に関して一言だけいうと、鮎の塩焼きに添えられていた「ししとう？」がハバネロくらい辛く、そうとは知らない家族が一口で食べてしまい、大袈裟ではなく七転八倒してしまいました。給仕の方にお伝えしたのですが、「あーそうですかー」との反応で残念でした。あんなに辛いものを出すならば、事前に警告の一言をいって欲しかったです！！

お風呂に関しては、雲仙の温泉地にあるので期待が大きかったこともあり、正直なところ普通な感じでした（タオルが用意してあるのは個人的に嬉しかったです）。楽天の格付けでは「高級宿」とするならば、以下の点を工夫するのも一案かと思いました。
・露天風呂の配管が丸見えなので、せめて化粧板などで覆い日常感を消してはいかがでしょうか？
・露天風呂から溢れさせたお湯を排水させるパイプから、下水を連想させる音がしています。せっかく静かな立地ですので、排水口を遠ざけるなど「音」の工夫をお願いします。
・脱衣所に、手を洗う石鹸が欲しかったです。
・脱衣所の上にある窓と網戸が汚れていたので、お掃除をされたほうがいいかもしれません。

設備面では少々辛口な評価となってしまいましたが、お宿の皆様方の人柄が素晴らしく「雲仙らしいおもてなし」にゆっくり過ごすことができ、とても満足な体験となりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

リクエストした竹崎蟹も養殖クエも美味しくいただけました
朝食、夕食共にゆったり美味しくいただけて良かったです
新緑鮮やかな山と池をながめながらのんびりつるつる温泉に疲れがとれましたバスを利用しての来館でしたが何度か送迎していただき有難うございました

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年06月

両親の記念日でお世話になりました。結婚の記念として、夕食前に家族写真を撮り、翌日チェックアウトの際に写真付きカレンダーをいただきました^_^
お部屋も4人には広すぎるくらいでした！特に大浴場、個室共に温泉は家族全員大満足でした。

お食事も細部にまでこだわりがみえて、大満足です^_^
さまざまなご配慮有難うございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事内容が金額的にはお粗末で、風呂も朝入浴時　大浴場（露天・内風呂共）の湯温が低く湯上りが寒かった、たまたまご一緒した他の人と「湯温がぬるいですね」とお話してしまいました。
湯温の件をチェックアウト時見送りの為ロビ－にいた客室担当に話したところ、担当者がそばにいた上司に話していましたが、何の反応も示しませんでした。彼（上司）にとってはクレ－マ－としか思はなかったのでしょうか？残念!

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事は美味しいだけでなく見た目も美しく家族全員大満足でした。ウェルカム抹茶や和菓子、宿から地獄めぐりまで送迎などサービスも良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お料理も美味しくて温泉も満足です。今回はリニューアルされた自家源泉半露天風呂を楽しみにしていきました。温泉そのものは大変良かったのですが、温泉のお湯の温度調節のためにせめてお湯をかき混ぜる棒なり洗面器とか置いてあっても良かったのではないでしょうか？洗い場と温泉が別ということは設備上のご都合もあろうかと思いますが、使用前に説明があってもよかったと思います。また、浴室が大変寒く、足元が冷えない工夫もして頂きたいです。シャワーもガラスで区切ったシャワーブースにしてほしいです。

お料理、その他のサービスはとても良かったです。お料理は味も良くて量もちょうどよいので毎回大変満足しています。ですので上記の半露天風呂がさらに改善されることを切に願っております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

他の方も書かれてますが、お風呂がぬるいです。
景色は湖があってよかったです。食事はヘルシーな料理が好きな方にはいいかもしれません。美味しいものは美味しかったです。あまり期待しすぎないほうがいいかも。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋は広く良かった。食事は少し足りなかったが、白飯を別で頂けて良かった。お風呂が残念。ぬるいし、雲仙のお湯を期待したが
独自のお湯で少し期待外れだった。

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一人

宿泊年月

2021年09月

噂 通り 良い宿でした。
眺めも 良くて 日常を 忘れて リフレッシュ出来ると 思います

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

友人と2人で宿泊。
湖畔沿いに位置し、部屋やレストランからの眺望は抜群に良かったです。

部屋も施設も清掃が行き届いており、不満はありませんでしたが、建物の古さは多少感じました。

しかし、一部改装などもされていて、特にレストランは都内の高級ホテルにあるレストランのようなおしゃれな雰囲気でした。
料理は盛り付けも凝っていて、味もそこそこ美味しかったです。

スタッフの方々は、多少ぎこちなさはあるものの、丁寧に接客、話しかけてくださり、気持ちよく過ごせました。

家族や恋人と行くのにとても良い旅館だと思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

お部屋はリニューアルされてるから綺麗で　景色もお部屋の露天風呂もよかったのですが
他は誰も泊まってなかったのかなー　少し暗くて寂しかったです
でもお部屋でのんびりできました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

メイク落としを忘れて困ってたら、メイク落としやら乳液、化粧水があって助かった。アメニティは揃ってるので女性は安心かと思う。料理は夕飯、朝食共に大変美味しかった。お風呂まで少し遠いけど、運動と思えばいいかな。クチコミ通りお湯はぬるかったので、寒くて中々風呂から出れなかった。お布団が凄くフカフカして温かくて気持ち良かったです。少し気温が温かくなった頃にまた行きたい旅館だなと思いました。
Wi-Fiかなり速くて良かったです！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

12月5日に宿泊しました。部屋からの景観はとても素晴らしかったです。ただ部屋の備えつけのソープが少ししか入ってなかったり冷蔵庫が霜だらけ、空気清浄機の水がすぐなくってしまい自分で補給しないといけないなど、前のお客さんの後の感じがしてちょっと残念でした。お料理の味はとても美味しかったのですが、グレードアップしたつもりだったのに素材が普通かなぁと思ってしました。従業員の方の笑顔で丁寧な対応は気持ちが良く全体的にとても楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月