部屋のテーブルにクロスがかかっていて、つかまり立ちをする子供には危ないので外したところ、高いテーブルで傷がつきやすいのでわざわざクロスつけていたのに的なことを担当のおばあさん言われ残念に思いました。

お子様歓迎とうたっているわりに小さい子供に対するシミュレーションが全体的に不足していると思う。

子供の手が届く場所にあった飾りも自分たちで移動させました。

ファミリーフォトを撮ってくれるのはありがたいが、泣きはしないものの恰幅の良い男性スタッフがカメラマンで子供が笑わなかった。晩御飯どきに部屋ではなく、チェックイン時に若い女性が撮ってくれる方が良かったと思う。

お食事は美味しく、温泉のお湯もいいけど、温泉までが少し遠いのは難点。

あと温泉の上階にある休憩所は開放しない方が良いレベルに古びていてギョッとした。

昔ながらの高級宿という感じなのかもしれませんが、ところどころ残念で小さい子供達がいる我が家ではリピは無いです。お年寄りを連れてゆっくり過ごしたい方には良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事重視で選んだので、食事はは満足度出来ました。広い和室ですが、小さなテレビが角にあるため、布団を敷くと視聴しにくいのが難点でした。
その他は湖も見えて眺め良くゆったり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

スタッフの対応が良かったです。
部屋食でゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

雲仙は何度か宿泊した事はありましたが東園は初めての利用でした。全てにおいて良かったと思いますが風呂と接客においては一番だったと思います。
あと毎回思うのですけどなぜ雲仙周辺にはコンビニが無いのでしょう？旅館とは関係ない事ですけどあるのと無いのではかなり違うと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

雲仙では一番いい宿を、、と思ってココを予約しました。フロントの豪華さ、チェックイン前の抹茶サービスはさすがと思いましたが良かったのはここまで。部屋は広いだけ、アメニティはしょぼかったです。特に食事は場所も大広間のようなところに安っぽいテーブル、椅子が並んでいるだけで味も他の☆１をつけたレビュアーが書いているように美味しくない（やはり悪い方のコメントのほうが貴重な情報ですね）。仲居さんも私語ばかりで水がなくなっても継ぎにすら来ませんでした。直前割の安いプランを予約したので、特に文句は言いませんでしたが、普通に泊まる方はあまり期待をするとがっかりするのであまり期待しないほうがいいと思いました。（サービスや食事も最低限のレベルはありましたが高級宿と思わないほうが良いと思います）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

これまでに宿泊した施設の中でも食事に関してはトップクラスの味でいただいたものすべてが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

８９歳の母と孫と夫で行きました。
皇太子さまがお泊まりになられたそうで立派な旅館でした。
スタッフも親切で景色もよくくつろぐ事ができました。
お風呂も湖が見えて気持ちよかったです。
お料理は一品一品手の込んだ物でした。
人によっては足りないかもしれませんが私たちにはちょうど良かったです。
小学生用のお料理出してもらえたらよかったのですが
言ってなかったので子供には少々食べにくいものでした。
雲仙とは思えない湖畔の宿で気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

叔母と3人で利用させて頂きました。従業員の方々が色々と細やかに気を使ってくださり、気持ち良く利用させて頂きました。叔母も大変喜び良い旅になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

7月8日 西日本豪雨の中 空路だったので、何とか辿り着くことができました。
福岡から『つばさ』で雨の長崎観光のあと
バスで雲仙へ…長いバスの旅でした。
バス停まで迎えに来ていただき お抹茶のおもてなし
部屋は広々として 温泉もゆったりと滞在中に3回入ることができ 日常を忘れる優雅な時間を過ごせました。
娘より若い仲居さんは 笑顔が素敵で 私たちの他愛のない会話にお付き合いしていただき
とても幸せな時間でした。
お料理も 料理長さんが時間を惜しまず手をかけてくださっていることが 随所に感じられ
とても美味しくいただきました。
お世話になり ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

温泉が気持ち良かったです。
食事もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

一言で言って期待外れですね　ホームページ等を見ていきましたがロビーはいい感じ　部屋は和洋室で広いのですが広いだけ　ベッドルームにはテレビもなくてただ寝るだけでした
風呂も遠くて露天風呂も休止中　食事も？　でも仲居さんは若いけど良くしてくださいました　とにかく期待外れの宿泊でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

温泉が鉄分が多くて他の雲仙の温泉と少し違うのが良かったです。
しかし部屋ではエアコンの温度が調節できないのが残念でした。
また窓を開けると恐ろしいくらいてんとう虫が落ちてくるのにもまいりました。
今度は外の景色がいい季節に行けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

ロケーションがとてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

古さは感じますが、とてもゆったりした部屋でのびのびできました。料理も凝っており、おいしくいただきました。
大浴場からの景観は素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

池を望む大変落ち着いた部屋でゆっくりと過ごすことができました。従業員の皆様も丁寧な対応でした。
2点だけ望むところとすれば、食事会場に変化がなく、食堂で食べている感じがしたので折角の料理が残念です。座席の設け方に工夫があればいいですね。あと浴場までの距離が少し感じられ、起きて浴衣姿でフロントを横切り風呂に行く導線の工夫が欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

大人5人での家族旅行です。宿泊した特別室は、広々とした贅沢な造りでゆったり過ごすことができました。特別室は、築27年間、空調設備のリニューアルはされておらず、HighかLowで切り替える昔方式の冷房で、連日35度を超える今年の猛暑においては物足りなさを感じましたが（かなりの暑がり一家なので）精一杯の対応をしてくださり誠意を感じました。毎年1度か2度は各地の温泉旅館に宿泊するのですが、今回のような、お部屋で頂く食事は久しぶりでおかげさまで本当にゆっくりくつろげました。若いスタッフさんが感じ良く好感が持てる老舗旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ゴールデンウィークに家族と泊まりました。サービスはとてもていねいです。お部屋はおしどりの池に面していて、大浴場からもそれが見えます。夜はライトアップされていて、きれいでした。お食事は大広間で頂きましたが、どれも丁寧に作られていておいしかったです。ただ喫煙している人の煙が廊下まで流れていてタバコ臭かったのが玉にキズでした。
このホテルは雲仙の中心部の道沿いではなく、そこに出るまで3-4分ほどかかりますが、その間に共同浴場を見つけたりと小さな発見があります。近くに有田焼のこじんまりとしたお店があり、すてきな器がリーズナブルなお値段で売っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

1年に1回、自分へのご褒美で楽しみに利用させていただいています。
ご飯はとっても美味しくて大満足。お風呂は、冬場ら露天のお湯の温度が低すぎて入れませんが、眺めもよく気持ちがいいです。少し残念だったのは、部屋のトイレの壁にホコリがビッシリで、ゾッとしました。ステキなお部屋なので、ぜひ掃除をがんばって欲しいです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

this is a very good traditional hotel in that area with lake view, that the only one i believe. The room is big and the food is great, good cook with fresh food from this area.
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この口コミが役に立ったと評価しています。 部屋は大きく、食べ物は素晴らしいです、このエリアからの新鮮な食べ物でおいしい料理。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

静かな落ち着いた宿でした。お部屋のお世話係の女性の方が気が利いて可愛らしい方で癒やされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月