１０月１４日に友達３人で宿泊しました。
きれいなホテルでした。３人とも満足して帰りました。
お寿司の懐石プランでしたが、料理の品数等は良かったのですが、もう少しお寿司が食べたかったな思います。料理の味自体は美味しかったです。
雲仙へ行く途中の道路が少ししんどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

８９歳の母と孫と夫で行きました。
皇太子さまがお泊まりになられたそうで立派な旅館でした。
スタッフも親切で景色もよくくつろぐ事ができました。
お風呂も湖が見えて気持ちよかったです。
お料理は一品一品手の込んだ物でした。
人によっては足りないかもしれませんが私たちにはちょうど良かったです。
小学生用のお料理出してもらえたらよかったのですが
言ってなかったので子供には少々食べにくいものでした。
雲仙とは思えない湖畔の宿で気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事会場が宴会場だったのはがっかりしました
料理は満足できたのですが、如何せんあの会場では・・
旅館案内にあるような景色も見えずそそくさと済ませて部屋へ帰りました
せめて個室風の食事処くらいできないでしょうか?

さて、不満から書きましたが接客、部屋、設備、大浴場、すべて満足できました

部屋からの池の見える風景は落ち着けます
窓際のテーブルセットも部屋飲みする人には喜ばれると思います

ホントに、食事会場だけが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

仕事関係の方々と家族旅行兼ねての旅で
大人１０人子供２人と大人数での宿泊でした。
素敵な部屋で全員が感動でした。仕事関係の方々にも喜んで頂き 最高の旅をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年08月

8/14に1泊しました。料理は大変満足しました。特に夕食の1品1品が美味しく、量もちょうど良く、よくある冷めた天ぷら料理が無い点も良かったです。
ただ部屋が襖が茶色に変色して、またＴＶも今時にしては画面が小さく置き場所も見にくいところなど設備面で残念なところがありました。
特に風呂がお湯がぬるく(係の方が温度を測りにきた）、また脱衣所から浴場への入り口の自動扉が動かず故障の表示もされていなかった為温泉旅館でポイントの一つの風呂が全体の評価を下げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

叔母と3人で利用させて頂きました。従業員の方々が色々と細やかに気を使ってくださり、気持ち良く利用させて頂きました。叔母も大変喜び良い旅になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族旅行で利用させていただきました。
かゆいところに手が届く細やかで、でも、押し付けでないサービスが絶妙でした。
是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

家族４人でお世話になりました。スタッフの皆様の細やかなお心遣いや、湖畔の静かなお部屋で頂く絶品のお料理やお酒で会話も弾み、温泉も気持ち良く、日頃の疲れを忘れ楽しいひとときを過ごさせて頂きました。浴衣も各サイズ多めに用意して下さり助かりました。近いうちに是非また東園に疲れを癒しに参りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

皆さん大変親切で良いおもてなしをしてもらえました。温泉の質も良く料理も美味しく文句なし！です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

家族旅行で利用しました。普段口うるさく評価の厳しい父も大満足でした。部屋は広くて清潔で大きな窓から見える池の景色は最高でした。
調度品や部屋に生けられた生花など高級感があり心遣いが感じられてすばらしかったです。
秋に両親の喜寿祝いで再訪したいと考えております。
エレベーターが広い館内では少なく少し歩かなければいけない点だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

7月8日 西日本豪雨の中 空路だったので、何とか辿り着くことができました。
福岡から『つばさ』で雨の長崎観光のあと
バスで雲仙へ…長いバスの旅でした。
バス停まで迎えに来ていただき お抹茶のおもてなし
部屋は広々として 温泉もゆったりと滞在中に3回入ることができ 日常を忘れる優雅な時間を過ごせました。
娘より若い仲居さんは 笑顔が素敵で 私たちの他愛のない会話にお付き合いしていただき
とても幸せな時間でした。
お料理も 料理長さんが時間を惜しまず手をかけてくださっていることが 随所に感じられ
とても美味しくいただきました。
お世話になり ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

宿泊当日予約していたお部屋よりグレードアップした貴賓室に宿泊させていただきました。お部屋もとても広くて眺めも良くゆっくり過ごすことができました。お料理も趣向を凝らしてありとても美味しくお腹いっぱいになりました。温泉もいい湯加減で、時間を忘れておしゃべりしてしまい、危うく食事の時間に遅刻するところでした。
スタッフの方も優しく丁寧に接していただいてとても気持ちよく過ごすことができました。
また泊まりたいと思ったお宿でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

温泉が気持ち良かったです。
食事もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

気持ちよい滞在でした。
特にお料理。夕食も朝食も申し分なく、食材、味付けとも感動物でした。秀逸だったのは蛤のお吸い物、伊勢エビの赤だし。名ばかりの高級料亭に、是非これを味合わせてやりたいとは主人の言葉。
あえて言わせていただくなら、まず温泉。せっかくのよい水質が生かされていません。露天はぬるくて、ゆっくり楽しめませんでしたし、もう一工夫欲しいです。
そしてお部屋。冷蔵庫には縮れて短い毛が張り付いていて不潔。お掃除してるのでしょうか？空調も調節できず、蒸し暑くても暖房しか入りませんでした。古いのは仕方ないとして、残念でした。
経営は大変と思いますが、またおうかがいしたいと思うので、あえて言わせていただきました。
女将さんのお気配りはとても素敵でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

温泉も気持ちよく良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

両親を連れて、親孝行をしたくて計画した旅行、お部屋からのロケーションも抜群、サービスも細やかな気配りに感動致しました！！
本当に東園を選んで良かったと思います^ - ^
次長崎を訪れる時もまた必ず東園を選びます！！
お食事の件こちらの都合での変更も、嫌な顔をするどころかご心配まで頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

気持ち良いおもてなしに食事もお部屋でゆっくりできました。良いお休みになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

一言で言って期待外れですね　ホームページ等を見ていきましたがロビーはいい感じ　部屋は和洋室で広いのですが広いだけ　ベッドルームにはテレビもなくてただ寝るだけでした
風呂も遠くて露天風呂も休止中　食事も？　でも仲居さんは若いけど良くしてくださいました　とにかく期待外れの宿泊でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

雲仙へは初めての家族旅行でしたが、東園のスタッフの皆さんの心暖まるサービスで
思い出に残る旅となりました。夕食、朝食とも美味しくいただきました。
また機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

12月後半にお伺いしました。

露天風呂がぬるいを通り越して、冷たく2日とも入れませんでした。入っている人も誰もいませんでした。2日目は内湯もぬるく、身体が冷え切りました。

予約の時点で、冬期は露天風呂は使えないと伝えて欲しかったです。

お部屋、景色はすごく良かったです！
しかし温泉を楽しみにしていたので、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月