まず着いて、ロビーの広さと豪華さに驚きました。
旅館の方も丁寧で、食事も美味しく、部屋も綺麗で大満足でした。
お風呂も大きくてよかったのですが、照明が薄暗く、もう少し明るい方が危なくないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

静かな環境の中でゆっくり過ごすことが出来ました。特に食事が美味しくマタニティプランだったので生ものを
を他の料理に変えて頂き美味しく頂くことが出来ました。しいて言えばマタニティプランと言う名目なので家族風呂がない分、せめて大浴場までの距離が近い部屋であればもっと助かりました。食事中でも腰に当てるクッション等マタニティに関する配慮がもっとあれば良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

宿に着く前にトラックが事故をおこして道路が通れず、迂回してくるよう電話をいただきました.
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

トイレが洋式、和式有って便利だったが扉が内開きでスリッパを履くのが不便だった。
あとは満足でした

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

評判通りの老舗で風情ある昔ながらの旅館でした。部屋での夕食は、野菜一片に至るまで妥協のない拘りが感じられ、大変満足しました。温泉は、雲仙なので硫黄温泉と思いきや、鉄分を多く含む赤褐色の温泉で珍しかったです。反面、部屋の露天風呂は小さく、洗い場も無く不便。冬は、おしどりの池を望む眺望が湯気で曇って見えないのが勿体ない。露天風呂の作りは工夫が必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

1年越しに念願叶って、両親とお邪魔することができました。
大雪という悪天候でしたが、素敵な温泉とお食事に満足でした。
チェックインが午後３時からというのは分かっていましたが、３時からしかホテルが開かないというのは計算外でした。今回は悪天候のため、特別に中に入れて頂きましたが、早めにお邪魔しても入れないので要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月29日宿泊しました。部屋、お風呂とよかったです。特に食事はおいしくてお寿司の追加までしました。ただ行く途中が濃い霧で山道に苦労しました

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

11月2日.旅行支援で泊まりました。
食事は大変美味しかったです。
設備、アメニティですが、大変行き届いている部分とあれ？って思う部分がありました。
例えば、お風呂にはタオル使い放題の部分があるのに対して、洗面所に綿棒がないとか。
シェービングにはクリームがついているほどの行き届いた部分があるのに、ゴミ箱の数が少ないとか。
お部屋にはタオル掛けがない。とか。
ちょっとの事を改善されたら、素晴らしい高級な旅館となると思います。
接客は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

かまいすぎないのが良かったです

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

良かった点
景色、部屋風呂大浴場

部屋は入った瞬間は広さに圧倒されました。
荷物を置いても目に入らず、すっきり過ごせるのはいいです。
ただ、広いため、どこに必要なものがあるのか分かりにくい、浴衣は説明がなかったのか、聞いていなかったのか、部屋中探しました笑
ゴミ箱やティッシュが数がない、自分の車から下ろしてきました。

楽しみだったお料理もお刺身は美味しかった。
お肉もいいお肉でした。
それ以外は今ひとつ。
氷に刺してあった地元のお野菜の盛り付けも、ちょっとセンスが。。。
スライスしたお野菜は時間が経って少し乾燥してました。
その他のお料理も時間経過が感じられ、食感が悪かった。

そして一番お伝えしたいこと
今回、高齢で持病があり、酸素吸入や介助が必要な母を含む家族旅行でした。
そのようなグループの担当はかなり高齢の中居さんおひとりで、よくして下さろうというお気持ちは伝わるのですが、なにぶんスローなため、広い部屋への配膳は大変そうに見え、結局お手伝いしたりしてこちらも気を使う結果に
移動が容易ではないため、朝食の準備もお部屋へ用意してくださることに、その配慮はありがたかったです。
ただ、食事後にまたお手伝いで配膳台を片付けようと動かそうとすると、配膳台の脚で2箇所酸素のチューブを踏んでいました。
チューブは仲井さんの動線上にあったので、足元に少し気をつければ気づかないものではないはずでした。
コレもご高齢ゆえなのでしょう。
幸い、脚の下が絨毯だったため、酸素を遮断するまでには至らなかったようで、事故にはなりませんでしたが、一歩間違えば大変なことになりかねません。
コレに対しては、ご高齢の仲良さんが悪いというより、そういうグループの担当は外すなどの責任者側の配慮が必要だろうと感じました。

娘は人生初の高級旅館、特に部屋風呂に感動していたのですが、お金を払った私本人としては、母の世話と、仲居さんの大変そうな様子も気になりほっておけないしで、精神的に疲れました。

コレがお支払いした額の半額程度のプランならまだ諦めも付いたのですが、高い金額を払ってもずっと訪れたかった憧れのホテルだっただけに残念な気持ちの方が大きかったです。

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宿泊年月

2022年11月

10月28日から30日まで2泊しました。控えめに言って最高でした。
部屋の洗面所には足台、お風呂にはベビーソープなど他の宿で準備されておらず気になることが、こちらの宿では全て事前に準備されており、痒い所に手が届く感じがしました。
ただ、お子様歓迎プランだったから事前に準備されてたのか、部屋には有料での案内用紙（足台、おむつ用ゴミ箱、歯ブラシセットなど）があり、有料で提供と書かれると個人的には少し残念な気持ちになりました。
前日食べた物から子供の好きな物を考えてくださったり、細かい気遣いがされて気持ちよく過ごす事が出来ました。また是非泊まりに行きたいと思います。

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宿泊年月

2022年10月

10月27日母と息子と利用しました。チェックイン時、お抹茶とシェフ手作りのカヌレをいただきながら、期待がふくらみました。お食事は味はもちろん視覚でも楽しめる内容でした。朝食時、こちらが時間を間違えて早めに行ってしまったにもかかわらず、丁寧な対応に、気持ち良く炊きたてのご飯をいただきました。窓からの景色もご馳走です。
お部屋は清潔感があり、満足です。
お風呂の温度も丁度よく、疲れを癒してくれました。絶景を見ながらの朝風呂は最高でした。

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宿泊年月

2022年10月

祖母の誕生日祝いで宿泊しました。足が悪い祖母にすぐに押し車を貸してくださり、その後の宿泊が快適になりました。部屋からの眺めもよく、おしどりの池を見ながらゆっくりと過ごせました。
温泉に入ると肌がすべすべになって大満足でした。
また、ご飯が非常に鮮やかで綺麗で、とても美味しかったです。

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宿泊年月

2022年10月

食事は他の方の口コミ通り美味しかったです。地元の野菜等を活かした料理が良いと思いました。また和洋室でベッドを高齢の母が使用出来たのも良かったです。

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家族

宿泊年月

2022年09月

夫婦でお世話になりました。お風呂もお部屋も満足でしたが・・・夕食のボリュームが足りなかったかな～って感じです。

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家族

宿泊年月

2022年09月

母の卒寿の祝いを兼ねて親子で利用させて頂きました。口コミ評価通りのサービス、お料理、スタッフの方々の対応で素晴らしいお祝いの席となりました。
特に料理に関しては生ものが苦手な者が１人おりましてその者が追加で料理方法をお願いしたところ
すぐにご対応頂き同席していた４人全員が感謝でした。こんなにいい気持ちにさせて下さり東園さんにお世話になれて良かったです。又、機会があればお邪魔いたしますので宜しくお願いします。有難うございました。

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その他

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宿泊年月

2022年09月

接客もとても丁寧で親切でした。料理は薄味というか濃すぎず、ちょうどいい味付けで、美味しくいただきました。前菜ではおしどり池を寒天で表現してたりと見た目も楽しめました。
私個人的に残念な事は、大浴場に設置してるシャンプーなどが全て馬油の物だった事です。以前は使えてたのですが、馬油の物を使うとアレルギー反応を起こすようになってしまったので、せめて一個位は普通のシャンプーなどを置いて欲しかったです。
もちろん、部屋には馬油じゃない物が設置されてるので、それを使用すればいい事なんですけど、、、。

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宿泊年月

2022年09月

ありがとうございました。
美味しい料理、素晴らしい景観、そして疲れが和らぐ温泉。
全てに満足です。
夫婦してこの夏の疲れが一気に吹き飛びました。
疲れがたまったらまた泊まりに行きます。
県民として雲仙も活気を取り戻してほしいものです。でも、人が集まりすぎて、予約が取れなくなるのも困りますね。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

湖畔に位置し、高地でもあるため、時折霧隠れる幻想的なお宿でした。職員さんへの教育が行き届いて、出迎え時からお見送りまで、心地よく過ごさせていただききまた。特に給仕を担当頂いた方は、丁寧で好感も持てる応対で大変満足いたしました。部屋は改装を経ており、大変きれいな状態でこちらも大変満足致しました。お料理については、会席で、ひとつひとつのが丁寧なお仕事で素材が生かされ大変美味しくいただけました。また伺いたいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

生憎の天気で、本来の美しい景観は望めませんでしたが、霧のおかげで幻想的な景色でした。食事の質は非常に高く、満足でした。量的にはお酒を飲まないと男性には物足りないかもです。施設の古さは感じるものの、手入れは行き届いてる印象でした。お世話になりました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年07月