先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうます。
一番、というお言葉をとても嬉しく読ませていただきました。
コンビニについては、２～３年前に計画があったのですが雲仙温泉の人口が少ないという理由？で頓挫してしまいました。
ご不便をおかけして心苦しいです。
ぜひまたお出かけくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
ご期待に沿えない宿だったとのことをとても残念な思いで読ませていただきました。
料理は旬のものを調理長がこだわって丁寧に手作りをしていることは事実なのでご理解いただけなかったことが残念です。
ただ露天風呂は外気温度が下がるとかけ流しのために温度が下がってしまうことはご迷惑をおかけしたこととお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただいたこと、嬉しく読ませていただきました。
テレビは、東園から見える大自然を満喫していただけるよう、和風のお部屋の雰囲気を壊さないようにあまり大きなものを置かないというコンセプトです。
大浴場の扉は、お客様が無理に押されたようで、15日には修理いたしました。
ご不快に思われたことをお詫びいたします。
温泉の温度は、雲仙の源泉温度が日によって異なるので、こまめに管理はしているのですが、お客様のお好みの温度もあるので難しいところです。
ご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は、東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
とてもご満足いただけたこと、スタッフ一同で嬉しく読ませていただきました。
どうか叔母様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
またぜひお出かけくださいますことを心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
雨の長崎観光はお疲れだったことと思います。
東園ではゆっくりなさっていただけて、担当させていただいた係りも喜んでおります。
調理長もますます張り切っておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

東園にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
加湿器など、メンテナンスについてはたいへん失礼いたしました。
今後このようなことの無いように話し合いをいたしました。
お母様にも深くお詫びいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

東園をご利用いただき誠にありがとうございました。
東園では地元の旬の素材にこだわり、すべて手作りで調理しておりますので、味にうるさいお客様にはとても喜んでいただいております。
通常のプランでも、日にちにかかわらずレストランでのお食事になりますが、お部屋での食事は、特別室プランではお受けしておりますので次回はこちらをご利用いただければと思います。
夕食時に付けられたベビーチェアの汚れは拭き取っておくべきでしたのに、たいへん失礼いたしました。
深くおわびいたします。
またぜひお出かけくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
露天風呂付のお部屋にご満足いただき良かったです。
目の前に広がる池と山々の自然を満喫していただけたことと思います。
お部屋でのお食事は美味しかったとのこと、嬉しく読ませていただきました。
別室でのお食事は、当日の直前に伺ったので満室だったため、どうしても調整がききませんでした。
事前のご連絡をいただければご用意できたと思いますが申し訳ございませんでした。
大浴場の露天風呂は掛け流しなので、とても寒い時期は温度が下がってしまうので私どもも頭を痛めております。
ぜひまたお出かけくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
このプランは地元の旬の味覚を特別価格でご提供しておりますので、とてもご好評をいただいております。
アクセスについては事前にお電話をいただければご説明したのにと悔やんでおります。
大浴場は池に面しており素晴らしい景色を１８０度に眺めることができますので、ご満足いただけず残念です。
またぜひお出かけくださいますことを心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は、東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
行き届きませず、とても残念に思っております。
東園のお料理は今、問題になっている外国産の素材は使わず、すべて国産を手作りにしておりますのでご安心いただけるものと思います。
源泉はHPでもお伝えしているように単純泉ですが、美肌成分は硫黄泉よりも多く、刺激臭も少ないので、好まれるお客様も多いのです。
このご説明が足りなかったと反省しております。
10月になると池にはおしどりや鴨がやって来るので、もっと美しい景色を楽しんでいただけるものと思います。
　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
東園の温泉は、雲仙地獄周辺の温泉とは泉質が異なり、単純酸性泉です。
硫化水素成分が少ないため刺激が無く、先日も肌が敏感ですぐかぶれるとおっしゃる女性のお客様が「東園の温泉に入ると肌の調子が良くなる」と言われていました。
寒い冬でも保温効果があり、体の芯から温まります。
今回、喜んでいただけてとても嬉しいです。
温泉や客室からの眺めが良いので、くつろいでいただけたことと思います。
また違う季節には、料理や景色など違った風情がありますので、ぜひお出かけくださいますことを心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊まりいただき、まことにありがとうございます。メッセージをとてもとても嬉しく拝見いたしました。
お料理を気に入っていただき、調理長ともども喜んでおります。いろいろなお店にお詳しい方に褒めていただいたことで、またさらに努力したいと調理長が申しております。
雲仙は周りを海と山に囲まれているため食材が豊富で、それの味を最大限に活かし美味しく美しく調理するよう努力いたしております。また違う季節には違った食材が出まわりますのでぜひお越しくださいませ。
館内に居酒屋的に飲めるところをとのアドバイス、ありがとうございます。
大浴場のところに、カウンター対面式の寿司処があるのですが、ご案内が徹底せず失礼いたしました。たしかにクラブやカラオケボックスよりも居酒屋風が良いですね。今後、参考にさせていただきます、ありがとうございます。
またお越しいただけますことを心より楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子　　　　　　　　　　　　　

東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。喜んでいただけて良かったと思います。どうぞまた是非お出かけくださいますこと心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
ご不満な点があったとのこと、とても残念です。
コロナ禍の現状に合わせて、これまでのお客様に接近したおもてなしを改めて、なるべく離れてのおもてなしに変更しております。
ご要望があれば内線電話でお伝えいただくように書面でご説明しておりましたが見ていただけなかったのが残念です。
ご挨拶も嫌だというお声をたびたび聞きますので今は控えております。
早くこの不自由な状況が改善されて元のおもてなしができる日が来ることを私どもも待ち望んでおります。


　　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきましたが、ご滞在中に伺っていればすぐにご対応できたのにと悔やんでおります。
お茶やコーヒーはお申しつけいただければお部屋にお持ちいたしております。
ご期待に沿えなかったことが残念です。

　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂にご満足いただけて安心しました。
このプランは、おもてなしの内容は変わらないのにとてもお得な料金なのでたいへん好評です。
当日のお天気はたまたま良くなかったのですが、普段は空気がとても綺麗で美味しく青空や星空や夕焼けが美しく、これからの季節は新緑が鮮やかで目にまぶしくなり涼しい夏がやってきます。
私どもではどうしようもできませんが、また良いお天気の日にお出かけくださいますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子

先日は東園にお泊りいただき誠にありがとうございます。
露天風呂は循環式ではないので冬季はどうしても温度が上がりません。
内湯は適温ですが露天風呂はかけ流しをしても温度が下がってしまいます。
暖かい季節は快適な温度の露天風呂です。
ご説明が足りなかったことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　女将　石田洋子