今回の年末夫婦旅行で尋ねましたがさすが老舗高級旅館玄関ロビーから客室迄気持ちよく寛げて大変満足致しました、又朝食場所からの景観は素晴らしく帰りの気分も楽しくさせてもらいました、寛げる時間を提供頂き大変楽しい旅行でした、旅館の皆様有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

部屋からの景気が抜群です。お料理も一風変わっていて美味しくいただきました。また、なんと言ってもスタッフさんがとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

まず、玄関に入る前からスタッフの方が外に出て来られ、元気よくお出迎えしてくださいます。どのスタッフの方も素敵な笑顔で明るく挨拶してくださり、とても癒されます。
廊下もお部屋も大浴場も良く手入れされていて、とにかく清潔です。コロナ対策も万全で安心できます。
新しくできたばかりのレストランでのお食事も、味付けが上品で非常に美味しく大満足です。特にテーブルまで職人さんが出向いて握ってくださるお寿司が、本当に本当に美味しかったです。器や盛り付けもとても洗練されていて美しく、見ているだけでも眼福でした。量が少なめなので男性の方は物足らない方がいらっしゃるかもしれませんが、満腹にはならないほうが健康的かも。
お部屋から見える湖がとても癒されてよかったのですが、大浴場から見る夜の湖はもっと良いですね。旅館の光が映る森と湖面がとても静かで厳かで、神秘的で忘れられない風景です。朝日が反射してキラキラ輝き、水鳥たちが浮かぶ朝の湖もとても美しかった。
朝ごはんもだし巻き卵や野菜のテリーヌ、肉じゃがなど全てが美味しくて、いつもは朝に食欲がなくお米が食べられない私も全て完食できました。
とにかくスタッフの方のおもてなしの心を随所に感じる素晴らしい旅館です。個人的には完璧です。ありがとうございました。次回は両親を連れて来てあげたいな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

今回初めて0歳児と共に宿泊させていただきました。初の旅行もあって、不安な部分もあったのですが、スタッフさんの対応もよく、安心して利用することができました。お部屋もとても綺麗で、非日常な空間を楽しめました。子どもも伸び伸びしていたので、楽しかったのだろうと思います。お食事、お部屋、対応全てにおいて満足できる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

急に思い立って、ひとりでも宿泊予約できる旅館が他になかったので、ここに決めたのですが、予想以上に良かったです。まずお部屋からの眺めが最高でした。到着したときは、池を囲む山の紅葉がきれいに見えました。そして、おしどりの池の向こうの山に日が沈むときの朱に染まっていく夕焼け空の変化の美しいこと。朝は早起きしたら、ちょうど満月が池の水面に反射して、徐々に山の方に沈んだ後、空がピンク色に染まってから明るくなっていきました・・・夕方も朝も、どちらも感動的な美しさでした。
一泊目の夜は、地獄谷ナイトツアーに参加して、懐中電灯で照らしながら、興味深い説明をたくさん聞けて楽しかったです。旅館の方が送迎してくださって600円は安い！と思いました。
お風呂は口コミで露天風呂が寒いと書かれていましたが、私にはちょうど良かったです。
食事も、とても美味しかった！！食事のテーブルが個室風に仕切られていて、他人を意識することなくひとりでも気楽で、ゆっくり食事できました。
一人旅の方にもおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

バイクでお伺いしました。
スタッフの方々、皆さんとても親切で感激いたしました。
ありがとうございます。
また利用させていただきます。

立地：雲仙地獄が徒歩圏内で便利です。
部屋：とても綺麗に清掃されています。窓から「おしどりの池」の絶景が。
食事：地元島原近郊の食材を使ったお料理。とても美味しかったです。
風呂：露天風呂も最高でした。
サービス：スタッフの方々、とても親切です。
設備・アメニティ：充分、整っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

一目惚れした「莉結」
というお部屋に泊まりました。
全てさいこうでした。
また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

お風呂がものすごく良かった
部屋の露天風呂何回も入りました
あとサービス応対も丁寧でした
ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

あちこちに大雨の影響がありましたが、当ホテルでは全く感じませんでした。おかげさまでゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

2泊させていただきました。
部屋からもレストランからも露天風呂からも、おしどり池の眺めがとても綺麗でゆったりとした時間を過ごすことができました。
部屋は清潔感があり、居心地が良かったです。
食事は目にも美しく、もちろん味もとても美味しくて大満足でした。
温泉もゆっくりと何度も入りました。
何よりスタッフの皆さんが親切で、おもてなしが最高でした！
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8月8日に一泊。
このホテルに泊まり大正解。
地獄付近ではホテルの２箇所ホテルの建て替え工事中。他にも工事中が１箇所。せっかくの静けさと涼が工事騒音と工事車両があり雰囲気減。それに比べて地獄から徒歩10分ほど立地にある東園は静けさと落ち着きの中滞在できました。食も素晴らしく宿あるあるな天ぷら茶碗蒸しなど一切なし。古さは気になるかもしれないがそれより清潔に保とうとする従業員の姿。

雲仙には何十回も行ったことがあるが今回はいい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

初めて利用しました。お茶うけのカヌレが家族に好評でした。天気にも恵まれ、おしどり池や夕焼け雲も大きな窓から眺めることができました。思いがけず和洋室に宿泊できて、静かにゆったり時間を過ごし、別館の温泉も気持ちよかったです。コロナ禍で接客も最小限ではありましたが、感じの良い方々です。レストランでの食事は食材の味をいかしたものでした。アワビは小さめでしたが柔らかく味付けも美味しかったです。蒸し料理の鯛のあらが臭みもなくポン酢でおいしくいただきました、朝サービスのコーヒーは大変薄く、本来からあの味だったら無い方が、、、。食事の際の美味しいほうじ茶で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

今回で3度目の訪問でしたが、スタッフの方々のおもてなし、食事、温泉、どれもすべて素敵でとても快適に過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

友人と2人で宿泊。
湖畔沿いに位置し、部屋やレストランからの眺望は抜群に良かったです。

部屋も施設も清掃が行き届いており、不満はありませんでしたが、建物の古さは多少感じました。

しかし、一部改装などもされていて、特にレストランは都内の高級ホテルにあるレストランのようなおしゃれな雰囲気でした。
料理は盛り付けも凝っていて、味もそこそこ美味しかったです。

スタッフの方々は、多少ぎこちなさはあるものの、丁寧に接客、話しかけてくださり、気持ちよく過ごせました。

家族や恋人と行くのにとても良い旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

３月19日に宿泊しました。
お部屋も食事も大変満足でしたが、欲を言えば、年配者も居たので部屋食が良かったのと、朝食は和洋を選べると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

全ての点において満足している。
あと食事の白ご飯はブランド聞きたいくらいうまかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

娘を連れて2回目のリピートですが、様々な配慮をしていただき子供連れにも優しい宿でした。
特に年齢に応じて子供用の椅子を用意してくれたり、バスチェアやベビーソープが大浴場にも設置されているのにはびっくりしました！
コロナ禍での旅行で不安もありましたが、感染対策もしっかりされており安心して寛ぐことができました。
ぜひまた泊まりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

2泊3日で宿泊しました。
お料理は、美味しいかったです!!
お部屋からの池の景色も、オシドリ家族に和まされました！
が、残念ながら、お風呂は清掃が行き届いてない状態です。温泉はかけ流しで、清潔かどうかよく
わかりませんが、浴槽から出た髪の毛の残骸が、大浴場の浴槽のまわりのフレーム（石）のまわりにあり、露天風呂の浴槽にも髪の毛が泉質の沈殿物と混じって私の手に絡んだので、オケですくってまわりの石に置きました。
これは、初日チェックイン夕方の状況！よく朝早朝、髪の毛のゴミの未処理を発見し、フロントに報告「すみません！」と言われましたが、そに日の夕方再度入浴しましたが、なんら全く変化無し,
髪の毛のゴミの残骸そのまま！！
美味しいお料理や、天皇陛下もお泊まりいただいた宿の品格が落ちるT-T残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

12月5日に宿泊しました。部屋からの景観はとても素晴らしかったです。ただ部屋の備えつけのソープが少ししか入ってなかったり冷蔵庫が霜だらけ、空気清浄機の水がすぐなくってしまい自分で補給しないといけないなど、前のお客さんの後の感じがしてちょっと残念でした。お料理の味はとても美味しかったのですが、グレードアップしたつもりだったのに素材が普通かなぁと思ってしました。従業員の方の笑顔で丁寧な対応は気持ちが良く全体的にとても楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋のテーブルにクロスがかかっていて、つかまり立ちをする子供には危ないので外したところ、高いテーブルで傷がつきやすいのでわざわざクロスつけていたのに的なことを担当のおばあさん言われ残念に思いました。

お子様歓迎とうたっているわりに小さい子供に対するシミュレーションが全体的に不足していると思う。

子供の手が届く場所にあった飾りも自分たちで移動させました。

ファミリーフォトを撮ってくれるのはありがたいが、泣きはしないものの恰幅の良い男性スタッフがカメラマンで子供が笑わなかった。晩御飯どきに部屋ではなく、チェックイン時に若い女性が撮ってくれる方が良かったと思う。

お食事は美味しく、温泉のお湯もいいけど、温泉までが少し遠いのは難点。

あと温泉の上階にある休憩所は開放しない方が良いレベルに古びていてギョッとした。

昔ながらの高級宿という感じなのかもしれませんが、ところどころ残念で小さい子供達がいる我が家ではリピは無いです。お年寄りを連れてゆっくり過ごしたい方には良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月