この度はスーパーホテル盛岡へお越し頂きまして誠に有難うございます。
よくご利用頂き、せっかく足をお運び頂いたにも関わらず、チェックインの際、接客対応が至らず大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回の対応は、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、言い訳の余地もなく猛省するばかりでございます。皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、私の教育が行き届かず、ご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今一度、全スタッフ、サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めて参ります。ご朝食に関しましては大変嬉しいお言葉心より感謝申し上げます。ご朝食はビジネスでご利用のご連泊の方々や観光でお越しの方々にもお楽しみ頂けるよう、日替わりでメニューをご用意してございます。御好評のメニューはより多くの方々にお召し上がり頂けますよう頻度を増やしてご提供させて頂いております。少しでも多くの皆様にご満足いただけますよう試行錯誤し、取り組んで参ります。１日の活力である大切なご朝食でございますので、ご要望がございましたら、率直な感想お言葉を頂けると幸いでございます。
重ね重ねではございますが、深くお詫び申し上げます。
最後になりましたがこのような状況下での温かいお言葉を頂けた事心より感謝申し上げます。
スーパーホテル盛岡　副支配人