年末年始の家族旅行に利用しました。雪道大丈夫か心配でしたが、経路除雪されており問題なかったです。コテージはいい雰囲気、お風呂は普通でした。夕食は地元料理で食べきれない量でしたが、ドギーバックさせてもらい、後でおいしくいただきました。エリア内一面の雪で歩行者通路の段差に気付かずホイールを傷つけてしまいました。自分が悪いのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

十二湖周辺の散策をする場合には何しろ立地がよく、最高かと思います。ただ部屋はコテージ風で普段あまり使っていないのではと感じる空気感でした。いる間は窓をあけていないとすぐにかび臭くなるような感じです。このような施設では当然ですが、部屋、管理棟、風呂場などすべて別棟なので雨などの状況では不便です。１点、ここは星を見るのにも最適な場所とのことで観察する人も多いようですが、それは部屋のパンフレットを読んで知りました。早めに街灯を消すなどの記載はありましたが、１０時過ぎに突然部屋を強くノックされ
気が付かなかったのですが、部屋の外灯がついているとのこと、慌てて消しましたが、いろいろとわめかれていたので（宿の方か他人なのかも不明）ちょっと怖かったです。ドアを開けるのも怖いのでそのまま明かりを全部消して休みました。そんなに夜間（といっても１０時過ぎ）に明かりに気を遣わなくてはいけないのであれば、チェックイン時に注意してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

お風呂の場所が宿泊場所とは異なるので、歩いていくのは仕方ないとして、まりに無用心なので落ち着いて入浴できませんでした。というのは、人員削減のためでしょうか？お風呂の棟には、係りの人が不在（入口に受付カウンターらしきものはある）のため、もし不審者が隠れていたとしても気づかず、一人で入浴の場合は危険を感じました。外から誰でも簡単に入ってこられるため事件が起こっても不思議ではありません。無用心すぎませんか？もし係りの人を置くことが無理なら、せめて、宿泊者だけが持てる鍵などを用意し、入口を鍵なしでは入れないようにしては？事件が起こってからでは遅すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

　従業員の対応は親切・笑顔でよかった。部屋はロッジで３寝室ですが内風呂は家族で入浴するには狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

乳児連れで和室に１泊しました。
端っこの部屋で、隣を空室にして下さっていたので、泣き声や物音など気兼ねなく過ごすことができました（リラックスできたおかげか、あまり泣きませんでしたが）。
満室でなかったおかげとはいえ、さりげない配慮がありがたかったです。
電子蚊取り器が置いてあったり、地デジだったり、空調がちょうど良かったり、お湯が沸かして保温してあったり、お布団がふかふかで気持ちよかったりetc.
決して豪華で贅沢なカンジではありませんが、痒いところに手が届くサービスを実践してらっしゃるな、と思いました。
また、空間そのものも、ふたりで利用するにはもったいないくらい広いです。
自然のど真ん中なので、虫が苦手な方にはあまりオススメできませんが、そうでなければくつろげる宿泊施設です。

欲を言えば、お風呂の終了時間がもうちょっと遅いとありがたいです。
（ぎりぎりに行って、時間オーバーしてしまって申し訳ありませんでした；）
あと、本当にささいなことなんですが、夕食にあったイトウのお寿司にわさびが入っていて、夫が悶絶していました(^_^;)

それと、私たちの探し方が悪かったのかもしれませんが…
目に付くところに「十二湖」だけでなく、「白神ロード」のパンフレットも置いておいて欲しかったです。
暗門のほうの宿泊施設には置いてあったので、通行している最中に見たかったな～、と思いました。

白神山地ははじめてで、いろいろ心残りもありました。
また訪れたいと思いますので、その時はまたよろしくお願いします。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

同行者の中に、サンタランドの時代に泊まって良い印象を持っていない者がいたので、失礼ながらちょっと不安を持ちながら伺いました。
が、
全般的には良い印象でした。
料理については夕食でイトウ料理を戴きましたが、充分満足できました。面白いといいながら全員残さず戴きました。朝食のバイキングも品数、量ともにまずまずでした。
部屋について、和室でしたが、ロフトもあり、楽しく過ごせました。
また、十二湖巡りには最高の立地だと思いした

改善して頂きたいのは
温泉の湯温が熱めだったこと
時間が夜９時で終わってしまうこと
布団が湿っぽかったところです
朝、精算して頂いた方に明るく接して頂けたら印象がもっと良くなったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
幻の魚“イトウ”御膳付きプラン
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年07月

カメムシがたくさんいた。
お風呂が温泉ではない。
湯船にアカがあった。
それ以外は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

和室でゆっくりとくつろげました。食事は満足しました。大浴場はやっていて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

まず数泊して思ったのがこんなところ使わなければ良かったと言うことです。
食事は夕食にでた刺身以外美味しいと感じたのは皆無。昼にレストランで食べたまぐろ丼も1500円もしたのに美味しくない。

特にレストランの人間がダメ。
食事終わる時にレストランを出ようとしたらそこで働いてる人がこちらを見たのにシカトされました。
昼にレストランを利用する時には会計時目も合わせない。子供でもできることができていないんです。

食事も美味しくなかったので、ほとんど残しました。
部屋でカップ麺食べてたほうが本当に金銭的にも良かったです。

部屋にはデカイ虫が2匹飛んでました。寝ようとした時にベッドルームで飛んでいたのでかなり気持ち悪かったです。
1匹は退治しましたが、もう1匹は天井が高いのでずっと飛んでいて退治できず。

目的は正せたのはいいですが、金返せと言いたいほど最悪でした。

ここまで酷いところは止まったことはありません。

だけど、天気が良かったので散歩する時だけはとても気持ちよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

夕食が基本バイキング、膳になる場合ありとなっていましたが、
夏のハイシーズンなのでバイキングだろうと予約しましたが、
膳でした。

大浴場は露天もなく、収量が２２時とかなり早く、不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

青森県を中心に温泉めぐりをした最終日　9月10日に1泊しました。本当は不老不死温泉に宿泊したかったのですが、部屋が取れず近くを探して見つけました。ロフト付きのゆったりした和室で一人としては大き過ぎるほど。施設も綺麗で文句ありません。食事も別棟に行くのですが、夕食、バイキングの朝食とも十分満足できるものでした。不満としては２点。最初に鍵を預かって部屋に入る際のこと。受付から指し示された方角の別棟(和室棟）の部屋番号を確認し、鍵を開けようとしても開かない。電話をして確認をしたらそれは裏口で、鍵は玄関側に回る必要があるとのこと。玄関に回ってようやく入ったら、今度は車は裏口側に停めてくれとのことで、説明不足にイラッとしました。もう1点はこれも別棟の温泉。これまでに青森のすばらしい温泉に入っていただけに、循環の匂いのきついお湯には参りました。全く温泉と呼べる代物ではありません。沸かし湯に変え、入湯税150円を取らない方がまだ良心的と思います。十二湖の散策にも適していて、他が良かっただけに、温泉は残念でした。

宿泊年月

2009年09月

宿泊日：２０２３年１０月３１日　和室　一名

和室に泊まった方でカメムシは殆どいなかった、というコメントを見て和室にしました。
結果、私も殆ど見ませんでした。壁を歩いていたのが一匹、朝起床したら天窓に２，３匹張り付いていたのみです。

食事もおいしかったのですが、中国人団体客が食堂で飲めや歌えの大騒ぎ。食堂の半分以上を占めていました。
まあ日本人でもうるさいのはいますけどね。
朝も夜も問わず、敷地内を移動するときもでかい声。
ちなみに彼らはコテージに泊まっていたので、そういう意味でも和室でよかったと思った次第。
部屋の目の前に車をつけられるのも良かった。

ただ、期待していた星空はどうなんですかね。
海に近いこともあり、山奥に比べれば光源はあるし、施設の明かりも星空のためにある程度消すようにされていたみたいですがゼロにはできるはずもないですからね。
当日は月明かりのせいもありましたが、私が以前とある山奥で見た、星座もわからないぐらいたくさんの降るような星空、っていうわけにはいかなかったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

昨年に続き4回目の利用です。さすがに4回目となると料理は毎回同じですが味は大満足です。
コテージ内で楽しそうに遊んでいる息子を見て、本当にこの子はここが好きなんだなあと思いました。
青森おでかけキャンペーンと深浦キャンペーンのＷ利用でとてもお得でした。
又親戚と利用する予定です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

昨年お邪魔してとても良かったので、今回は親戚と一緒に伺いました。
今回もとても料理が美味しく、食事の時間にレストランに行ったら・・・
席に着いてから揚げたてのてんぷらなど提供され美味しくいただきました。
出来立てを提供する心遣いはありがたいです。
朝食も席に着いてから作り立ての卵焼きや、焼き立ての紅鮭を提供してもらいどれもとても美味しくいただきました。　
待たされることなく尚且つ出来立てを食べれるなんて泊まった甲斐があります。
レストランの男性の方の接客も優しさを感じました。ありがとうございます。
又お邪魔する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

初めてお邪魔しましたがこんなに素敵な所だとは知りませんでした。
まずフロント女性がとても感じが良く感心しました。チェックイン、チェックアウトとも最高の対応・笑顔でした！
コテージは高級感あふれ、県内在住者なのに今まで来ていなかったのを悔やみます。もっと早く来るべきでした。雰囲気が素晴らしくずっと素敵！素敵！を連発してしまいました。カメムシくらいなんともないです！
障害のある息子もとても気に入ったようでずっとニコニコして２Ｆへ上がったり扉を開けて探検したりと大満足のようでした！
食事もテーブルごとにビニールで仕切られ安心でした。宿泊者が集中しないように時間もずらし工夫してるようでした。席に着くと揚げたてのてんぷらや旬のハタハタの田楽、刺身、イトウの握りなどなど・・・こんなに安いプランで宿泊したのに料理が贅沢すぎる！美味い！
ただただ感動しました。
朝食もたくさんの種類のおかずが小鉢に盛られどれもとても美味しかったです！
星空も楽しみにしてたら、期待通り何十年も前に見たようなとても綺麗な星空でした。
来年からは姉妹や母と一緒に年に一回は泊まりたいと思います！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋に普通のパジャマのような部屋着があるのが、浴衣と違って着やすくていいと思います。　今回はアオーネの湯が冬季閉鎖でつかえなかったので、お部屋のお風呂でした。　お風呂場は普通のお風呂です。　せっかくなので　フロントとかで一回分100円くらいで青森の温泉の素のような入浴剤を売っていたらよかったのになあ、と思いました。地域共通クーポンで買える温泉の素一本とかがあってもよかったかも。
お料理は　青森の名物が詰め込まれていて、天ぷらがあげたてでおいしかったです。以前まで冷えた感じで提供されていたすき焼きが、鍋っぽくアツアツで提供されるようになっていたのはうれしかったです。
朝ごはんは　バイキングで、色々あって、とても気に入っています。バイキング方式の場所は、マスク、消毒液、ビニール手袋で行きます。各テーブルは　透明幕で仕切られています。衛生面が大変配慮されています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの方々は笑顔も多く親切な印象です。
自然に囲まれ、夜には満天の星、朝には小鳥の声が聞こえてとても良い環境です。

夜はフレンチにしました。地元の食材が使われ、内容はとても良いです。
が、いかんせん寒すぎる…
なぜかテーブルに一番近いエアコンは停止。
料理はあっという間に冷めていく…

反対側の窓際のテーブルに和食の用意がされており、他にも宿泊客がいるのだと思っていたら、なんと翌朝案内されたのはそのテーブルでした…

また、コテージの毛布を使おうとしたら毛玉だらけで、糸くずなどもついています。
クリーニングの気配が感じられなかったので気持ち悪くて使えませんでした。
シーズンではないからかもしれませんが、行き届いてないなと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

総合的にはとても良いホテルだと思います。鉄道ファンゆえ「リゾートしらかみ」を利用し、更に今回は一人旅でしたが、宿泊当日は十二湖駅まで迎えに来て頂きました（客は私だけでした）。１人１人へのサービスをないがしろにしない点を最も評価したいと思います。夕食もレベルが高かったです。部屋に備え付けのアンケート用紙にはいろいろ要望を記入させて頂きましたが、更に上を目指して頂くためとご理解ください。いつか家族と再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

天井が高いログハウスなので、熱気が上階にこもってしまいクーラーをがんがんに入れていても寝ることが不可能なくらい熱く、仕方なく5人で4000円払ってもう一棟借りざるを得ませんでした。天井高の建物は天井ファンが必須です。空気を動かさないとヒーターにしろ、クーラーにしろ効率が悪いと思います。
また、食事がなんだかドライで夕食、朝食ともおいしくなかったです。スタッフもつまらなそうに業務をしており、私たちが食べてる横のテーブルをガチャガチャ音をたててかたづけていたのにはちょっと…でした。また、夕食をしている人たちがたくさんいたにもかかわらず、翌朝の朝食バイキングのセットアップをしだしたのには驚きでした。
施設全体の雰囲気もあまりにもわざとらしくって自然の中にある超人工的な仰々しさには幻滅でした。もっと日本らしく、そしてナチュラル、シンプルな方が私たちは好みです。
おそらくもう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

今回、初めて利用させて頂ました。コテージはお部屋も広くお食事も大変美味しく満足でした。 今年の4月に大浴場が設置になるとの事なのでまた利用したいと思います。 スタッフの皆様にはお世話になり有難うございました。 お体に気をつけ、お客様にくつろぎを与えられる事を期待しています

【ご利用の宿泊プラン】
和食膳De湯っくりプラン
コテージ（洋室）