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由布院温泉 山荘 四季庵のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
お風呂はとても良かったです。お部屋も綺麗に見えましたが、一晩明けるとテーブルが埃だらけ。。カーペットに掃除機はかけているのか？ちょっと埃がすごかったですね。食事は残念でした。３０代夫婦と子供も、夕食はお肉以外おいしいと思えるものがありませんでした。ヤマメは小さくて食べれる身の部分が少ないし、お蕎麦のつゆはめんつゆの味でしたし、炊き込みごはんは何の炊き込みご飯でしょう？色が濃いわりに、味はうすく、ご飯はべちょべちょ。炊き込みご飯のレトルトで適当に作ったお味でした。あくまでも、個人の感想です。実際にそのようなものを使っているのかは分かりませんが。お客にそのように感じさせる食事はダメだと思います。朝食は美味しかったですが、バイキングは品数少なめでした。パンや牛乳は無く、フルーツも缶詰をフルーツポンチにしただけのもので、、残念。。焼き魚は七輪で焼けるものでしたが、においがこもり、髪や服ににおいがつきます。バイキングだからか、手指衛生は良いとしても、、アルコールしたのに手袋必要ですか？ビニールの手袋を食事中ずっとつけないといけないのですか？うすいビニールだから、つけたりはずしたりできないですし、手が汗で気持ち悪いです。従業員の方でお試しされましたか？同じように体験されてみてください。子供用の手袋はなく、子供には大きすぎる手袋で、しまいにはつけなかったです。受付の女性の方も、機械的で感情がこもっておらず。非常に不快でした。
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この度は、「山荘 四季庵」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃、確認の徹底をして参ります。また、お食事に関しましても至らない点が多かったとの事、重ねてお詫び申し上げます。板場とミーティングをしできる限り改善してまいります。朝食の際の手袋は、バイキングを取り分ける際ご利用頂けるようにご用意を致しておりました。ご説明が足りず申し訳ございませんでした。もし次回、チャンスを頂けるのであれば、お褒めのお言葉を頂けるようスタッフ一同精進してまいります。サービス向上の為の貴重なご意見、誠にありがとうございます。本日はご投稿誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 由布院温泉 山荘 四季庵 のクチコミ
お風呂はとても良かったです。お部屋も綺麗に見えましたが、一晩明けるとテーブルが埃だらけ。。カーペットに掃除機はかけているのか？ちょっと埃がすごかったですね。
食事は残念でした。
３０代夫婦と子供も、夕食はお肉以外おいしいと思えるものがありませんでした。ヤマメは小さくて食べれる身の部分が少ないし、お蕎麦のつゆはめんつゆの味でしたし、炊き込みごはんは何の炊き込みご飯でしょう？色が濃いわりに、味はうすく、ご飯はべちょべちょ。炊き込みご飯のレトルトで適当に作ったお味でした。
あくまでも、個人の感想です。実際にそのようなものを使っているのかは分かりませんが。お客にそのように感じさせる食事はダメだと思います。
朝食は美味しかったですが、バイキングは品数少なめでした。パンや牛乳は無く、フルーツも缶詰をフルーツポンチにしただけのもので、、残念。。焼き魚は七輪で焼けるものでしたが、においがこもり、髪や服ににおいがつきます。
バイキングだからか、手指衛生は良いとしても、、アルコールしたのに手袋必要ですか？ビニールの手袋を食事中ずっとつけないといけないのですか？うすいビニールだから、つけたりはずしたりできないですし、手が汗で気持ち悪いです。従業員の方でお試しされましたか？同じように体験されてみてください。
子供用の手袋はなく、子供には大きすぎる手袋で、しまいにはつけなかったです。
受付の女性の方も、機械的で感情がこもっておらず。非常に不快でした。
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この度は、「山荘 四季庵」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらず、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃、確認の徹底をして参ります。
また、お食事に関しましても至らない点が多かったとの事、
重ねてお詫び申し上げます。
板場とミーティングをしできる限り改善してまいります。
朝食の際の手袋は、バイキングを取り分ける際ご利用頂けるようにご用意を致しておりました。
ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
もし次回、チャンスを頂けるのであれば、
お褒めのお言葉を頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
サービス向上の為の貴重なご意見、
誠にありがとうございます。
本日はご投稿誠にありがとうございました。