この度は、山荘　四季庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。今回、せっかくの記念のご旅行だったにも関わらず、私共の不備にてご予約いただいたプラン内容通りのサービスをご提供することがでなかった事、深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。当館の設定ミスで、プラン名と金額は素泊り設定でしたが、朝食込の設定で販売されておりました。また、それをご指摘いただいた際に適切な対応がでず不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。今回の件は、関係する全スタッフに共有・周知し、再発防止とホスピタリティの向上に努めます。ご多忙な中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。