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由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞のクチコミ･お客さまの声
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別府温泉宿泊の後 、急遽湯布院にも泊まることになり、安いプランのよさと、口コミも良かったので、こちらの旅館を選びました。場所的には少しわかりにくかったせすが、電話で説明していただけ、ありがたかったです。しかし、仲居さん？が若い男の子ばかりで、元気もないし、しゃべっていることも聞き取りにくいし、貸切風呂の説明(二つあるけど違いなど説明もしてくれず)、お部屋での使い方の説明もイマイチでした。着いたあと、お茶菓子もだしていただきました。抹茶のプリンに餡子のソースがかかったようなものでしたが、竹のフォークにその餡子のソースがべったりかかってしまっているのにそのまま出されました。若い男の人ばかりで、ベテランの仲居さんみたいな人は見当たらず、少し不安になりました。夕食では、食事はすごく美味しいものの、料理を運ぶのが遅かったり、どこに何を置いているかもちゃんと説明ないし、不備があったりで、せっかくの美味しい料理が台無しでした。料理の味は良くて量も食べきれないくらいです。食事する場所も狭くてゆっくり食事できる感じではないです。家族風呂は少し古くて、風呂場にはアリが居たり、あまり清潔感は感じられずゆっくり入れるお風呂ではなかったです。でも、洗い場は畳になっており、滑らないようにする配慮は感じられました。夜食としてオニギリも置いてくれており、その辺の心配りは嬉しかったです。全体的に、仲居さんが若い男の子ばかりでたよりない！ってのが目に付きすぎて仲居さんの心配りや気づきがほとんどなく、こっちが言うとやってくれるけど、仲居さんから声をかけてくれることはほとんどなかったです。サービス面で満足できることがなかったのが残念です。
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このたびは、ほたるの宿 仙洞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館でのご宿泊をご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 スタッフ一同反省し、目配り・気配り・心配りが行き届いた宿目指して努力いたします。 またのお越しを、心よりお待ち致しております。 本日はご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ
別府温泉宿泊の後 、急遽湯布院にも泊まることになり、安いプランのよさと、口コミも良かったので、こちらの旅館を選びました。場所的には少しわかりにくかったせすが、電話で説明していただけ、ありがたかったです。
しかし、仲居さん？が若い男の子ばかりで、元気もないし、しゃべっていることも聞き取りにくいし、貸切風呂の説明(二つあるけど違いなど説明もしてくれず)、お部屋での使い方の説明もイマイチでした。着いたあと、お茶菓子もだしていただきました。抹茶のプリンに餡子のソースがかかったようなものでしたが、竹のフォークにその餡子のソースがべったりかかってしまっているのにそのまま出されました。若い男の人ばかりで、ベテランの仲居さんみたいな人は見当たらず、少し不安になりました。
夕食では、食事はすごく美味しいものの、料理を運ぶのが遅かったり、どこに何を置いているかもちゃんと説明ないし、不備があったりで、せっかくの美味しい料理が台無しでした。料理の味は良くて量も食べきれないくらいです。食事する場所も狭くてゆっくり食事できる感じではないです。
家族風呂は少し古くて、風呂場にはアリが居たり、あまり清潔感は感じられずゆっくり入れるお風呂ではなかったです。でも、洗い場は畳になっており、滑らないようにする配慮は感じられました。夜食としてオニギリも置いてくれており、その辺の心配りは嬉しかったです。
全体的に、仲居さんが若い男の子ばかりでたよりない！ってのが目に付きすぎて仲居さんの心配りや気づきがほとんどなく、こっちが言うとやってくれるけど、仲居さんから声をかけてくれることはほとんどなかったです。サービス面で満足できることがなかったのが残念です。
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当館でのご宿泊をご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同反省し、目配り・気配り・心配りが行き届いた宿目指して努力いたします。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。
本日はご投稿、誠にありがとうございました。