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由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞のクチコミ･お客さまの声
総合2
【立地】立地自体は金鱗湖や湯の坪街道も近くて便利は良いのですが、駐車場までの道？橋？が狭いです。軽自動車でも夜通るのは少し怖かったです。【部屋】プラン紹介に載っていた部屋写真で見た2間（6畳×6畳、またはそれ以上で部屋と部屋の仕切りも全面開いて開放感あり！）を想像していましたが、2間の内1間は横に4畳ほどの大きさで、部屋を仕切るドアも普通のふすま1枚分しか開かない扉で開放感が無くがっかりでした…。広い部屋に布団を引いて小さい部屋にテーブルを移動すると、小さい部屋は圧迫感を少し感じました。写真は一例であることは承知していますが、広さは同じくらいで違う仕様の部屋と思っていたので広さが異なるのであれば記載が欲しかったです。また壁が薄いのか、恐らく家族風呂のドアを強く締めるような音であったり、外の水の音が雨でも降っているのかというくらい聞こえてきてなかなか寝付けませんでした。【風呂】家族風呂が空いていれば入り放題なのは良いですね。ただ出入りの際のフロントへの申告が不要（電気の入/切で使用中か未使用可を判断）、部屋の隅のかごに恐らく前の方の使用済みであろうタオルが投げ込まれていたなどの状況から、どのタイミングで掃除などがされているのかが分からず衛生面が不安になりました。お風呂自体は広くて良かったです。【サービス】チェックインの対応をされた男性はハキハキしていて朗らかで好感が持てましたが、チェックアウトの対応をしてくれた女性が淡々としていて少し残念でした。チェックインの時に出していただいたお菓子が美味しかったです。【設備・アメニティ】男性用、女性用でアメニティが袋分けされていて使用しやすかったです。部屋で自由に使えるコンセントが1か所しかなく、水維新時には携帯の充電も1台は部屋（布団から遠い）、1台は扉で隔てられている洗面台で行わなければいけないのが少し不便でした。部屋自体はにおいやほこりなども特に気にならず、ゆっくり過ごせました。
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このたびは、ほたるの宿 仙洞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。サービス向上の為のご意見を賜りありがとうございます。ご指摘いただきました点は現在早急に対応しております。立地に関して…目前の橋は耐久性はあるものの横幅が狭い為、大型のお車でお越しの際は裏側からの道をご案内しております。部屋に関して…写真との差にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。部屋の広さについての記載を分かりやすく変更いたしました。また、水音ですが、中庭の滝の音かと思われます。現在は水量調整をしております。風呂について…1時間おきに清掃に入らせて頂いておりますが、今以上にこまめにチェックを行ってまいります。サービスについて…該当スタッフ含め全スタッフに「おもてなし」を再度徹底してまいります。次回お越しいただけた際は「良くなった」と言っていただける様に日々改善してまいります。またのお越しを、心よりお待ち致しております。本日はご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ
【立地】
立地自体は金鱗湖や湯の坪街道も近くて便利は良いのですが、駐車場までの道？橋？が狭いです。軽自動車でも夜通るのは少し怖かったです。
【部屋】
プラン紹介に載っていた部屋写真で見た2間（6畳×6畳、またはそれ以上で部屋と部屋の仕切りも全面開いて開放感あり！）を想像していましたが、2間の内1間は横に4畳ほどの大きさで、部屋を仕切るドアも普通のふすま1枚分しか開かない扉で開放感が無くがっかりでした…。広い部屋に布団を引いて小さい部屋にテーブルを移動すると、小さい部屋は圧迫感を少し感じました。
写真は一例であることは承知していますが、広さは同じくらいで違う仕様の部屋と思っていたので広さが異なるのであれば記載が欲しかったです。
また壁が薄いのか、恐らく家族風呂のドアを強く締めるような音であったり、外の水の音が雨でも降っているのかというくらい聞こえてきてなかなか寝付けませんでした。
【風呂】
家族風呂が空いていれば入り放題なのは良いですね。
ただ出入りの際のフロントへの申告が不要（電気の入/切で使用中か未使用可を判断）、部屋の隅のかごに恐らく前の方の使用済みであろうタオルが投げ込まれていたなどの状況から、どのタイミングで掃除などがされているのかが分からず衛生面が不安になりました。
お風呂自体は広くて良かったです。
【サービス】
チェックインの対応をされた男性はハキハキしていて朗らかで好感が持てましたが、チェックアウトの対応をしてくれた女性が淡々としていて少し残念でした。
チェックインの時に出していただいたお菓子が美味しかったです。
【設備・アメニティ】
男性用、女性用でアメニティが袋分けされていて使用しやすかったです。
部屋で自由に使えるコンセントが1か所しかなく、水維新時には携帯の充電も1台は部屋（布団から遠い）、1台は扉で隔てられている洗面台で行わなければいけないのが少し不便でした。
部屋自体はにおいやほこりなども特に気にならず、ゆっくり過ごせました。
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このたびは、ほたるの宿 仙洞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サービス向上の為のご意見を賜りありがとうございます。
ご指摘いただきました点は現在早急に対応しております。
立地に関して…目前の橋は耐久性はあるものの横幅が狭い為、大型のお車でお越しの際は裏側からの道をご案内しております。
部屋に関して…写真との差にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。部屋の広さについての記載を分かりやすく変更いたしました。また、水音ですが、中庭の滝の音かと思われます。現在は水量調整をしております。
風呂について…1時間おきに清掃に入らせて頂いておりますが、今以上にこまめにチェックを行ってまいります。
サービスについて…該当スタッフ含め全スタッフに「おもてなし」を再度徹底してまいります。
次回お越しいただけた際は「良くなった」と言っていただける様に日々改善してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。
本日はご投稿、誠にありがとうございました。