この度は、ほたるの宿　仙洞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は湯布院の中心部にありながらも、周辺が木々に囲まれておりますので、お客様にご迷惑をおかけしないよう、清掃中や清掃後に虫がいないか注意して確認を行っております。それでも今回この様な事が起きてしまい、この場をお借りしましてお詫び申しあげます。お客様からいただきました大事なお声を参考に、対策を見直してまいりたいと思います。