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由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 クチコミ・感想・情報

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由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:741件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.00
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.12
  • 食事4.20
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サービス5

youobaさんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

youobaさん [40代/女性] 2009年10月15日 11:37:07

初めての大分の旅、とにかく都会から離れて田舎でのんびりしたかったのですが、まさに素朴な宿でした。お部屋の窓から見えるのは草ぼうぼうの空き地、ちょうどすすきが敷地いっぱいに自生していて、近くに山も見えて秋らしい景色となっていました。お風呂は露天なので、ちょっと時季的に寒かったですが、じっくり入るとぽかぽかしてきて、まったりするお湯ですべすべになり湯冷めもしませんでした。お風呂上がりにはお水とジュースのサーバーがあり飲み放題、他にも生ビールのサーバーがあって、こちらは1杯300円で自己申告制!お部屋にも持ち込みOK!
さてさてお料理ですが、土間風の食事どころがまた風情があり、高級料亭とまではいきませんが、プチ会席風のお料理もなかなかでメインのステーキがまたびっくり!?食べきれないほどの量ですが、甘くてジューシーなお肉でご飯が進んで困りました(笑)そして、お部屋に戻る際には籠に入ったおにぎりを夜食にどうぞ、と手渡されました。夫は夜更けに小腹が空いたと言って食べていましたが私はとうとう食べれなかったです・・・とても美味しそうでした。とにかく由布院の金鱗湖のすぐ隣くらいの場所でこのお値段で泊まれるのは驚きです。朝ご飯も品数が多くて食べきれない!と言いつつご飯をおかわりしていました(笑)自然豊かな由布院にまた来たいです!

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宿泊年月
2009年10月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2009年10月17日 18:06:46

このたびは、ほたるの宿 仙洞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めての大分への良い旅のお手伝いが出来ましたこと、嬉しく思います。
たくさんのご感想や当館のお食事にお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
本日はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
今だけお得♪ステーキプランが8800円☆
ご利用のお部屋
【洋室 ツイン】

サービス4

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月06日 15:43:17

総合的に普通でした。
唯一良かったのが若い研修生と書いてある名札をつけた女の子たちスタッフとベテラン男性のスタッフの対応です。
とても感じが良くて気を遣ってくださいました。
他の方の口コミにもあるように行く道がかなり狭く覚悟した方がいいかと。笑
でも立地は湯の坪街道へ行きやすかったです。
料理も味は普通でしたが美味しくお腹いっぱいになる程あり満足でした。

マイナスポイントをあえてあげるとすると清潔感のなさです。
お部屋の隅々に埃、冷蔵庫の扉の上のくぼみに茶色い粉のようなものが溜まっていたり、ドライヤーを入れる袋やドライヤーにも埃。
赤ちゃんをあまりハイハイさせたくありませんでした。
使い古された子ども用の枕カバーやコップ。そしてコロナ禍なのにスリッパや草履は他の客と兼用。
せめて消毒済、使用済みなどカゴを分けてほしかったです。
貸切風呂もたくさんあったのですが、最初に入ったところが黒い垢?のようなものがたくさん浮いていて移動して入り直しました。
夜貸切風呂で忘れ物をしたのですが次の日の朝気づいて見に行ってもそのまま置いてあったのでいつ清掃してるのか気になりました。

県民割で安く泊まれたのでよかったですがリピートはしないかなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2022年10月07日 11:38:41

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ただ、清掃が行き届いていなかったとの事で
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
細かな部分もしっかりと清掃を行い、
皆様に安心して快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
サービス向上の為の貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割引】思い立ったら湯布院へ行こう♪お得なステーキ会席プラン
ご利用のお部屋
【和室 (2間の客室)(2022年2月~禁煙)】

サービス4

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月14日 15:33:47

宿への道が行きづらかった。宿内の階段が狭く急で、エレベーターがないのは、不便。
食事は、朝、夕とも、心のこもった料理が並び、美味しかった。
金鱗湖や湯の坪街道に近く、観光には便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2019年12月08日 16:42:48

この度は、ほたるの宿 仙洞へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度ご滞在いただきました洋室のお部屋ですが、宿泊棟1階にも同タイプのお部屋がございます。
お手数ではございますがご予約の際にはご希望お申し付けいただけますと可能な限り対応させていただきます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2019年10月~】ぎゅうおん!牛の温しゃぶ会席プラン
ご利用のお部屋
【ツインの洋室【大人1~2名ご利用、添い寝はご遠慮ください】】

サービス4

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月12日 10:08:37

場所は金鱗湖のそばでとても好立地でした。
ゴールデンウィークということで普段よりずいぶんとお高いお値段設定でした。
時期的にも仕方ないとは思いますが、あの部屋であの値段は…と思ってしまいました。
予約が遅かったのでどこも空いてなかったというのもありますが…
部屋のドライヤーには前の宿泊の方のものと思われる髪の毛が付いてたり、繁忙期とはいえ、ちょっとがっかりしました。
料理はたっぷりあり、見た目にも美しかったのですが全体的に塩辛くて残念ながら残してしまいました。
湯上りのビールが無料というのにはビックリしました。
こんなサービスをする宿があるなんて!と有難かったです。
混雑してないときに行くのには立地もいいし、とても良い宿かもしれないと思いました。

あとひとつ、由布院駅からゆふいんチッキで荷物を運んでもらおうと思ったのですが…
「仙洞さんは対象ではありませんから…」的に断られてビックリしました。
暑い中重たい荷物を持って歩いていくのは本当に大変でした。
特に駅までの送迎もないようですし、車で行ったほうがいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2010年05月12日 20:41:27

このたびは、ほたるの宿 仙洞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の立地や湯上りのサービスをお気に召していただけまして、大変嬉しく思います。
客室の件ではご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
100%の状態でお客様にお部屋をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお声をいただくことがないように、清掃と確認の徹底を十二分に行って参ります。
これからも、お客様により満足いただける宿を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。
本日はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
リーズナブルなツインの洋室!懐かしさ溢れる宿でおくつろぎプラン
ご利用のお部屋
【洋室 ツイン】

サービス4

金沢603さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

金沢603さん [60代/男性] 2009年11月07日 17:14:39

由布院駅からタクシーで行きましたが、道が細かったのにはビックリしました。玄関で感じた旅館のイメージとツインの部屋に案内されたときのギヤップが大きかったです。夕食は1種類づつ頼みました。地鶏鍋は1個目の固形燃料では沸騰せず、待ち時間が長く感じられました。岩魚の塩焼きは良かったです。ステーキは出来上がったものが出てきたのですぐ食べれました。おいしかったです。夕方着いたらもう周辺のお店も閉まっていて、どこへも散歩できる状態ではありませんでした。その代わり、旅館の家族風呂に入れました。旅館の露天風呂へも数回入りました。露天風呂でのドリンクサービスは良かったです。旅館から金麟湖へのアクセスは良かったです。2人で翌朝歩いて散歩しました。朝霧はうっすらと立ち上っていました。町中を埋め尽くすという感じではなかったですが、静かな雰囲気が大変気に入りました。由布院駅へもタクシーを呼んでもらいました。

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宿泊年月
2009年10月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2009年11月13日 16:00:16

このたびは、ほたるの宿 仙洞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉や料理をお気に召しいただきまして、大変嬉しく思います。
これからも、お客様によりご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
本日はご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新!選べるメインで楽しみ2倍!恋人達の温泉紀行♪
ご利用のお部屋
【洋室 ツイン】

サービス4

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月05日 01:48:34

コストパフォーマンス的には、安かったのであまり贅沢はいえませんが、階段の上り下りの時の音が部屋に響いてしまったり、隣の部屋の物音が気になってしまいました。お風呂は、内湯は一つ工事中とのことで、利用できませんでした。露天風呂だけの利用でしたが、洗い場が3つ(女湯)しかないので、少し狭く感じました。1つ工事中ということは、事前にお知らせいただければ良かったように思います。お湯自体は、熱めの温度で満足でした。
料理は、大変すごいボリュームで食べきれないぐらいの量でした。
プレゼントの豊後牛も大変やわらかく美味しかったです。
ただ、味付けが甘い感じのソースだったので、美味しいお肉なだけに素材の味を生かした味付けが良かったです。塩こしょうだけで、ソースはお好みで選べるようにできればいいと思います。
露天風呂の湯上りに、冷水とオレンジジュースが宿泊者は無料で利用できるとのことでしたが、チェックアウト前に温泉を利用したら、他の立ち寄りのお客さんがいるせいか、コップがすべて下げられていて飲めなかったのは残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
限定感謝!今だけ豊後牛ステーキプレゼント 洋室!
洋室 ツイン

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宿泊年月
2009年04月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2009年04月06日 18:25:43

このたびは、ほたるの宿 仙洞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館のお食事や温泉にとても喜んでいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

シャワーやコップの件では、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
より一層の管理と確認を行って参ります。
今後も、お客様のお声を大切に、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
また、ステーキの味付けにつきましてご意見いただきまして、ありがとうございますす。お客様の声を参考に改善を行い、よりご満足いただけますよう、努力して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
限定感謝!今だけ豊後牛ステーキプレゼント 洋室!
ご利用のお部屋
【洋室 ツイン】

サービス3

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 17:15:24

駅からはやや遠く、道路も途中で砂や泥があったので歩きの場合はアクセス困難です。
朝ごはんは普通です。温泉が最低:貸し切りも露天風呂も前客の利用マナー悪で台無し。
特に貸し切りの家族風呂は風呂の中にコンディショナーと思われる白い液体が入っていました。
コンディショナーボトルを見ると空っぽ。誰かがいれたのか?
温泉が台無しです。すぐに出ました。
良い点は部屋が広かったことと、ダイソンのドライヤーがあったこと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2023年10月15日 13:27:58

この度は、「ほたるの宿 仙洞」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
貸切風呂の管理に不手際があり、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。せっかく当館を選んでご宿泊いただいたにもかかわらず、温泉を楽しんでいただく事ができず、大変残念に思っております。以前より脱衣場などに入浴方法の案内を掲示し、マナーを守ってご入浴いただくよう呼びかけを行っておりますが、お客様に快適に温泉を楽しんでいただけるよう、それ以外の方法も検討してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】気軽にぶらり湯布院旅行☆仕事終わりに出発してもチェックインOK!
ご利用のお部屋
【ツインの洋室【大人2名、添寝不可】2022年2月~一部禁煙】

サービス3

Gサン7373さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

Gサン7373さん [60代/男性] 2023年09月12日 12:53:57

肉好きで夕食をステーキ会食プランにしました。
なかなかのボリューム感。但し私が食べた肉には筋がひどく
せっかくのステーキが台無し
筋切り、もしくは筋トリミングどちらかしてくださいな残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2023年09月17日 13:32:34

この度は、ほたるの宿 仙洞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理でございますが、ご夕食のステーキに固い筋があったとのことで、楽しみされていたお夕食で残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に料理長に伝え、今後無い様、気を付けて参りたいと思います。ご指摘いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】大好評!牛ステーキ会席プラン<食事処>
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

サービス3

Gサン7373さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

Gサン7373さん [60代/男性] 2023年09月12日 12:46:09

ふた家族で宿泊
一つだけ不快に感じたこと、チェックインしてすぐ
部屋にカメムシが・・・・
建物が古いのは我慢できても
臭い虫はご勘弁。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2023年09月17日 14:01:26

この度は、ほたるの宿 仙洞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は湯布院の中心部にありながらも、周辺が木々に囲まれておりますので、お客様にご迷惑をおかけしないよう、清掃中や清掃後に虫がいないか注意して確認を行っております。それでも今回この様な事が起きてしまい、この場をお借りしましてお詫び申しあげます。お客様からいただきました大事なお声を参考に、対策を見直してまいりたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】大好評!牛ステーキ会席プラン<食事処>
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

サービス3

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 18:54:08

金鱗湖から近く、朝一で散歩しても宿に戻ってのんびりできるので立地は良かったです。エントランスからお庭、お風呂の入り口などの雰囲気は素敵ですが、建物が古いためか、ドアの開閉の音などがよく聞こえます。部屋に案内して下さった際に案内の方が間違えて隣の部屋をあけてしまい、宿泊されている方がいて気まずかったし、大丈夫かなと心配になりました。暑い日だったのでお部屋を涼しくしてくださっていてその点は良かったです。

家族風呂が5つあり予約しなくても空いていれば入れるのは良かったです。バスマットが古びていてそれは変えてほしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2023年07月02日 13:05:08

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋へご案内する際に不手際があり、申し訳ございませんでした。
また、バスマットの件もサービス向上の為の貴重なご意見ありがとうございます。

お客様に快適に過ごしていただけるよう、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽にぶらり湯布院旅行☆無料の貸切家族風呂&露天風呂で『温泉三昧』
ご利用のお部屋
【ツインの洋室【大人2名、添寝不可】2022年2月~一部禁煙】

サービス3

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月05日 12:08:28

金鱗湖から近く、朝一で散歩しても宿に戻ってのんびりできるので立地としてはいいところでした。エントランスからお庭、お風呂の入り口などの雰囲気は素敵です。建物が古いためか、周り部屋や廊下の物音がよく聞こえます。部屋の掃除が雑だったところがマイナスでした。テーブルや洗面台付近が何かこぼした跡が残っており不快に思いました。家族風呂が5つあって、空いていればいつでも入れるのがよかったです。家族風呂はぬるめです。食事は外国の見習いの方2人が運んでくれました。美味しいのですが、接客など見習いの2人に全任せしてるのが気になりました。頑張ってくれているので丁寧に教えてあげてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年02月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2023年02月12日 13:05:48

この度は「ほたるの宿 仙洞」ご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃に行き届かない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃及び清掃チェックを徹底するよう担当スタッフにも共有させていただきました。
また、見習いスタッフへのお気遣いもいただきありがとうございます。他のスタッフのフォローを受けながら頑張っておりますので、あたたかな目で見守っていただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.3】牛のしゃぶしゃぶ会席プラン<食事処>
ご利用のお部屋
【ツインの洋室【大人2名、添寝不可】2022年2月~一部禁煙】

サービス3

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月08日 21:26:55

お風呂の岩が、危険。滑りやすいです。朝食の目玉焼きや干物もよかった。お料理は、美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2022年05月11日 20:34:37

この度は、ほたるの宿 仙洞へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の料理長自慢の料理をお褒め頂きありがとうございました。
また、ご指摘いただきました点は日々清掃を徹底し、滑らないように改善させていただきます。
ご指摘ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】大好評!牛ステーキ会席プラン<食事処>
ご利用のお部屋
【ツインの洋室【大人2名、添寝不可】2022年2月~一部禁煙】

サービス3

たにし5541さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

たにし5541さん [40代/男性] 2021年03月31日 18:12:55

3月29日に半露天付きの部屋に泊まりました。部屋 食事は大変満足ですが部屋の半露天風呂の床に長い髪の毛が何本も落ちており気味が悪かったです。
部屋でゆっくりお風呂に入りたくて予約した部屋なのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2021年04月03日 16:20:31

この度は、「ほたるの宿 仙洞」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
半露天風呂の清掃が行き届いておらず、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごいただけるよう、清掃、確認の徹底をし、
再発防止に努めて参ります。
サービス向上の為の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

次回ご宿泊頂ける際は、すべてに大満足のお言葉を頂けるよう
スタッフ一同精進してまいります。

本日は、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
おんせん県【贅沢編】【ステーキ会席】露天付き離れで癒しの旅をどうぞ♪
ご利用のお部屋
【 半露天付き離れ2間の和室】

サービス3

投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 13:49:21

金鱗湖にも近く、観光にはいいと思います。
風呂上がりの生ビールが無料だったのはよかった。
ただ、朝ごはんに大好物の納豆が自分たちだけ無かったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2019年12月08日 16:32:36

この度は、ほたるの宿 仙洞へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の湯上りサービスをお楽しみいただけましたこと、嬉しく思います。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2019年10月~】お一人様応援♪ 洋室ツインをシングル1泊2食ステーキ会席プラン!
ご利用のお部屋
【ツインの洋室【大人1~2名ご利用、添い寝はご遠慮ください】】

サービス3

ぺんぎん708さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

ぺんぎん708さん [50代/男性] 2019年10月13日 18:54:59

温泉街の雰囲気を楽しもうと,由布院駅(バスターミナル)から歩いてホテルに向かったのですが,近くまで来ていることはスマホで確認できるものの,細い道が多くて全く判りませんでした。おかげでホテルの(ある一角の)周囲をほぼ一周することになってしまいました。駅からのアクセス(徒歩,車)をわかりやすく図示してくださると,ホテルへの印象がアップすると思います。
 韓国人旅行客が少ない時期であったためか,ほとんどの家族風呂が空いていました。一人で利用することもできますので,ゆっくりしたい時にはありがたいですね。
 夕食・朝食共に雰囲気のある食事処で頂きました。豪華さは少ないですが,私たちにとっては美味しく十分な量でした。(若い人にとっては少し少ないかも,です。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2019年12月08日 15:48:18

この度は、ほたるの宿 仙洞へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在とお食事をお楽しみいただけましたこと嬉しく思います。
尚、当館までの道順についてですが、公式ホームページにもお写真などございますので大変お手数ではございますがご参考にしていただけますと幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ぎゅうおん!牛の温しゃぶ会席プラン
ご利用のお部屋
【和室 (2間の客室)】

サービス3

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ショウ1754さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

ショウ1754さん [50代/女性] 2019年08月22日 12:45:30

8月13日に宿泊しました。家族で温泉旅行でした。一人2万円以上です。口コミ通り、道が狭く橋が車で渡るとき怖いです。落ちそうでドキドキしました。まず最初の対応が残念で、若い女性でバイト?いきなり今日は露天風呂が点検で使えませんと言われて、絶句。それが事前にわかっていればここには来なかったと、確認してと言ったけどその後なんの返事もなく。結局露天風呂の点検張り紙はいつの間にかはずされ、入れましたが態度に怒りが残りました。その方に貴重品入れの鍵を聞いたら、部屋にあるんじゃないですかと言われましたがありませんでした。後から持ってきました。わからないなら確認しますで良くないですか?部屋の鍵であけるのかとか、すごくさがしたんです。きんりんこ徒歩2分で立地は最高です。部屋から由布岳見えます。中庭も風情があって最高。家族風呂もテレビがつかなかったけど入り放題です。鳥鍋おいしかったけど、煮すぎて固くなり、残しました。食べるタイミング教えてもらいたかったかな。最後の会計で、注文していないドリンク代金を請求され、またまた怒りが。修正したけど。家族で、頼りの男性従業員さんまで残念だったねと話ながら帰りました。湯布院は高いけどどこもこんな感じなのかな?次は他の宿にすると思います。こじんまりして静かで宿はとても良かったです。でも、ちょっと対応が残念でした。たまたまかもしれませんか、すごく楽しみにして行ったのでその分がっかりしちゃいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2019年12月08日 15:37:24

この度は、ほたるの宿 仙洞へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず、係の案内に不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に不快な思い出をお持ち帰りいただく結果となってしまいましたこと、スタッフ一同で共有し、二度とこのような事が無いようにお客様へのご案内についてミーティングにて意思統一を図りました。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン 金鱗湖近くの閑静な宿で癒し旅C
ご利用のお部屋
【和室 (2間の客室)】

サービス3

Yukikuさんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

Yukikuさん [30代/女性] 2019年05月26日 21:31:27

1人で泊まれる宿を探しており、値段も手頃で評価の良いこちらを2泊利用させていただきました。

駅からは少し遠いですが、夜には宿の目の前でほたる鑑賞ができ、また金鱗湖まで歩いて3分くらいなので、少し早起きすればまだ観光客で賑わう前の静かな金鱗湖が楽しめます。
お風呂は家族風呂がたくさんあるので、時間を気にせずゆっくりと楽しむことができました。
また、ご飯もとっても美味しくその点は値段から考えても大満足でした。

ただ残念なところもいくつかありました。
まずはスタッフの方の対応。初心者マークを付けているとはいえ、最初の受付で挨拶一つなく「お名前は?」はないのではないでしょうか。部屋までの案内中も、終始もじもじしていて施設の説明は聞き取れなかったですし、更に部屋が2階で階段しかないにも関わらず、荷物を運ぶ手伝いもしてくれず、正直宿の第一印象はかなり悪かったです。
また1日目利用した家族風呂のシャワーのお湯がチョロチョロしか出ず、洗うのにとっても困りました。
全体的に建物のつくりがしっかりしていないのか、夜中に屋根裏で動物走り回る音がして目覚めたり、朝5時頃にムクドリの騒がしい鳴き声で目が覚めてしまいました。どちらも薄い板1枚先で起きているんじゃないかと思うほど近くから聞こえて、かなり驚きました。

事前に見た口コミがよかったせいか、正直がっかりした点もありましたが、値段から考えたらこんなものかという感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2019年05月31日 13:41:33

この度はほたるの宿仙洞へご来館しただきましてありがとうございあmす
今回のスタッフの対応について気配り、心配りが足りず大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけるよう接客指導を徹底してまいります。
また、施設の点検も徹底し、不備の改善にも努めてまいります。
ご多忙野中、おもてなし向上のためのお言葉をいただけましたこと、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お一人様応援♪ 洋室ツインをシングル1泊2食ステーキ会席プラン!
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09261951さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

09261951さん [50代/男性] 2018年04月17日 17:06:01

食事が今1、美味しくなかった!残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2019年03月17日 17:18:06

この度は、ほたるの宿 仙洞へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、
お食事がお口に合わなかったとのこと
ご希望に添えず申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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リーズナブルな湯布院旅行!湯上りは無料サービスのドリンクが好評☆
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投稿者さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月09日 17:33:57

2月上旬に宿泊しました。1人あたり1泊2食で約1万円で泊まれました。観光しやすい立地のため、このお値段は嬉しいです。

お部屋、お風呂、お食事処がすべて別々の建物です。移動時に寒いのと、部屋を除く館内が寒かったです。備え付けのはんてんも袖がないベストタイプなのでちょっとつらかったです。

お食事処で食事をしましたが、停電が起こりました。食事内容については宿泊値段相応です。

チェックアウト前に家族風呂に入りましたが、お湯が非常にぬるかったです。内線電話をしましたらボイラーの調子が悪くお湯がでないとのことでした。それなら、お風呂の入り口に書いてほしかったです。ただでさえ寒いのにさらに体が冷えました。その点については従業員の方からの謝罪は一切ありませんでした。チェックアウト時に一言謝罪がほしかったです。

雪が多少積もっていましたが、入り口や建物をつなぐ道くらいは雪かきしておいた方がいいと思います。

おそらく、タイミングの悪い宿泊だったと思います。コスパは高めだと思いますし、悪い旅館ではないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
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みよこ0244さんの 由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 のクチコミ

みよこ0244さん [50代/女性] 2016年09月13日 22:08:36

宿は古びてましたが、湯布院の町並みを散策をするのには最高の立地条件でした。
夕食のステーキは柔らかく美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
由布院温泉 旅館 ほたるの宿 仙洞 2016年10月04日 20:14:01

この度は、ほたるの宿 仙洞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
古びているのが、当館の味でございます。
町並みを抜けて、田舎に帰ってきた雰囲気を、大切にしております。
是非、またお越しくださいませ。
当館一同、心よりお待ちしております。
本日は、投稿ありがとうございました。

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