3月29日に半露天付きの部屋に泊まりました。部屋 食事は大変満足ですが部屋の半露天風呂の床に長い髪の毛が何本も落ちており気味が悪かったです。
部屋でゆっくりお風呂に入りたくて予約した部屋なのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

宿に到着後、施設と部屋への案内が行われた。その間は重いスーツカバンを凸凹の床を引きながら持参したままであり負担に感じた。最初に案内された部屋は急階段を上がった二階部屋であり、高齢者には無理なので下の部屋に変えてもらった。楽天トラベルからの情報を基に事前に配慮ができないものかと思います。
宿ご自慢の露天風呂が素晴らしいのであるが、湯倉の底には落ち葉や枯れ枝があり体に触れ、長く湯に浸かる気分になれず早々に上がる。2回目以降は家族風呂を使ったが空きを確認する必要がある

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

別府温泉宿泊の後 、急遽湯布院にも泊まることになり、安いプランのよさと、口コミも良かったので、こちらの旅館を選びました。場所的には少しわかりにくかったせすが、電話で説明していただけ、ありがたかったです。
しかし、仲居さん？が若い男の子ばかりで、元気もないし、しゃべっていることも聞き取りにくいし、貸切風呂の説明(二つあるけど違いなど説明もしてくれず)、お部屋での使い方の説明もイマイチでした。着いたあと、お茶菓子もだしていただきました。抹茶のプリンに餡子のソースがかかったようなものでしたが、竹のフォークにその餡子のソースがべったりかかってしまっているのにそのまま出されました。若い男の人ばかりで、ベテランの仲居さんみたいな人は見当たらず、少し不安になりました。
夕食では、食事はすごく美味しいものの、料理を運ぶのが遅かったり、どこに何を置いているかもちゃんと説明ないし、不備があったりで、せっかくの美味しい料理が台無しでした。料理の味は良くて量も食べきれないくらいです。食事する場所も狭くてゆっくり食事できる感じではないです。
家族風呂は少し古くて、風呂場にはアリが居たり、あまり清潔感は感じられずゆっくり入れるお風呂ではなかったです。でも、洗い場は畳になっており、滑らないようにする配慮は感じられました。夜食としてオニギリも置いてくれており、その辺の心配りは嬉しかったです。
全体的に、仲居さんが若い男の子ばかりでたよりない！ってのが目に付きすぎて仲居さんの心配りや気づきがほとんどなく、こっちが言うとやってくれるけど、仲居さんから声をかけてくれることはほとんどなかったです。サービス面で満足できることがなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋の雰囲気や料理はとても良かったのですが、朝起きたらテーブルや畳の上にアリが大量にいて落ち着けなかったです。簡単に対処できるように殺虫剤か何か部屋に備えておいてほしいものです。あと、朝食の際に椅子の上に掃除の際に落としたであろうゴミくず等がいっぱいのっていました。他のクチコミも読ませてもらいましたが、同じ内容のものがありました。ちゃんと従業員に指導してください。その他の点はすごく満足しています。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

案内された部屋はかなり古いところでした。案内して下さった方は５０代の私達に
「おかあさん」と話しかけられ、それを言うなら「お客様」じゃないのかな？と嫌な
気分でした。
食事はとても美味しくかなり満足でした。そこにいらした女性はとても感じの良い方でした。
お部屋の水がなかなか出なくて何度も調整してもらいました。
由布院という昔ながらの温泉地なので近代的なサービスは望んでいませんが、暖かいもてなしが一番嬉しいです。
お風呂のビールやお夜食のおにぎり有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

駅からはやや遠く、道路も途中で砂や泥があったので歩きの場合はアクセス困難です。
朝ごはんは普通です。温泉が最低：貸し切りも露天風呂も前客の利用マナー悪で台無し。
特に貸し切りの家族風呂は風呂の中にコンディショナーと思われる白い液体が入っていました。
コンディショナーボトルを見ると空っぽ。誰かがいれたのか？
温泉が台無しです。すぐに出ました。
良い点は部屋が広かったことと、ダイソンのドライヤーがあったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックイン前に車を停めさせてもらい、金鱗湖や湯の坪街道を散策する事ができ、とても便利だったのですが、、宿に辿り着くまでに人通りの多い坂や観光バスの駐車場、幅の狭い橋などを通らねばならず、、連休や大きな車だと大変だろうなと思いました。今回は平日だったのと軽自動車をレンタルしていたので、割と楽に辿り着けました。
あとは2階の部屋をご用意して頂いていたのですが、階段がとても急で、、チェックアウト時にキャリーケースを持って降りるのが本当に大変だったのと、階段に大きな虫が数匹止まっていて、飛んでくるのではないのかと階段を使う度にハラハラでした。
部屋にも大きな蚊が入ってしまったので、階段や部屋に殺虫剤が欲しかったです。虫除けだけでは効果がありませんでした。
お料理はとても美味しく頂きました。
大浴場が小さめだったので、家族風呂が自由に使えるのも有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ふた家族で宿泊
一つだけ不快に感じたこと、チェックインしてすぐ
部屋にカメムシが・・・・
建物が古いのは我慢できても
臭い虫はご勘弁。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

金鱗湖から近く、朝一で散歩しても宿に戻ってのんびりできるので立地としてはいいところでした。エントランスからお庭、お風呂の入り口などの雰囲気は素敵です。建物が古いためか、周り部屋や廊下の物音がよく聞こえます。部屋の掃除が雑だったところがマイナスでした。テーブルや洗面台付近が何かこぼした跡が残っており不快に思いました。家族風呂が５つあって、空いていればいつでも入れるのがよかったです。家族風呂はぬるめです。食事は外国の見習いの方2人が運んでくれました。美味しいのですが、接客など見習いの2人に全任せしてるのが気になりました。頑張ってくれているので丁寧に教えてあげてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年02月

お風呂の岩が、危険。滑りやすいです。朝食の目玉焼きや干物もよかった。お料理は、美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

宿への道が行きづらかった。宿内の階段が狭く急で、エレベーターがないのは、不便。
食事は、朝、夕とも、心のこもった料理が並び、美味しかった。
金鱗湖や湯の坪街道に近く、観光には便利だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉街の雰囲気を楽しもうと，由布院駅（バスターミナル）から歩いてホテルに向かったのですが，近くまで来ていることはスマホで確認できるものの，細い道が多くて全く判りませんでした。おかげでホテルの（ある一角の）周囲をほぼ一周することになってしまいました。駅からのアクセス（徒歩，車）をわかりやすく図示してくださると，ホテルへの印象がアップすると思います。
　韓国人旅行客が少ない時期であったためか，ほとんどの家族風呂が空いていました。一人で利用することもできますので，ゆっくりしたい時にはありがたいですね。
　夕食・朝食共に雰囲気のある食事処で頂きました。豪華さは少ないですが，私たちにとっては美味しく十分な量でした。（若い人にとっては少し少ないかも，です。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月13日に宿泊しました。家族で温泉旅行でした。一人2万円以上です。口コミ通り、道が狭く橋が車で渡るとき怖いです。落ちそうでドキドキしました。まず最初の対応が残念で、若い女性でバイト？いきなり今日は露天風呂が点検で使えませんと言われて、絶句。それが事前にわかっていればここには来なかったと、確認してと言ったけどその後なんの返事もなく。結局露天風呂の点検張り紙はいつの間にかはずされ、入れましたが態度に怒りが残りました。その方に貴重品入れの鍵を聞いたら、部屋にあるんじゃないですかと言われましたがありませんでした。後から持ってきました。わからないなら確認しますで良くないですか？部屋の鍵であけるのかとか、すごくさがしたんです。きんりんこ徒歩2分で立地は最高です。部屋から由布岳見えます。中庭も風情があって最高。家族風呂もテレビがつかなかったけど入り放題です。鳥鍋おいしかったけど、煮すぎて固くなり、残しました。食べるタイミング教えてもらいたかったかな。最後の会計で、注文していないドリンク代金を請求され、またまた怒りが。修正したけど。家族で、頼りの男性従業員さんまで残念だったねと話ながら帰りました。湯布院は高いけどどこもこんな感じなのかな？次は他の宿にすると思います。こじんまりして静かで宿はとても良かったです。でも、ちょっと対応が残念でした。たまたまかもしれませんか、すごく楽しみにして行ったのでその分がっかりしちゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

1人で泊まれる宿を探しており、値段も手頃で評価の良いこちらを2泊利用させていただきました。

駅からは少し遠いですが、夜には宿の目の前でほたる鑑賞ができ、また金鱗湖まで歩いて3分くらいなので、少し早起きすればまだ観光客で賑わう前の静かな金鱗湖が楽しめます。
お風呂は家族風呂がたくさんあるので、時間を気にせずゆっくりと楽しむことができました。
また、ご飯もとっても美味しくその点は値段から考えても大満足でした。

ただ残念なところもいくつかありました。
まずはスタッフの方の対応。初心者マークを付けているとはいえ、最初の受付で挨拶一つなく「お名前は？」はないのではないでしょうか。部屋までの案内中も、終始もじもじしていて施設の説明は聞き取れなかったですし、更に部屋が2階で階段しかないにも関わらず、荷物を運ぶ手伝いもしてくれず、正直宿の第一印象はかなり悪かったです。
また1日目利用した家族風呂のシャワーのお湯がチョロチョロしか出ず、洗うのにとっても困りました。
全体的に建物のつくりがしっかりしていないのか、夜中に屋根裏で動物走り回る音がして目覚めたり、朝5時頃にムクドリの騒がしい鳴き声で目が覚めてしまいました。どちらも薄い板1枚先で起きているんじゃないかと思うほど近くから聞こえて、かなり驚きました。

事前に見た口コミがよかったせいか、正直がっかりした点もありましたが、値段から考えたらこんなものかという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

1万円未満で、リーズナブルな価格設定だと思いました。
良い点は温泉が２４時いっでも入れてドリンクサービス、食事もそれなりに良かった。
悪い点、部屋２Fのツインでしたが、室内に空気清浄機が置いてあったが
最初室内の臭いが、気になり、空調設備点検（ホコリ）が気になりました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

3月8日に宿泊しました。
金麟湖近いです。
露天風呂良かったです。でも寒かったのでもう少し熱いお湯でも良かったかな。
貸し切り風呂は比較的空いていたので入れて良かったです。
宿泊料金も比較的安めなので良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

金鱗湖の近くで立地は良いが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

まずチェックインの際からスタッフの愛想がなく、淡々とした対応でどこか冷たさを感じました。若いスタッフということもあり仕方ないのかもしれませんが、もっと笑顔があったほうがいいと思います。必要以上のサービスは求めていませんが、翌朝の朝食時もきちんと挨拶があれば、もっと気持ちのいいものだと思いました。
チェックアウト時まで同じような対応でしたので、ここのスタッフは皆さんそうなのかと感じました。年に数回の宿泊旅行を楽しみにしてますが、温泉旅館で違和感を覚えたのは初めてでした。観光地で有名な湯布院を楽しみにしていただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

妻と二人で利用させていただきました。
建物は、風情があって、金鱗湖や湯の坪街道が近く、散歩には便利でした。部屋にはこたつが置いてあって、とてもいい雰囲気でした。
事前に口コミを読んで「道が狭い」と覚悟はしていましたが、橋を渡るときには不安でしたし、駐車場も狭かった。
温泉は、露天風呂が24時間利用可能だったのですが、内風呂は貸し切り制なので、食事の前に希望する時間がとれず、利用しませんでした。部屋数が少ないのですから、内風呂も自由に入れるようにしたらいいのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

由布院駅からタクシーで行きましたが、道が細かったのにはビックリしました。玄関で感じた旅館のイメージとツインの部屋に案内されたときのギヤップが大きかったです。夕食は1種類づつ頼みました。地鶏鍋は1個目の固形燃料では沸騰せず、待ち時間が長く感じられました。岩魚の塩焼きは良かったです。ステーキは出来上がったものが出てきたのですぐ食べれました。おいしかったです。夕方着いたらもう周辺のお店も閉まっていて、どこへも散歩できる状態ではありませんでした。その代わり、旅館の家族風呂に入れました。旅館の露天風呂へも数回入りました。露天風呂でのドリンクサービスは良かったです。旅館から金麟湖へのアクセスは良かったです。２人で翌朝歩いて散歩しました。朝霧はうっすらと立ち上っていました。町中を埋め尽くすという感じではなかったですが、静かな雰囲気が大変気に入りました。由布院駅へもタクシーを呼んでもらいました。

宿泊年月

2009年10月