設備・アメニティ3
投稿者さんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月12日 09:44:57
-
今までに何回か宿泊しています。
今回も離れに宿泊したのですが、夜に本館の貸切風呂を利用した際に大量のカメムシが電気に飛来して、凄い臭いに襲われました。
ホテルの回りが山に囲まれている状況を考えると、多少の虫はしょうがないと思いますが、今回は酷かった。
しかし、今回もっとも酷かったのは朝の男性大浴場。
６時過ぎに入ると、湯船の上に大量のカメムシが浮いており、洗い場のシャワーや蛇口にも大量のカメムシが・・・
シャワーで体を流した瞬間に浴室内にカメムシの臭いが充満して、朝から気分はダダ下がり！
ホテルの従業員方は、何時に大浴場を巡回をされました？
また、朝の大浴場がこのような状況だと言うことを把握されていますか？
宿泊客は、離れの温泉か屋上の貸切風呂を使うという固定概念を捨てて、大浴場の管理をしっかりして欲しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2024年05月20日 18:06:01
-
この度は「絶景の宿 さくら亭」にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、口コミをご投稿頂き深く感謝申し上げます。
ご滞在中は、大変ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては定期的に清掃温度点検を致しております。
また、当日は5時半にご宿泊のお客様より、
カメムシが発生している旨のご連絡を受け
夜間スタッフがカメムシの駆除を行ったという報告を受けておりました。
その後、7時に再度点検行った際は
カメムシが発生していたとの報告はなく、
この様な事態になっていることは
クチコミの投稿で知った次第でございます。
今年はカメムシが大量発生しており、
外壁等に虫よけスプレーをする他、
いつもよりも点検を強化しておりますが、
この様な事態となり、深く反省致しております。
今後このような事態が発生しないよう、
清掃および点検の強化に努めるてまいります。
これからも皆様に快適なご滞在をご提供できます様、精進して参ります。
またお客様にお会いできますことを心待ちにしております。
この度はご宿泊ならびにクチコミ投稿いただき、
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】別館 素泊りプラン（１０時アウト）
- ご利用のお部屋
- 【【別館】★離れ和室★ 温泉付き離れの和室（禁煙）】
設備・アメニティ3
SEAGULLさんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- SEAGULLさん [50代/男性] 2024年03月11日 17:54:16
-
鉄輪の分かりにくい山の上にあります。本館は絶景で本館3階にある露天風呂は良いと思いますが、男女別の内風呂は工事中で男女入れ替え制。露天風呂は6つのうち2つが利用出来ませんでした。
予約もできないので運が悪いと入れません。昼の3時か、夜遅く入ると良いと思います。
なお、温泉に入るために別館から本館に行くのは徒歩で、会談が多く高く遠くて行くのを躊躇するレベルです。
ただ、別館の部屋に家族風呂があるので、それだけで良いならお勧めです。
個人的には、別館の建物が古く感じて、本館より安い値段設定に納得ですが、同程度の料金で別府の街中の新しいホテルに泊まれるので、もっと安くても良いと思いました。
本館にあるフロントの女性スタッフはチェックインの対応も親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2024年03月24日 16:33:32
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご移動が大変だったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当館の構造上、別館のお部屋にご宿泊のお客様が本館の施設をご利用の際は、どうしても坂道の上り下りがございます。御足労をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。
またの機会がございましたら、本館のお部屋もご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【～別館～】【素泊り】気軽に別荘気分♪ （１０時アウト）
- ご利用のお部屋
- 【【別館】★離れ形式の温泉付き和室★ ３棟続き和室（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 17:34:02
-
11月11日に夫婦で宿泊しました。絶景の貸切風呂、家族風呂が自由に入れるということでしたが、お部屋が別館だったので本館までの移動が大変でした。泊まるなら本館がおすすめかな。牛ステーキも高齢の私たちにはちょっとくどくて残してしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2023年11月26日 15:16:12
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご移動が大変だったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当館の構造上、別館のお部屋にご宿泊のお客様が本館の施設をご利用の際は、どうしても坂道の上り下りがございます。御足労をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。
お食事につきましても、皆様に美味しく召し上がっていただけるよう、検討を重ねてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【～別館～】11時アウト♪絶品！！牛ステーキ会席プラン＜本館・お食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【別館】★離れ和室★ 温泉付き離れの和室（禁煙）】
設備・アメニティ3
kimu7994さんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- kimu7994さん [40代/男性] 2023年11月11日 07:40:09
-
今回足が不自由ですと事前にお伝えしておしましたがとても悲しく残念な思いをしました。
お風呂は深く足が不自由な人にとっては利用し難いものでした。
また寝具はベッドでなく敷布団でした。
身体障害者は国民の数％ほどなので健常者メインなのは理解してますが、配慮にかけていたのではないでしょうか。
また、朝食の味噌汁とご飯が冷えてました。
厳しいコメントですが今後の改善のため投稿させてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2023年11月12日 15:25:46
-
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただきありがとうございました。当日は団体のお客様がいらっしゃったため、ご予約の和室タイプのお部屋の中で、できるだけ静かにお過ごしいただけるお部屋をご用意させていただいたのですが、お食事処から遠いお部屋となってしまい、反ってご不便をおかけすることになってしまいました。私共の心くばりが足りずご申し訳ございませんでした。お客様の真に望むことをしっかり聞き取り対応することができるよう、タッフ一同精進して参ります。また、お客様が予約する際にどのようなお部屋やお風呂なのか把握できるよう、写真の掲載や説明の書き方など工夫して参ります。また、お食事の際には温かい物は温かいうちにご提供できるよう、配膳のタイミングや提供方法等を見直して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】チェックアウト10時でお得に宿泊～選べるメインプラン～
- ご利用のお部屋
- 【【本館1階】半露天風呂付き和室（禁煙）】
設備・アメニティ3
まよな2さんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- まよな2さん [50代/女性] 2023年08月14日 16:08:31
-
お盆に家族3人、離れ風呂付を利用させていただきました。離れのお風呂が最高でした！（ドライヤーはダイソン〇）夕食のステーキは想像以上のお肉で、その他も美味しかったです。本館は古いがリフォーム済みの様でしたが大浴場は古いままでしょうか？！サウナありですが2-3人しか入れません。水風呂は普通の水で狭かったです。温泉は源泉かけ流し〇家族風呂が多く、小さいお子様と一緒のご家族は利用しやすいと思います。風呂上がりのビール・オレンジJ・冷水・Hコーヒーは飲み放題〇従業員の方ご対応はさりげないやさしい口調を含めて好感がもてました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2023年08月27日 15:06:34
-
この度は、絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただきありがとうございました。離れのお部屋をお気に召していただき、大変嬉しく思います。
これからも、お客様に快適に滞在していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【～別館/雪月華～】絶品！！牛ステーキ会席プラン＜本館・お食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【別館】★離れの和洋室★ 温泉付き 雪月華（禁煙）】
設備・アメニティ3
雨後の月1234さんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- 雨後の月1234さん [40代/男性] 2023年07月13日 22:33:24
-
旅行支援でお安く泊まれまして、価格面では不満はないです。
本館にはチェックインとチェックアウトしか立ち寄っていないので状況は不明ですが
温泉付きでしたので、寝る以外はずっと風呂に入ってて満喫できました。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2023年07月16日 14:37:02
-
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただきありがとうございました。
別館にご宿泊のお客様にも、本館の施設（屋上貸切風呂や2階ロビーのビールサーバーなど）はご利用いただけますので、またの機会がございましたらご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】別館 素泊りラッキープラン
- ご利用のお部屋
- 【【別館】★離れ和室★ 温泉付き離れの和室（禁煙）】
設備・アメニティ3
xxmiyutomoxxさんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- xxmiyutomoxxさん [50代/男性] 2023年07月07日 17:21:35
-
急に休みが取れたので、久しぶりに温泉でのんびりしたいと思って検索していたら、
まだ泊まったことのない、さくら亭さんを見つけ、お世話になりました。
実は以前から気になっていたのですが、なかなか予約が取れず、同グループ旅館で何度かお世話になっていて、
サービスや従業員さん達の対応をすばらしかったので、予約させていただきました。
まず、受付の方の対応もハキハキしていて、わかりやすく旅館の説明をしていただき、スタートから安心感が出てきました。（建物説明のシールは直りましたかww）
ビールが飲み放題で、早速いただこうかと思ったら、出てこなかったのですが、フロントの方がすぐ交換してくれて、対応していただきました。
お風呂が24時間貸し切りってすごくありがたいし、あいにくの天気ではありましたが、別府の夜景を楽しめました。
夕食・朝食もボリュームがあり、大変満足させていただきました。
また、お世話になると思いますが、その際はよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2023年07月16日 14:34:03
-
この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただきありがとうございました。姉妹館にもご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスやお食事等をお気に召していただけた様で、大変嬉しく思います。
別府の夜景をみながら温泉を楽しみたくなったら、是非また当館をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み前の今だけ！通常料金～20％OFF 地獄蒸し会席プラン♪＜お食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 お風呂無しタイプ和室（禁煙）】
設備・アメニティ1
ともさん1617さんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- ともさん1617さん [40代/女性] 2024年03月25日 19:58:12
-
部屋は良かったです。ただチェックイン時の受付最悪でした。
裏からは私語が丸聞こえ、不快。一言聞こえるように言いましたがすみませんの一言もなく、扉を閉めるだけ。初めての利用とお伝えしたのに地獄蒸しの物品説明は適当。食事に使用するおしぼりはボトボト落とし、そのまま使用していたし、従業員はほんと最低でしかありません。
いくら評価の高いお宿でも従業員がこんな感じであれば評価できません。子供の卒業記念での利用でしたので、怒り抑えあえて何も言いませんでしたが、再度従業員の指導を検討してください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2024年03月30日 13:16:07
-
この度は「絶景の宿さくら亭」にご宿泊いただきありがとうございました。
お子様のご卒業記念という大切なご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、
数々のご無礼が続きましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
おもてなしとは何なのかという基本事項から再度徹底してまいります。
もしもまたの機会をいただけましたら
改善の跡を見ていただけるように日々精進いたします。
この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【～別館～】【素泊り】気軽に別荘気分♪ （１０時アウト）
- ご利用のお部屋
- 【【別館】★離れ和室★ 温泉付き離れの和室（禁煙）】
設備・アメニティ3
リニューアルクラブさんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
風呂改修で入れなかった。部屋に椅子が欲しい
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は「絶景の宿 さくら亭」にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
当館はより快適で心地よい空間にすべく、
5/27～7/26の期間、
大浴場の改修工事を行っており
期間中、大浴場は男女入れ替え制にて営業させて頂いております。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
屋上の貸切風呂は通常通りご利用いただけます。
また、部屋に椅子が欲しかったとの事、
ご滞在中ご不便な点がございましたら、
スタッフにお申し付けいただければできる限り対応させていただきますので
お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。