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kimu7994さんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
- kimu7994さん [40代/男性] 2023年11月11日 07:40:09
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今回足が不自由ですと事前にお伝えしておしましたがとても悲しく残念な思いをしました。
お風呂は深く足が不自由な人にとっては利用し難いものでした。
また寝具はベッドでなく敷布団でした。
身体障害者は国民の数%ほどなので健常者メインなのは理解してますが、配慮にかけていたのではないでしょうか。
また、朝食の味噌汁とご飯が冷えてました。
厳しいコメントですが今後の改善のため投稿させてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 2023年11月12日 15:25:46
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この度は絶景の宿 さくら亭にご宿泊いただきありがとうございました。当日は団体のお客様がいらっしゃったため、ご予約の和室タイプのお部屋の中で、できるだけ静かにお過ごしいただけるお部屋をご用意させていただいたのですが、お食事処から遠いお部屋となってしまい、反ってご不便をおかけすることになってしまいました。私共の心くばりが足りずご申し訳ございませんでした。お客様の真に望むことをしっかり聞き取り対応することができるよう、タッフ一同精進して参ります。また、お客様が予約する際にどのようなお部屋やお風呂なのか把握できるよう、写真の掲載や説明の書き方など工夫して参ります。また、お食事の際には温かい物は温かいうちにご提供できるよう、配膳のタイミングや提供方法等を見直して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】チェックアウト10時でお得に宿泊~選べるメインプラン~
- ご利用のお部屋
- 【【本館1階】半露天風呂付き和室(禁煙)】
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SEAGULLさんの 鉄輪温泉 絶景の宿 さくら亭 のクチコミ
鉄輪の分かりにくい山の上にあります。本館は絶景で本館3階にある露天風呂は良いと思いますが、6つのうち2つが利用出来なくて、予約もできないので運が良いか、夜遅くとか時間を間違うと例え24時間空いてても使用中で入れません。特に別館からは本館が高く遠くて行くのを躊躇するレベルです。
ただ、別館の部屋に家族風呂があるので、それだけで良いならお勧めです。
個人的には、別館の建物が古く感じて、本館より安い値段設定に納得ですが、同程度の料金で別府の街中の新しいホテルに泊まれるので、もっと安くても良いと思いました。スタッフの女性は親切で良かったのですが、本館なと違って別館は私には「ないな」といった印象でした。
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この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご移動が大変だったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当館の構造上、別館のお部屋にご宿泊のお客様が本館の施設をご利用の際は、どうしても坂道の上り下りがございます。御足労をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。