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丹波の宿 恵泉 クチコミ・感想・情報

丹波の宿 恵泉

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    丹波の宿 恵泉のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.38
    • アンケート件数:129件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.25
    • 立地4.25
    • 部屋4.25
    • 設備・アメニティ3.88
    • 風呂4.63
    • 食事4.13

    総合3

    投稿者さんの 丹波の宿 恵泉 のクチコミ

    投稿者さん 2018-11-23 14:29:35

    18時過ぎに宿に到着し、食事もお風呂も21時までに済まさないといけないと聞き、先に入浴をしてから食事をしたかったのですが、貸切露天風呂は別の方が入られてるので19時からしか無理との事。大浴場ならすぐに入れたが、せっかくなので貸切露天風呂に入りたく夜は大浴場で朝に貸切露天にと聞きてみるが、朝は別料金がいるとの事!食事も風呂も21時までに済ませないといけないので大浴場で妥協して先に入るか、露天風呂なら先に食事をするかの究極の選択を迫られ悩んでいたのですが、何の配慮の言葉もなく黙っておられました。とにかく食事とお風呂を済ませ、どうしても外に買いに出たい物があった為、外出は22時までと書かれていたので申し出ると、もう閉めるのでと断られました。その時もこちらは困った様子でいるのに何の気遣いもなく黙っておられました。お部屋やお風呂はとても綺麗で清潔感はありますが、テレビはもちろん、冷蔵庫や金庫もなく困りました。
    あと寒かったらと寝る時に着る物を持参していたので良かったのですが、毛布もなく寒かったらおっしゃってくださいなどの言葉もありませんでした。その日は2組のみだったらしいのですが…事務的で丁寧ではありますが、お客様の要望、気持ちに沿ったおもてなしとは言えないお宿だなと感じました。とても久しぶりの友人との旅行だったのですが、残念なお宿の思い出となってしまいました。

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    評価
    • 総合3
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2018年11月
    丹波の宿 恵泉 2018-11-27 19:27:08

    この度は丹波の宿 恵泉にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    お客様のご要望、お気持ちに沿ったおもてなし、
    配慮のある言葉掛け、気遣いができず、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    当館の詳細情報とお客様が選択されたプラン説明に
    「夕食の時間は午後8時30分までであること」
    「お風呂のご利用時間が21:00までであること」
    「門限は午後9時でフロント営業も同時刻終了すること」
    「あえてテレビを置いていないこと」を明記しており、
    その条件をご了承いただいた上でご宿泊を承っております。
    何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    丹波名物ぼたん鍋★新鮮な猪肉に特製みそダレ…旨い!<現金特価>
    ご利用のお部屋
    【和室8畳【トイレ・洗面所付き】】

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