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阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のクチコミ･お客さまの声
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
今回はひどかった。春休み中の多客期だったことも影響したと思うが、午後５時過ぎのチェックイン時に問答無用で「夕食時間指定は午後７時４５分のみ。後はレストランの空席次第で、連絡時に客室電話に出なければダメ」とのこと。客室入室後は館内の売店や鶴雅の温泉にも行かず、空腹を抱えて待っていたのに一向に連絡無し。痺れをきらして午後７時半にレストランへ行くと空席の数々。勿論、料理は欠品だらけ。客室環境も、空いている時は気にならなかった廊下や隣室の日常会話程度の音量程度の話し声が筒抜け。従業員も忙しそうor不機嫌そのもの。コストカットで余裕無いのだろうと思う。小学生以下１人無料でも、近隣の同クラスホテルより割高。それを承知しながらあえて選んだのはこれまで何度か宿泊した時の、従業員のソフト面でのサービスに満足していたから。それを見事に裏切られたので、次回の宿泊は無い。
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この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。楽しみにお越し下さいましたご家族皆様でのご旅行に、ご満足頂けますおもてなしでなかった事、数々のご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。多客期でございましても、閑散期でございましても、私共はお客様にご満足頂けますおもてなしを提供しなくてはなりません。スタッフの配置等、改善出来ます部分は改善を行い、そしてどのような場面でございましても、常に笑顔でお客様をお迎えする環境作りを徹底して参りたく存じます。同じような事で、お客様のご期待を裏切る事のないよう、スタッフ一同精進して参ります。またお会い出来ます日をお待ち申し上げております。阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香支配人 徳地 利和
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部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
今回はひどかった。
春休み中の多客期だったことも影響したと思うが、
午後５時過ぎのチェックイン時に問答無用で
「夕食時間指定は午後７時４５分のみ。
後はレストランの空席次第で、連絡時に客室電話
に出なければダメ」とのこと。
客室入室後は館内の売店や鶴雅の温泉にも行かず、
空腹を抱えて待っていたのに一向に連絡無し。
痺れをきらして午後７時半にレストランへ行くと
空席の数々。勿論、料理は欠品だらけ。
客室環境も、空いている時は気にならなかった
廊下や隣室の日常会話程度の音量程度の
話し声が筒抜け。
従業員も忙しそうor不機嫌そのもの。
コストカットで余裕無いのだろうと思う。
小学生以下１人無料でも、近隣の同クラスホテル
より割高。それを承知しながらあえて選んだのは
これまで何度か宿泊した時の、従業員のソフト面
でのサービスに満足していたから。
それを見事に裏切られたので、次回の宿泊は無い。
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この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香へご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
楽しみにお越し下さいましたご家族皆様でのご旅行に、
ご満足頂けますおもてなしでなかった事、
数々のご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
多客期でございましても、閑散期でございましても、
私共はお客様にご満足頂けますおもてなしを提供しなくてはなりません。
スタッフの配置等、改善出来ます部分は改善を行い、
そしてどのような場面でございましても、
常に笑顔でお客様をお迎えする環境作りを
徹底して参りたく存じます。
同じような事で、お客様のご期待を裏切る事のないよう、
スタッフ一同精進して参ります。
またお会い出来ます日をお待ち申し上げております。
阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 徳地 利和