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投稿日：2021-03-26 18:39:39
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投稿日：2021-03-26 18:34:45
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投稿日：2014-01-02 17:22:49
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投稿日：2014-01-02 17:22:23
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投稿日：2014-01-02 17:21:53
総合4
にゃぁ！！さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
このたびは大人数で年越しをさせていただきました。
まず、お部屋の広さはよかったのですが、お風呂場は狭かった・・・
大浴場もバスで行ける鶴雅の方はかなり立派だったらしいですが（私は行っていません）、花ゆう香さんの温泉は洗い場も少なく、ちょっと狭さを感じさせました。
タオルも部屋から持っていくのはいいのですが、基本使ったものを２日間使うということで、替えはくれませんでした。せめて朝顔を洗うタオルくらいほしかったなと思いました。
２回お風呂入る人は同じタオルと使うということですよね？私はいやでした。
食事は種類も多く、おいしくいただきました。子供の飲み物がバイキングのものは少なく、別料金になるのがちょっと残念でした。
部屋にはコーヒー豆がおいてあり、挽きたてコーヒーが飲めたのはうれしかったです。
３１日の夜のビンゴは用紙を配るのが手間取っていたのか、要領悪いように見えました。
先着２００名と書かれているからみんなあせっているのに「全員分あります！」と私はいわれたし、実際２００名以上参加していました。先着とか書かないほうがよかったです。
実はそのビンゴで別の鶴雅の宿泊券があたりましたが、なんと期限が４月２６日まで！
夏休みにでも行こうかと思いましたが、無理です。。。もう少し長く設定してほしかったです・・・
従業員さんの対応はとてもよかったように思います。駐車場も少し遠いですがバスで連れて行ってくれましたし、雪が降ったのですが、簡単ではありますが雪下ろしをしていてくれたようです！素晴らしい配慮だと思います。
となりのパン屋さんで飲み物を無料で飲める券をいただき、飲んできましたが、大人数で行くのはだめなようです・・・対応は悪くないのですが、手間取っていました。
チェックインも３時すぎてからと言われて早く着いた私たちはあっちこっちうろうろして３時前に戻りましたが、もう部屋に入っている人もいて・・・・私たちがついたときは誰もいなかったのに、過ぎてから！と言われたのに前に入っている人もいるんだなぁとちょっと残念でした。
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この度は年越しに当館花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大人数様でのご来館に、重ねて厚く御礼を申し上げます。
チェックイン時のご案内につきまして、時間前の所では、お部屋ごとに順番が前後して清掃完了のお部屋より順次、ご案内を始めておりましたが、当日は早めの仕上がりが可能であった為、前後してしまい、申し訳ございませんでした。
また、当館のお風呂につきましては、手狭である部分姉妹館の鶴雅ウィングスの大浴場もご利用いただける様に、シャトルバスにてご案内させていただいておりますが、その点で補っている形としておりますので、何卒、ご了承いただければと思います。
また、タオルにつきましては、基本的には人数分のセットとさせていただいておりまして、その他ご希望でお申し出がございましたら、追加分はご対応させていただけた為、ご不快をお掛けして申し訳ございませんでした。
ビンゴゲームにつきましては、当初、先着200名様とお部屋のご案内に入れておりましたが、当日のカードの販売状況から、急遽不足分を補う形で増やした為、
後からご参加ご希望のお客様に備える様に変更いたしましたので、ご指摘の通り、次回につきましては、先着の文言を外して、予めご案内するように改善して参ります。
ビンゴでは鶴雅の宿泊券を当選されたとの事で、おめでとうございました。しかし、期限が短いとのご指摘でございますが、お客様のご予定に合わず、申し訳ございません。他の宿泊券も含めまして、ほぼ同じ期間の設定でご案内させていただいておりまして、その期間以降につきましては、季節の変り目となり、料金設定も変更になる為、設定させていただいております。
従業員の対応につきましのお褒め、ありがとうございます。
忙しい期間ではございましたが、お客様に伝わるサービスができました事に、嬉しく思いますと同時に、今回のお正月の反省を生かすべく、スタッフ一同、取り組んで参りますので、今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男