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阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のクチコミ・お客さまの声
総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
犬も宿泊できるということで選択しましたが、トゥラノ館での接客は満足でした。駐車場での応対も良く、窓からの眺望は阿寒湖がきれいで最高でした。お食事もバイキング形式で種類も豊富でかつ、美味しかったです。が、本館での接客が悪かったです。本館と浴衣の色が違うのですが、それで本館と差があるのでしょうか。まず、色がひどい。オレンジ色に黄緑はひどすぎるでしょ。。。タオルは本館は白で、トゥラノ館はベージュ。。。岩盤浴で敷くタオルと同じって。トゥラノ館から本館は徒歩10分程度かかるためバスでの送迎があるのですが、帰りのバスについて説明なし。時間になっても来ない。そのため、歩いて帰るはめに。少し寒い中、浴衣出歩いたため少し体調を崩してしまいました。そして部屋が汚い!パッと見綺麗な部屋で、阿寒湖が見えて良い部屋だ!と思ったのもつかの間。蛇口に水垢がついてかつ黒くなってるし、トイレのウォシュレット真っ黒だし、トイレにタオルをかけるところがなかったため、手を洗った際の水が床に、、、と思いティッシュで床を拭いたところティッシュが真っ黒に。。。フローリングだけど土足が正しいのかしら、と落ち着かない2泊でした。良いところはたくさんあったのに、残念です。
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この度はご利用頂き有難うございます。本館というのは姉妹館でございまして、タオルその他は違うものを使用しておりまして私どもの配慮が足りなかった事深くお詫び申し上げます。また姉妹館での対応のまずさ、また私どもでもお部屋の清掃に関して御不快な思いをお掛けした事、重ねて御詫び申し上げます。お部屋に関しては言いわけのできない私どもの不手際で早速、大掃除をさせて頂きました。支配人として全て私の責任を痛感いたしております。せっかく二泊もして頂いたにも関わらずご満足頂けなく、ただただお詫びの気持ちでございます。今後はけしてこのような事がないようにしてまいりたいと思っております。この度はご迷惑ばかりお掛け致しましたが、これに懲りずまたご利用して頂けるよう従業員一同精進してまいります。阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香支配人 安田 和則
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投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
犬も宿泊できるということで選択しましたが、トゥラノ館での接客は満足でした。
駐車場での応対も良く、窓からの眺望は阿寒湖がきれいで最高でした。
お食事もバイキング形式で種類も豊富でかつ、美味しかったです。
が、本館での接客が悪かったです。
本館と浴衣の色が違うのですが、それで本館と差があるのでしょうか。
まず、色がひどい。オレンジ色に黄緑はひどすぎるでしょ。。。
タオルは本館は白で、トゥラノ館はベージュ。。。岩盤浴で敷くタオルと同じって。
トゥラノ館から本館は徒歩10分程度かかるためバスでの送迎があるのですが、
帰りのバスについて説明なし。時間になっても来ない。
そのため、歩いて帰るはめに。少し寒い中、浴衣出歩いたため少し体調を崩してしまいました。
そして部屋が汚い!
パッと見綺麗な部屋で、阿寒湖が見えて良い部屋だ!と思ったのもつかの間。
蛇口に水垢がついてかつ黒くなってるし、トイレのウォシュレット真っ黒だし、
トイレにタオルをかけるところがなかったため、手を洗った際の水が床に、、、
と思いティッシュで床を拭いたところティッシュが真っ黒に。。。
フローリングだけど土足が正しいのかしら、と落ち着かない2泊でした。
良いところはたくさんあったのに、残念です。
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この度はご利用頂き有難うございます。
本館というのは姉妹館でございまして、タオルその他は違うものを使用しておりまして私どもの配慮が足りなかった事深くお詫び申し上げます。
また姉妹館での対応のまずさ、また私どもでもお部屋の清掃に関して御不快な思いをお掛けした事、重ねて御詫び申し上げます。
お部屋に関しては言いわけのできない私どもの不手際で早速、大掃除をさせて頂きました。
支配人として全て私の責任を痛感いたしております。せっかく二泊もして頂いたにも関わらずご満足頂けなく、ただただお詫びの気持ちでございます。
今後はけしてこのような事がないようにしてまいりたいと思っております。
この度はご迷惑ばかりお掛け致しましたが、これに懲りずまたご利用して頂けるよう従業員一同精進してまいります。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則