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阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のクチコミ･お客さまの声
サービス2
到着してすぐにエアコンの騒音が気になっていましたが夜中に故障。暖房が効かずに部屋を変更してもらうもAM４時ごろに寒くて起きるとまたもやエアコンが冷風しかでずにエラー番号が表示されていて、フロントに電話をするとつながらず、フロントまで足を運ぶも無人で対応されず、朝まで我慢。最初の部屋は畳はボロボロで座布団も薄汚れており非常に不愉快な思いをしました。宿泊サイトの構成も一応、表記されているもののどの施設にどの温泉があるのかがわかりずらい。特に宿泊プランを選択する際にトゥラノ館（浴場無し）とか言う別館なのか本館（浴場有り）なのか記載が小さくサイトの構成全体があざとい印象が否めません。各温泉施設を渡り廊下かなんかでつながっているのかと思いました（実際はバス移動）。初めての阿寒旅行でしたががっかりしました。
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この度はご利用頂き有難うございます。私どもの不手際で大変なご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。全くもっての私どもの大きな不手際であることと深く反省いたしております。ご指摘の件に関しては全て見直しを早急に行ってまいります。この度は全てにおいてご不快な思いをお掛けしてしまいましたが必ず改善をしてまいります。もし次回もご機会がございましたらお越しいただける事をお待ち致しております。阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香支配人 安田 和則
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阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香（北海道）
1.0
投稿日：2017-02-21 12:56:07
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rapsさんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
到着してすぐにエアコンの騒音が気になっていましたが夜中に故障。暖房が効かずに部屋を変更してもらうもAM４時ごろに寒くて起きるとまたもやエアコンが冷風しかでずにエラー番号が表示されていて、フロントに電話をするとつながらず、フロントまで足を運ぶも無人で対応されず、朝まで我慢。
最初の部屋は畳はボロボロで座布団も薄汚れており非常に不愉快な思いをしました。
宿泊サイトの構成も一応、表記されているもののどの施設にどの温泉があるのかがわかりずらい。
特に宿泊プランを選択する際にトゥラノ館（浴場無し）とか言う別館なのか本館（浴場有り）なのか記載が小さくサイトの構成全体があざとい印象が否めません。
各温泉施設を渡り廊下かなんかでつながっているのかと思いました（実際はバス移動）。
初めての阿寒旅行でしたががっかりしました。
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この度はご利用頂き有難うございます。
私どもの不手際で大変なご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
全くもっての私どもの大きな不手際であることと深く反省いたしております。
ご指摘の件に関しては全て見直しを早急に行ってまいります。
この度は全てにおいてご不快な思いをお掛けしてしまいましたが必ず改善をしてまいります。
もし次回もご機会がございましたらお越しいただける事をお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則