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阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のクチコミ・お客さまの声
総合2
数年ぶりに家族で利用しました。鶴雅のお風呂利用が有料になり受付でチケット?購入が必要と記載ありましたが、受付にはスタッフさんがいなくてベルを鳴らしても誰も反応なし、バスの時間がきてしまい運転手さんに対応いただきました。4月から有料になったようですがチェックイン時には何の説明もなかっです。ちゃんと利用の仕方を説明すべき。2部屋とって宿泊しましたが、布団をスタッフが敷くか自分で敷くかの確認の電話が隣の部屋だけあったようです。(自分で敷くのを選んだよう)こちらの部屋にはなんの確認もなく布団が敷いてなかった。別の部屋なんだからちゃんと確認するべきでは?スタッフ不足なのは仕方ないが、営業しているのであればちゃんと温泉旅館として対応してほしい。鶴雅のように混み合っていないのでゆっくりでき、ご飯会場もコンパクトで美味しかった。
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この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございますまた、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます今回はご満足頂けるご滞在が出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます誠に申し訳ございませんでした頂戴しましたご指摘については真摯に受け止め、ご案内の改善に向けて取り組んで参りますまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香支配人 北村 光
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投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
数年ぶりに家族で利用しました。
鶴雅のお風呂利用が有料になり受付でチケット?購入が必要と記載ありましたが、受付にはスタッフさんがいなくてベルを鳴らしても誰も反応なし、バスの時間がきてしまい運転手さんに対応いただきました。
4月から有料になったようですがチェックイン時には何の説明もなかっです。ちゃんと利用の仕方を説明すべき。
2部屋とって宿泊しましたが、布団をスタッフが敷くか自分で敷くかの確認の電話が隣の部屋だけあったようです。(自分で敷くのを選んだよう)
こちらの部屋にはなんの確認もなく布団が敷いてなかった。別の部屋なんだからちゃんと確認するべきでは?
スタッフ不足なのは仕方ないが、営業しているのであればちゃんと温泉旅館として対応してほしい。
鶴雅のように混み合っていないのでゆっくりでき、ご飯会場もコンパクトで美味しかった。
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この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます
また、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます
今回はご満足頂けるご滞在が出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした
頂戴しましたご指摘については真摯に受け止め、ご案内の改善に向けて取り組んで参ります
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香
支配人 北村 光