数年ぶりに家族で利用しました。
鶴雅のお風呂利用が有料になり受付でチケット？購入が必要と記載ありましたが、受付にはスタッフさんがいなくてベルを鳴らしても誰も反応なし、バスの時間がきてしまい運転手さんに対応いただきました。
4月から有料になったようですがチェックイン時には何の説明もなかっです。ちゃんと利用の仕方を説明すべき。
2部屋とって宿泊しましたが、布団をスタッフが敷くか自分で敷くかの確認の電話が隣の部屋だけあったようです。(自分で敷くのを選んだよう)
こちらの部屋にはなんの確認もなく布団が敷いてなかった。別の部屋なんだからちゃんと確認するべきでは？
スタッフ不足なのは仕方ないが、営業しているのであればちゃんと温泉旅館として対応してほしい。
鶴雅のように混み合っていないのでゆっくりでき、ご飯会場もコンパクトで美味しかった。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月