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阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のクチコミ･お客さまの声
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
鶴雅グループなので期待し過ぎました。いたって普通です。山側低層は良いのですが、暖房機の音が大きくビジネスホテルと同じユニットバス。大浴場と言っても普通で鶴雅とは比べるまでもなく・・・予約のときにカード払いで2万円弱の前払いしたのに帰りの精算で現金を請求され、すぐに間違いだと分かってくれたものの、別途入湯税150円/人をポケットからジャラジャラ支払い。それぐらい宿泊料金に含めといたら・・・ま、苦情と言うほどではないですがなんか最後に後味悪い一泊でした。
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この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊の際に、客室やご精算時に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室におきましては、すぐの改善は難しいものがございますが、随時の改善を検討して参ります。また、事前にクレジットカードにてお支払い済みである事は、楽天様からも連絡が来ておりますので、私共の確認不足でございます。大変申し訳ございません。今後は、このような事がございませんように、スタッフへの教育指導を、徹底して参りたく思います。尚、入湯税150円につきましては、インターネットからのご予約の場合、チェックアウト時に別途お支払い頂きますシステムとなっておりますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香支配人 徳地 利和
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投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
鶴雅グループなので期待し過ぎました。
いたって普通です。
山側低層は良いのですが、暖房機の音が大きく
ビジネスホテルと同じユニットバス。
大浴場と言っても普通で鶴雅とは比べるまでもなく・・・
予約のときにカード払いで2万円弱の前払いしたのに
帰りの精算で現金を請求され、すぐに間違いだと分かってくれたものの、別途入湯税150円/人をポケットからジャラジャラ支払い。
それぐらい宿泊料金に含めといたら・・・
ま、苦情と言うほどではないですが
なんか最後に後味悪い一泊でした。
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この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際に、客室やご精算時に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室におきましては、すぐの改善は難しいものがございますが、随時の改善を検討して参ります。
また、事前にクレジットカードにてお支払い済みである事は、楽天様からも連絡が来ておりますので、私共の確認不足でございます。大変申し訳ございません。
今後は、このような事がございませんように、
スタッフへの教育指導を、徹底して参りたく思います。
尚、入湯税150円につきましては、インターネットからのご予約の場合、チェックアウト時に別途お支払い頂きますシステムとなっておりますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 徳地 利和