建物は大変綺麗でしたよ。山側の部屋を予約しましたが、ご厚意で湖側にして頂けました。眺めもよく広くて大変快適に過ごせました。アロマポットやナノスチールなど無料でお借りできるのも嬉しかったです。(他にもゲームなどの貸し出しもありましたよ)

お食事は朝夜ともバイキングでしたが、種類が豊富で特に鍋には驚きました。どれも美味しく頂きました。

大浴場なのですが、小さかったので残念でしたが、シャトルバスで敦賀に行かれるかたが多いのか？空いてたので子連れにはゆっくりと入れました(^o^)


スタッフの方が皆さん親切丁寧で心も体もリフレッシュできました。またぜひ利用したいねって家族で話しております(^o^)







【ご利用の宿泊プラン】
【６月土曜日限定！休前日割増無＆お子様ご宿泊無料】ファミリー応援スペシャル
*山側（和室8畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ビジネスホテルで勤務している私にとっては、とても良い休日を過ごす事ができました。お部屋の要望にも応えていただき、誠にありがとうございました。
お部屋や食事も妻や親夫婦も満足していまして、また利用したいとのことでした。
東日本大震災の影響で宿泊業界の取り巻く環境は厳しいですが、同じ業界の者としてお互い頑張っていければと思います。
元気をいただくことができました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

１月９日に家族４人で宿泊しました。食事はバイキングで、大変美味しく、品数もたくさんあり、満足でした。
大浴場は、湯船が２箇所しかなく、残念でした。今後、大浴場の改装を、検討してください。お部屋の、洗面所の、蛇口が、水漏れしていました。蛇口の交換お願いします。総合評価４点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

1月４日に利用させていただきました。夕食のお料理が大変素晴らしく、あっという間にたいらげてしまいました。
ただ残念なことに、チェックイン時に部屋に向かうよう案内され、行ってみれば準備が出来ておらず廊下でしばらく荷物を持ったまま待たされました。慌しく作業をする従業員の方に、「入っていいですよ」と言われるのは気持ちのよいものではありません。
以前より明らかにサービスの低下を感じる場面が多かったです。部屋の備品も蝶番がゆるみ扉が外れそうになっていることや、到着時におしぼりやドリンクのサービスを以前は手渡しでしていただけたのにそれが無くなっているなど・・・。
せっかくの気持ちが伝わるサービスだったのに残念です。
あと、隣室の方が深夜まで騒いでおり、うるさくてまったく眠れませんでした。こういった場合はフロントに連絡すれば対応していただけるのでしょうか。
今後こちらを利用するかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

女性には嬉しいサービスが多かったです。部屋にタオルがもっとあると助かります。加湿器などの無料貸出しサービスも良かったです。料理も美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
お手軽温泉気分を満喫♪夕食は自分で！朝食付プラン
*山側（和室8畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

　サービスが行き届いた大変すばらしいホテルでした。特に千本たいまつのイベントは、とてもよかったです。
ロビーでもミニコンサートもあったようですが、残念ながら聞き逃してしまいました。

　旅行の予定を事前に立てるため、千本たいまつやロビーでのミニコンサートなどの時間の案内がホームページに
あれば、もっと時間をうまく調整して、様々なイベントに参加できたと思います。

　あと、駐車場が離れた場所にあるため、到着時はホテルの方が車を運んでおいてくれたのですが、出発時は駐車場まで送迎していただけるシステムになっていました。しかし、駐車場が2箇所あるのに、間違った駐車場に連れて行かれてしまったため、車を探しまわり、ホテルに電話して再度迎えにきてもらい、別の駐車場まで運んでもらうなどで、出発が30分ちかく遅れてしまったのが残念でした。　再発防止の徹底をお願いできればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

噂にたがわず、食事がとても美味しかったです（＾＾
部屋は山側でしたので、景観は見られませんでしたが、道路に面していても静かで問題なかったです。
鶴雅への送迎バスもこまめに対応していただいて助かりましたが、最終便が午前1時だとされていた表示を見ていたのですが、午前０時までだとぎりぎりで聞き、ゆっくりとお風呂に入れなかったのが残念でした。
エレベーターの中に書かれているということでしたが、人が込んでいる状態では、書かれている文字も見えないので、チェックインの時に説明していただくか、部屋の案内にでも書かれていると、見落としすることがないのにな‥と思いました。
それ以外は、お食事も美味しく、接する従業員の方（帰り際に会った韓国の方が特に）が感じがよく、気持ちよく帰路につけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

全てにおいて満点でした。
文句のつけどころがありません。

【ご利用の宿泊プラン】
【7/12・14・19・26限定で1泊2食8000円！】源泉100％の湯と美味料理をお得に堪能
*お部屋はおまかせ！(ご指定不可)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋の備品に使用済みの汚れたままの物があり、取り替えてはくれましたが応接に以前の様な心が感じられず残念でした。10周年記念を迎えた施設等は傷んできても、客に喜びと癒しを与える経営理念の心配りは忘れてほしくないと思います。

宿泊年月

2009年07月

部屋にミル付きコーヒーメーカーがあり、挽きたてコーヒーを部屋で飲めるのがよかった。
スタッフがみんな笑顔で、親切・丁寧な応対が心地良かった。
食事も美味しかったし、とても満足です。

宿泊年月

2009年07月

鶴雅グループの宿ということで、サービスや施設に期待をして泊まりましたが、バイキング方式の食事以外は　普通の宿、でした。
夕食後、阿寒湖でのイベント「千本たいまつ」に参加し、部屋に戻りましたが、布団が敷かれておらず　遅い時間に部屋に人が入るのも嫌なので、自分たちで敷きました。帰りがけにアンケートにも記入しましたが、特に何のことばもなく　ちょっとがっかりでした。　阿寒湖は近くなのでこれからも利用したいと思っていただけに　残念。　

宿泊年月

2009年06月

立地的には温泉街の外れですが、フェリー乗り場に近くて「ボッケ」を見に行くには近くて良かったです。　食事はバイキングにしましたが「鍋バイキング」や「勝手丼」は、なかなか面白いアイデアで、かなり堪能させていただきました。　品数は少し少なめですが、美味しく楽しい食事ができました。　風呂は、はっきり言ってイマイチでしたが「鶴雅」の温泉に入れたので満足です。　ただ、温泉街の端から端まで移動する感じなので大変です（送迎のバスもありますが、何度もは頼みにくい・・・）。　部屋はキレイで、ソーイングセット等もあり良かったですが、女性客をターゲットにしているわりには、部屋に入った時の煙草の臭いが気になりました。
何点か不満はありましたが、ホテルスタッフの対応が気持ち良かった事と、朝夕の食事と鶴雅の温泉に入れた事で、総合評価的には「４」をつけます。

宿泊年月

2009年06月

料理は大満足。予想を裏切る料理に、一家大喜びでした。
鶴雅とのお風呂の格差は想像以上でこちらも驚きました。

一点苦情を申し上げると、チェックアウト後に遊覧船へ乗船希望だったので、車を預かって欲しかったのですが、他から借りている駐車場なので無理です…との事。
観光地なのですからそのくらいの対応は出来るようにしていただきたいものです。

【ご利用の宿泊プラン】
GW限定◇選べる夕食で至福の時間を♪アカム膳プラン
*【湖側】お部屋指定なしタイプ

宿泊年月

2009年05月