同じ阿寒湖畔の系列ホテルの温泉を利用できて、とても良かったです。
お部屋の大きな窓が額縁のように、阿寒湖が見えてとてもきれいでした！
最上階の7階の部屋から、夕焼けの阿寒湖が本当にきれいでした

ビュッフェのディナーとモーニングも、とてもおいしかったです！リピートしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

接客の対応がとてもよく夕食、朝食とともにとたもおいしかったです！
ただ、お風呂が少ないのがとても残念でした。
またご利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋からの眺望がよい。
花火がばっちり観られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

遊覧船乗り場がすぐ目の前で、遊覧船に乗るにはベスト。
　食事はビュッフェスタイルだが、ビニール手袋が準備されていて衛生面も配慮されていた。
　泊まる部屋にもよると思うが、ユニットバスが狭く、背の高い私には、特にトイレが使いにくかったのが難点。
　洗面所用のタオルが、小さな手ぬぐいみたいなもの１枚しかなかった（お風呂用の手ぬぐいは別にある。）ので、この点も残念だった。
　温泉は、近隣のグループ系ホテルの温泉を使える（送迎付き）ので、お得感があった。
　全体的には清潔感も高く、お値段的にもリーズナブルで、気軽に利用できる感じで満足。次回も阿寒湖に行くことがあれば、迷わず選ぶと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

道東の旅では必ず寄らせていただいてます。
チェックイン時、検温がなかったのが疑問でしたが・・
今回は雪が降るほどの寒さでとても残念でしたがゆっくりできました。
本館のトラブルで朝の食事、お風呂は鶴雅のほうへ行くことになりましたが
スタッフの方々はご苦労されたと思いますが私たちはこれもまた貴重な体験かなと
思えました。
もっとペットOKの施設と室数が増えてほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

到着時にはスタッフの人が直ぐ来てくれて車も駐車場に入れてくれた
お部屋も目の前に阿寒湖が見える部屋で景色もよかった
家族風呂を訪ねると本館に別料金であると言う事で予約時間になったら送迎してくれて
行ったら車いすでも行けるようにトイレも大きくてお風呂も車椅子で入れるように滑車が付いているのに
びっくりと感動でした
サウナも周りを気にせず入れるので最高でした
露天風呂からは雪解けの景色が見れて
食事もバイキングでしたか味も盛り付けもワインもスタッフも
すべて良かったですが
一つ残念なのは部屋の電気が暗かったのとコンセントが少なかった事です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

スタッフの方の対応が素晴らしく、大変楽しい宿泊ができました。他のホテルの風呂にも行き、温泉もとても良かったです。ただチェックアウトの時、フロントの女性がジャンバーを着て対応されたのがガッカリでした。前日のフロントの方や他のホテルスタッフ、送迎スタッフが素晴らしい対応だったので、残念です。さすが鶴雅グループだと思ったのですが、こういうスタッフもいるのですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

わんちゃんと泊まれる宿と聞いて宿泊しました
非常にすごしやすく、ワンちゃんにとっても人間にとっても快適でした
また、鶴雅の温泉が利用でき、コストパフォーマンスも最高だと思います
また泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まず、遊覧船乗り場の目の前でアクセスが良いのとレイクビューが素晴らしかったです。
朝に湖の上に虹が出て美しい景観に感動しました。
お風呂は残念でしたが、鶴雅のお風呂に２回も行かせていただきました。
シャトルバスがあって助かりました。
遅い時間にもかかわらず利用させていただき感謝です。
食事はもう少し暖かいものが欲しかったですね。
子供とデザートをどれにしようか見ていたらカタラーナがおすすめですよ！とお声がけいただき、美味しくいただきました。
全体的に接客が良かったですがチェックイン時のフロントの方だけ残念な対応でした。。
部屋もカーペットに黒いシミが多くて残念。
とはいえシルバーウィークに宿泊できて良い思い出になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お出迎えが丁寧で安心して心地よく利用出来ました。
部屋からの阿寒湖もよく見えました。
天候が曇っていたの残念でした。
他の鶴雅さんのホテルの温泉も利用出来たので温泉も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

9月1日に犬連れで宿泊しました。立地、食事、温泉いずれも最高です。温泉は別棟にシャトルバスで移動しないといけませんが、湯上りに温泉街をぶらぶら歩いて帰るのに丁度良い距離です。温泉はこの度でベストオブベストでした。テイクアウトの食事も、見て、食べて楽しめるゴージャスなもので驚きました。一点だけ、今回3人で一部屋に泊まった都合なのか、テーブルが足りず（なく）ベットの上にお弁当を広げて（ピクニックのように）食べることになりました。それなりに楽しめましたが、気になるい人はいるかもしれません。また利用したい宿です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年09月

8月に宿泊しました。
早く着いたので、大きい荷物だけを預かってもらいました。
観光をして、１５時にチェックインすると、荷物を部屋まで入れてくれていて、またクーラーもつけてくれていました！！
食事はビュッフェだったのですが、豪華でとっても美味しかったです！コロナ対策で、一口サイズに分けて器に入れて、フィルムをかぶせて提供していました！自分で採る形式より、豪華に見えました笑
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

阿寒湖の周遊ボート乗り場前に有り、朝一番8時過ぎの凪の時間帯に阿寒湖を回ることが出来ました。露天風呂も最高の心地よく料理も充実していてどれも美味しかったです。
大変満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大型犬と一緒に泊まりました。
ワンコのアメニティもしっかりされてて、部屋も広くゆったり出来ました。食事は、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

鶴雅グループのホテルには初めて宿泊しましたが阿寒湖畔のアイヌ文化情緒とホテルの内外装飾がマッチしたらしい雰囲気を味わうことができました特別格安料金で利用できたと思いますが夕食バイキングはさすがの食材メニューだったと思います数十年ぶりの阿寒を楽しめました

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年03月

3回目の宿泊です。
今回も料理が美味しくて大満足です。
何より大きな犬でも泊まれるのが助かります。
今までに行った他のペットと泊まれる宿は、リニューアルしてペット不可になったり小型犬限定になったりとルールが変わってしまいました。
大きい犬が宿泊すると管理も大変かもしれませんが、こちらはこれからも大型犬も泊まれるホテルとして続けて欲しいです。

1点不便だなと思うのは玄関の作りでしょうか。部屋側に開く扉で、玄関の奥行きと扉の幅がほぼ同じなので、ドアを開けて1人ずつドアの向こう側に行って靴を脱がないといけないです。
うっかりドアの手前で靴をぬぐと、ドアを閉めたとき靴が外に締め出されてしまいます（笑）

でも犬と泊まれる良いホテルなのでまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

中型犬以上のサイズの犬と泊まれる貴重なホテルです。
犬と泊まれるお部屋があるのはもちろん、1階にドッグラウンジがあるなど、とにかく犬連れに優しいホテルです。
食事と温泉は別の建物へ移動しますが、料理は豪華で温泉も広くてとても満足できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

この建物全てがわんちゃん仕様なので、フロントの対応も素晴らしく、お部屋もとても広くて、お掃除用具やペットシートなど全て用意されてて、目の前が湖畔なのでお散歩も湖畔を歩けるし、ご飯もとても種類が多くてしかもとても美味しくて
又是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ワンコ連れには、嬉しい造りの部屋です。床がリノリュームで適度に弾力があって、うちのトイプードルも、大喜びです。
ただ、窓が湖に面していないのが残念です。それいがいは、一階の造りにもワンコには嬉しい造りです。凄いステレオセットがあり、次回は、お気に入りのCDを聞いてみようと思います。
また今度行くのを、楽しみにしてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ペットと2泊しました。
ホテルの方もとても感じ良く、きれいなホテルで湖は目の前です。
提携の豪華なお風呂にも連れて行ってもらえ、のんびりと過ごすことができました。
ただお食事は・・・
お値段が安いので贅沢は言えませんがバイキングでまぁ可もなく不可もなしという所でしょうか。
総合的にはとても満足なホテルで又伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月