この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋では大変なご迷惑とご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう事前のチェックに力を入れてまいります。
これに懲りずにご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
アイヌコタンは姉妹館のすぐ目の前でシャトルバスをご利用頂いております。
全くもっての私どもの案内不足と深く反省いたしております。
そのためにお客様に大変なご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見をお聞きし、早速にお客様にわかり易いご案内を検討させていただきます。
お部屋に関しても同様に改善を検討してまいります。
ご機会がございましたら、またお越し頂ける事をお待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

花ゆう香をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉、お食事とご満足いただけたでしょうか？
これからも少しでもご満足いただけるよう精進してまいりますので、ご機会がございましたらまたご利用頂ける事をお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
館内の段差で大変ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。
お怪我は大丈夫でございましたでしょうか。
改装の際には十分に検討させて頂く所存でございます。
ご機会がございましたらまたお越し頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

花ゆう香をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事に関してご満足との事で安心いたしているところでございます。
早速、調理部の方へも報告したところ調理一同喜んでおりました。
またお越し頂ける事をお待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもの気遣いのなさでご満足頂きなかった事、
御詫び申し上げます。
ご貴重なご意見を頂戴いたしまして、
至らなかったところは早急に改善させていただく所存でございます。
少しでもお客様にご満足頂けるよう目線をあげ
ホテルつくりをしてまいります。
この度は誠に申し訳ございません。
またご機会がございましたらご利用頂ける事を
お待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
露天風呂に関してご不便をおかけし申し訳ございません。
お食事に関してお褒め頂き有難うございます。
早速、調理スタッフにも伝えさせていただきます。
これからも、少しでもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、またご利用頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き有難うございます。
せっかくお部屋でごくつろぎ頂いているところ、私どもの配慮が足りずに申し訳ございません。
今後はお客様にご迷惑のかからないよう私どもの最大の努力をしてまいります。
スタッフ、お食事とお褒めのお言葉を頂き感謝しております。
私どもにとっては最高の嬉しさでございます。
今後もご機会がございましたら、またお越し頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
色々と私どもの不手際でご不快な思いをお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
まったくもって私どもの不注意によるもので、ご指摘の件は早急に改善してまいります。
お食事に関してはお褒め頂き有難うございます。
調理部にも伝えさせていただきます。
今回は私どもの不手際でございましたが、早急に改善させていただきますのでご機会がございましたらまたご利用頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度は当館をご利用頂き有難うございます。
お部屋と温泉に関しては大変、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。次回ご利用時がございましたら、広いお部屋のプランもございますので、係の者にお問いあわせ頂ければ幸いでございます。またバイキング関してお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。早速料理長にもお伝えさせていただきました。次回ご利用頂けるよう従業員一同、お待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き有難うございます。
またご貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもにとって何よりお客様がご満足される事が一番と考えておりますので、ご指摘に関しては早速課題として上げさせていただき改善に努めてまいります。
これからも少しでもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご機会がございましたらお越しいただける事をお待ちしております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用有難うございます。
冬華美はご満足いただけたでしょうか。
お褒め頂いたにも関わらず私どもの不手際で御不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、細かなところまでチェック少しでもご満足いただけるよう心がけてまいります。
これに懲りずご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ちしております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は赤ちゃんグッズのお貸出しが付いております、「ママ応援！」プランでのご利用にも、ご来館に際しましてはその分、お荷物が少なくて済んで助かりましたとの事で、プランをお作りした甲斐がございまして、大変嬉しい限りでございます。
数に限りはございますが、今後もこのプランを継続しながら少しでもお気軽にお越しいただける施設としてご案内して参りたいと存じます。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はワンちゃんと共に初めてのご来館にも、ご連泊でのご利用に重ねて厚く御礼を申し上げます。
ご滞在中のお食事では、花ゆう香レストランでのバイキングや、姉妹館でのバイキングと、それぞれ違うコンセプトのお食事を楽しまれ、温泉大浴場につきましても、無料シャトルバスで姉妹館の大浴場もご利用いただけますので、そちらもお寛ぎに繋がった事と思います。
トゥラノ館は阿寒湖で唯一のワンちゃん同伴可能施設でございますので、現在では次第にお客様のご利用も増えて参りましたので、段々とご認知いただいているという実感を持っておりますので、今後もご機会がございましたら是非、ご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館ご宿泊のお客様には、姉妹館鶴雅までの無料シャトルバスを運行しておりますので、大きな大浴場もお楽しみいただけたと思います。
お食事のバイキングでは特にご夕食では、オープンキッチンにてお作りしております、牛肉の鉄板焼きや揚げたての天ぷら、パスタ等をメインに、和洋中各種ご用意しておりましたが、ご朝食のパンが美味しかったとの事で、大変嬉しい限りでございます。
ただ、楽天サイトでの記載につきましては、ご指摘のございました部分につきまして修正依頼をいたしましたが、変更点が修正されておらず、大変失礼いたしました。
今後もご機会がございましたら是非、お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきましては、お車のお預かり状況が良好であったとの事でしたが、玄関前以外では国道沿いに2ケ所の専用駐車場へご移動しておりまして、ご足労をお掛けいたしますがお預かりの際には当館スタッフにてお受付け対応させていただいております。
またご機会がございましたら是非、ご来館をお待ち申し上げております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきまして、ご滞在中にお気づきの点や、特徴のご感想をありがとうございました。
その中で、当館の温泉は源泉100％でございますが、源泉温度が高い為、熱交換器によって温度調節を行い、適温にして送水しておりますので快適な温度となっております。
ただ、洗い場のお湯の温度が上がらなかった件では、お客様のご使用頻度が少ない場合に、ある程度出していただければ、配管の冷えた部分が抜けて適温に戻る状態でございまして、ご不便をお掛けして大変失礼いたしました。
また、山側客室につきましては、向かい側が建物である事で、眺望としては望めない為、その分料金もお安くなっておりますので、ご納得の上でのご来館との事で、大変恐縮でございます。
また、お部屋のトイレにつきましては、最上階7階の禁煙フロア新洋室及び2階のグループ客室以外は温水便座ではなく、大変ご不便をお掛けしておりますが、今後の設備改善への課題として参りたいと存じます。
お部屋のコーヒーにつきましては、現在のコーヒーミル式よりスティック形式に変更する予定でおりまして、今までご評価を頂戴しておりましたが、種々の取り組みをしていく中で、一部サービスの変更を実施する予定でございます。
色浴衣は、各色種類がございますので、その日のご自身様だけの浴衣仕様になりますので、お喜びいただいております。
ご機会がございましたら、再訪されます事を是非、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は折角口コミをご覧いただいてご来館されましたのに、可もなく不可もなく普通の施設であったの事で、ご満足に繋がらず、大変残念に思います。
バイキングも北海道らしさが感じられなかったという中で、今後の課題として「北海道らしさ」をどの様に打ち出していけるか、取り組みを進めて参りたいと存じます。
当館はリーズナブルな価格設定の中で、いかにご満足に繋げられるかを目指しておりますので、またご機会がございましたら、ご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、お食事にはご満足いただけたとの事で、大変嬉しく思いますが、大浴場が小さく大変恐縮でございますが、その分を姉妹館鶴雅の大浴場もご利用いただける様、シャトルバスにてご案内させていただいておりまして、露天風呂を含めて色々な浴槽もございますので、ご滞在中のお楽しみとして、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
今後もご機会がございましたら、再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は景色も良く、早朝散歩も楽しまれて、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
またご機会がございましたら、是非、ご来館されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男