設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月12日 13:43:04
-
重い荷物を持って到着したのに,フロントスタッフは気遣う言葉もなく,食事の時間を決めて,あとは説明書に書いてあるから自分で部屋へ行ってくれと,まるで安いビジネスホテルのような対応でした。
食事は,明らかに客室数に見合わない会場で,満室だと時間をずらしていても入れ替えはしないのでかなり待たされます。しかも案内係は,呼ばれるまで待てと言うだけで,待たせることにお詫びの言葉もない。バイキングの内容もまるで首都圏ホテルのランチバイキングのようで北海道らしさはなし。
部屋のシャワーは,チョロチョロとしか出ず,使い物にならない。
売店の品揃え,部屋からみる阿寒湖,各地からの送迎バスは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2015年02月22日 18:08:11
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際しましては、ご到着時のフロントスタッフの対応に始まり、お食事会場での対応、お部屋の不備に渡りご不快をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
フロントでのチェックインにおきましては、お客様にお伺いしてご了承された中では、ご自身様にてお部屋に行かれる場合もございますので、ルームキー・お食事券をお渡ししてお進みいただいておりますが、お荷物は後程お部屋にお届けする等、配慮不足でありまして、心よりお詫びを申し上げます。
また、お食事会場に於きまして、混雑状況でのお待たせの際に、お詫びの言葉も無かったとの事で、重ねて
深謝申し上げる次第でございます。
更には点検不備によりまして、お部屋のシャワーの出が悪くて使い物にならなかったとして、こちらもご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後はご指摘内容の反省を踏まえながら、サービス向上に向けて取り組んで参りたいと考えております。
改めまして、この度のご宿泊に際しまして、ご満足でお帰りいただけず、真にお詫びを申し上げますと共に、ご来館の御礼とお詫びにかえさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までのご予約で15%OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】新洋室(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月18日 20:12:46
-
温泉が源泉100%ということですが、ちょうど良い温度。翌日ほどよくしっとりして気に入りました。洗い場のお湯の温度がなかなか上がらず、寒かったです。
部屋の窓からは廃ビル?が目の前でちょっとひきましたが、もともと期待してませんので大丈夫です。きれいな山並みは期待できません。
トイレの便座は冷たく、ウォシュレットにも不便を感じました。
挽きたてのコーヒーが部屋で飲めます。好みの問題ですが、コーヒーより紅茶が好きです。
浴衣が3サイズ常備してたり、500円ほどで好きな柄の浴衣が選べるのは女子は嬉しいと思います。つくり帯のようでしたから、とても簡単に着られますよー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年12月20日 21:36:10
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におきまして、ご滞在中にお気づきの点や、特徴のご感想をありがとうございました。
その中で、当館の温泉は源泉100%でございますが、源泉温度が高い為、熱交換器によって温度調節を行い、適温にして送水しておりますので快適な温度となっております。
ただ、洗い場のお湯の温度が上がらなかった件では、お客様のご使用頻度が少ない場合に、ある程度出していただければ、配管の冷えた部分が抜けて適温に戻る状態でございまして、ご不便をお掛けして大変失礼いたしました。
また、山側客室につきましては、向かい側が建物である事で、眺望としては望めない為、その分料金もお安くなっておりますので、ご納得の上でのご来館との事で、大変恐縮でございます。
また、お部屋のトイレにつきましては、最上階7階の禁煙フロア新洋室及び2階のグループ客室以外は温水便座ではなく、大変ご不便をお掛けしておりますが、今後の設備改善への課題として参りたいと存じます。
お部屋のコーヒーにつきましては、現在のコーヒーミル式よりスティック形式に変更する予定でおりまして、今までご評価を頂戴しておりましたが、種々の取り組みをしていく中で、一部サービスの変更を実施する予定でございます。
色浴衣は、各色種類がございますので、その日のご自身様だけの浴衣仕様になりますので、お喜びいただいております。
ご機会がございましたら、再訪されます事を是非、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付!カジュアルステイプラン/朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】一人旅に嬉しい和室8畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月31日 15:17:36
-
ホテルの口コミを見て宿泊しましたが、可も不可もなく普通の温泉施設かと。バイキングも北海道らしさは感じなかったです。近くにあるグループホテルへ温泉施設が利用できましたが、私的にはそちらの方がよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年12月20日 21:35:14
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は折角口コミをご覧いただいてご来館されましたのに、可もなく不可もなく普通の施設であったの事で、ご満足に繋がらず、大変残念に思います。
バイキングも北海道らしさが感じられなかったという中で、今後の課題として「北海道らしさ」をどの様に打ち出していけるか、取り組みを進めて参りたいと存じます。
当館はリーズナブルな価格設定の中で、いかにご満足に繋げられるかを目指しておりますので、またご機会がございましたら、ご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で25%OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月03日 19:13:56
-
部屋からの景色も湖側なのでよかったです。場所的には問題ないのですが、お土産店には少し遠いことやアイヌコタンには遠かったです。なんといっても露天風呂が本館に行かないとないのがつらいです。まあまあ良かったと思っています。食事のバイキングはよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年09月11日 20:23:41
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋は湖側にご宿泊され、お食事のバイキングと共にお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
ただ、地理的にアイヌコタン・お土産店まで遠く、ご足労をお掛けいたしまして、大変恐縮でございました。
また、当館大浴場には露天風呂がなく、こちらもご足労をお掛けいたしましたが、当館の大浴場はご利用いただけましたでしょうか?
源泉掛け流しで泉質も鶴雅と違う温泉でございますので、こじんまりとして温まるとご評価を頂戴しております。
また、シャトルバスにて姉妹館を繋ぎまして、無料で遊久の里鶴雅、鶴雅ウィングスの大浴場をご利用いただける事は、当館ご宿泊の特徴と考えておりまして、
当館を合わせると3つの大浴場がお楽しみいただける宿として、ご案内させていただいております。
ご機会がございましたら、再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で25%OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
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投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月02日 06:43:27
-
食事は良いですが、お風呂が小さいです。これでお風呂が良ければ最高ですが…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年09月11日 20:22:48
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、お食事にはご満足いただけたとの事で、大変嬉しく思いますが、大浴場が小さく大変恐縮でございますが、その分を姉妹館鶴雅の大浴場もご利用いただける様、シャトルバスにてご案内させていただいておりまして、露天風呂を含めて色々な浴槽もございますので、ご滞在中のお楽しみとして、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
今後もご機会がございましたら、再訪されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと訳あり】山側低層階だからお得!通常より最大28%OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和室8畳】
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u1954さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- u1954さん [60代/男性] 2014年07月16日 08:34:08
-
湖畔に面していて景色も良く、早朝すぐ散歩できて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年07月29日 14:35:47
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は景色も良く、早朝散歩も楽しまれて、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
またご機会がございましたら、是非、ご来館されます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で20%OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
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投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月04日 12:00:16
-
お風呂はごく普通で特に感動は無し。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年05月15日 11:17:28
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂は当館の大浴場の他、姉妹館鶴雅へシャトルバスにてご案内し、そちらの大浴場もご利用いただけるますので、次回には是非お楽しみいただきたいと存じます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で20%OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和室8畳】
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さゆゆかごりさんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- さゆゆかごりさん [40代/女性] 2014年04月15日 00:50:13
-
低層階でしたが、当日空きがあったからか、上の階に泊めさせてもらうことが
できました。
こじんまりしている浴場で、露天はありませんが
気持ちのいいお湯でした。
食事もどれを食べてもおいしく、リーズナブルに泊まれてよかったです。
スタッフのみなさんどの方も親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年04月28日 12:07:22
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお風呂・お食事共にご満足されたご様子で大変嬉しく思います。
お申し出の通り、当館の大浴場には露天風呂はございませんが、こじんまりしていて、泉質も良いとのお褒めを頂戴しております。
シャトルバスの送迎にて鶴雅の大浴場もご利用いただけますが、その分、当館の大浴場はゆっくりお入りいただけますので、お勧めでございます。
この時期はお得なプランでご案内しておりますので、ご機会の折には再訪されます事を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと訳あり】山側低層階だからお得!通常より最大28%OFF/バイキング
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- 【【山側】和室8畳】
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桜守63さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 桜守63さん [60代/女性] 2014年03月22日 17:27:49
-
バイキングなので期待せず行ったけれど意外と美味しいものがありました このお得な値段で満足です けれど難点が一つ 部屋のトイレにスリッパがなく足が冷たいんです 館内用のを使いました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年04月02日 18:01:56
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
今回はバイキングとあまりご期待されずのご来館にも、
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館の花ビュッフェも月ごと、季節ごとに少しずつではございますが、
メニュー変更やレイアウトの見直しと共に取り組んで参りました。
少しずつお客様のご評価も上がっておりまして、今後も精進していきたいと思います。
ただ、お部屋のトイレにスリッパがなく、
ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来でございますと、トイレ用スリッパは別にご用意しておりますが、
点検が不十分でございました。
今後もサービス向上に努めて参りますので、
ご機会の折には是非、再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
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stageagogoさんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- stageagogoさん [40代/男性] 2014年01月16日 01:47:04
-
鶴雅ウイングスが予約できずこちらへ宿泊しても鶴雅ウイングスで入浴できるということで同じグループの花ゆう香へ宿泊しました。当日アクシデントで到着が3時間ほど遅れましたがなんとか食事にも間に合いました。バイキングの食事としてはボリューム感にやや物足りなさをおぼえました。たまたま焼いている最中だったのかステーキ肉がなかなか陳列されず待っている間に他のものを食べてしまい結局食べられませんでした。あんかけチャーハンもあんもチャーハンも冷たくてがっかり。また鍋バイキングもタイミングが悪かったのかすき焼き鍋の具材が一度も追加されず食べられませんでした。わかさぎやししとうのてんぷらは揚げたてをいただけましたがタレが濃すぎです。すぐ塩に変更。とりあえず満腹にはなりました。
お風呂は内風呂のみで以前と何も変わらず普通の銭湯レベル。ひとつ気になったのが浴室の匂いです。おそらくは設置してあるシャンプーやボディソープに含まれる茶の成分と温泉の匂いと混ざったような汗臭いような微妙な匂いになってしまっていてイヤでした。
お部屋は普通に清掃されていて清潔だったこと以外は特に感想はありませんが、しわだらけの掛け軸が貧相な雰囲気でした。空気清浄機がありましたがコードの届く範囲にコンセントがありませんでしたので使いませんでした。充電は有料でもかまわないのでそれ以外にもスマホなどへの充電用コンセントを数箇所増設していただきたいです。
と、気になる点ばかりあげましたが料金が安いので特に不満はありません。
良かった点は鶴雅ウイングスへの無料送迎サービスです。
ウイングスのお風呂は好きなので嬉しいサービスですね。
おみやげもなぜか鶴雅ウイングスで買っちゃいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年02月08日 18:43:59
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は鶴雅ウィングスでご予約が取れず、シャトルバスにて鶴雅の大浴場がご利用いただける、当館花ゆう香をお選びいただいて、重ねて厚く御礼を申し上げます。
当日はご到着が3時間程遅れてご到着されたとの事で、大変お疲れ様でございました。
お食事には間に合ってご入場されたとの事でございますが、お料理の補充や、ご提供に際しては、目配りができておらず、大変申し訳ございませんでした。
ホテルにご滞在の中で、最大のお楽しみであるのがお食事でございますので、ホール係・調理スタッフと共に、ご提供方法について改善して参りたいと存じます。
当館の大浴場におきましては、お茶の成分が入ったシャンプー等を使用しておりますが、温泉の臭いと混ざって汗臭かったとの事ですが、現在まで同じ物を使用した状態で、今回の様なご指摘は初めての為、使用頻度に応じてボトル洗浄を掛けたり、ご利用時間内での浴場点検の際に確認しながら今後も努めて参ります。
お部屋につきましては、空気清浄器を今回、全室設置をいたしまして、少しでもお客様の快適に繋がる様にご準備している物でございましたが、お部屋のタイプにもよりますが、コンセントは鏡台の鏡の下(正面)にあるコンセントをお使いいただいて、ご使用になれる様に、お部屋の入口側に設置しておりましたが、ご案内時の説明にも含めた中で、お使いいただける様にしていきたいと思います。
携帯電話の充電における、コンセントの増設につきましては、現在の所、1部屋あたりの電気使用許容量の兼ね合いもあり、難しい現状でございますが、充電器のお貸し出し等も含めてご対応している部分では、今後もお客様の状況を見ながら検討して参りたいと存じます。
今回のご宿泊では、鶴雅ウィングスに勝る部分が感じられず、大変残念でございましたが、当館はこじんまりとしていて、落ち着けるとのご評価も頂戴しております中で、今後も精進していきたいと考えております。ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと訳あり】山側低層階だからお得!通常より最大25%OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和室8畳】
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にゃぁ!!さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- にゃぁ!!さん [40代/女性] 2014年01月02日 17:22:49
-
このたびは大人数で年越しをさせていただきました。
まず、お部屋の広さはよかったのですが、お風呂場は狭かった・・・
大浴場もバスで行ける鶴雅の方はかなり立派だったらしいですが(私は行っていません)、花ゆう香さんの温泉は洗い場も少なく、ちょっと狭さを感じさせました。
タオルも部屋から持っていくのはいいのですが、基本使ったものを2日間使うということで、替えはくれませんでした。せめて朝顔を洗うタオルくらいほしかったなと思いました。
2回お風呂入る人は同じタオルと使うということですよね?私はいやでした。
食事は種類も多く、おいしくいただきました。子供の飲み物がバイキングのものは少なく、別料金になるのがちょっと残念でした。
部屋にはコーヒー豆がおいてあり、挽きたてコーヒーが飲めたのはうれしかったです。
31日の夜のビンゴは用紙を配るのが手間取っていたのか、要領悪いように見えました。
先着200名と書かれているからみんなあせっているのに「全員分あります!」と私はいわれたし、実際200名以上参加していました。先着とか書かないほうがよかったです。
実はそのビンゴで別の鶴雅の宿泊券があたりましたが、なんと期限が4月26日まで!
夏休みにでも行こうかと思いましたが、無理です。。。もう少し長く設定してほしかったです・・・
従業員さんの対応はとてもよかったように思います。駐車場も少し遠いですがバスで連れて行ってくれましたし、雪が降ったのですが、簡単ではありますが雪下ろしをしていてくれたようです!素晴らしい配慮だと思います。
となりのパン屋さんで飲み物を無料で飲める券をいただき、飲んできましたが、大人数で行くのはだめなようです・・・対応は悪くないのですが、手間取っていました。
チェックインも3時すぎてからと言われて早く着いた私たちはあっちこっちうろうろして3時前に戻りましたが、もう部屋に入っている人もいて・・・・私たちがついたときは誰もいなかったのに、過ぎてから!と言われたのに前に入っている人もいるんだなぁとちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2014年01月13日 03:35:52
-
この度は年越しに当館花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大人数様でのご来館に、重ねて厚く御礼を申し上げます。
チェックイン時のご案内につきまして、時間前の所では、お部屋ごとに順番が前後して清掃完了のお部屋より順次、ご案内を始めておりましたが、当日は早めの仕上がりが可能であった為、前後してしまい、申し訳ございませんでした。
また、当館のお風呂につきましては、手狭である部分姉妹館の鶴雅ウィングスの大浴場もご利用いただける様に、シャトルバスにてご案内させていただいておりますが、その点で補っている形としておりますので、何卒、ご了承いただければと思います。
また、タオルにつきましては、基本的には人数分のセットとさせていただいておりまして、その他ご希望でお申し出がございましたら、追加分はご対応させていただけた為、ご不快をお掛けして申し訳ございませんでした。
ビンゴゲームにつきましては、当初、先着200名様とお部屋のご案内に入れておりましたが、当日のカードの販売状況から、急遽不足分を補う形で増やした為、
後からご参加ご希望のお客様に備える様に変更いたしましたので、ご指摘の通り、次回につきましては、先着の文言を外して、予めご案内するように改善して参ります。
ビンゴでは鶴雅の宿泊券を当選されたとの事で、おめでとうございました。しかし、期限が短いとのご指摘でございますが、お客様のご予定に合わず、申し訳ございません。他の宿泊券も含めまして、ほぼ同じ期間の設定でご案内させていただいておりまして、その期間以降につきましては、季節の変り目となり、料金設定も変更になる為、設定させていただいております。
従業員の対応につきましのお褒め、ありがとうございます。
忙しい期間ではございましたが、お客様に伝わるサービスができました事に、嬉しく思いますと同時に、今回のお正月の反省を生かすべく、スタッフ一同、取り組んで参りますので、今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉100%!自慢の温泉を楽しむ/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和洋室】
設備・アメニティ3
にゃぁ!!さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- にゃぁ!!さん [40代/女性] 2014年01月02日 17:22:23
-
このたびは大人数で年越しをさせていただきました。
まず、お部屋の広さはよかったのですが、お風呂場は狭かった・・・
大浴場もバスで行ける鶴雅の方はかなり立派だったらしいですが(私は行っていません)、花ゆう香さんの温泉は洗い場も少なく、ちょっと狭さを感じさせました。
タオルも部屋から持っていくのはいいのですが、基本使ったものを2日間使うということで、替えはくれませんでした。せめて朝顔を洗うタオルくらいほしかったなと思いました。
2回お風呂入る人は同じタオルと使うということですよね?私はいやでした。
食事は種類も多く、おいしくいただきました。子供の飲み物がバイキングのものは少なく、別料金になるのがちょっと残念でした。
部屋にはコーヒー豆がおいてあり、挽きたてコーヒーが飲めたのはうれしかったです。
31日の夜のビンゴは用紙を配るのが手間取っていたのか、要領悪いように見えました。
先着200名と書かれているからみんなあせっているのに「全員分あります!」と私はいわれたし、実際200名以上参加していました。先着とか書かないほうがよかったです。
実はそのビンゴで別の鶴雅の宿泊券があたりましたが、なんと期限が4月26日まで!
夏休みにでも行こうかと思いましたが、無理です。。。もう少し長く設定してほしかったです・・・
従業員さんの対応はとてもよかったように思います。駐車場も少し遠いですがバスで連れて行ってくれましたし、雪が降ったのですが、簡単ではありますが雪下ろしをしていてくれたようです!素晴らしい配慮だと思います。
となりのパン屋さんで飲み物を無料で飲める券をいただき、飲んできましたが、大人数で行くのはだめなようです・・・対応は悪くないのですが、手間取っていました。
チェックインも3時すぎてからと言われて早く着いた私たちはあっちこっちうろうろして3時前に戻りましたが、もう部屋に入っている人もいて・・・・私たちがついたときは誰もいなかったのに、過ぎてから!と言われたのに前に入っている人もいるんだなぁとちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
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にゃぁ!!さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- にゃぁ!!さん [40代/女性] 2014年01月02日 17:21:53
-
このたびは大人数で年越しをさせていただきました。
まず、お部屋の広さはよかったのですが、お風呂場は狭かった・・・
大浴場もバスで行ける鶴雅の方はかなり立派だったらしいですが(私は行っていません)、花ゆう香さんの温泉は洗い場も少なく、ちょっと狭さを感じさせました。
タオルも部屋から持っていくのはいいのですが、基本使ったものを2日間使うということで、替えはくれませんでした。せめて朝顔を洗うタオルくらいほしかったなと思いました。
2回お風呂入る人は同じタオルと使うということですよね?私はいやでした。
食事は種類も多く、おいしくいただきました。子供の飲み物がバイキングのものは少なく、別料金になるのがちょっと残念でした。
部屋にはコーヒー豆がおいてあり、挽きたてコーヒーが飲めたのはうれしかったです。
31日の夜のビンゴは用紙を配るのが手間取っていたのか、要領悪いように見えました。
先着200名と書かれているからみんなあせっているのに「全員分あります!」と私はいわれたし、実際200名以上参加していました。先着とか書かないほうがよかったです。
実はそのビンゴで別の鶴雅の宿泊券があたりましたが、なんと期限が4月26日まで!
夏休みにでも行こうかと思いましたが、無理です。。。もう少し長く設定してほしかったです・・・
従業員さんの対応はとてもよかったように思います。駐車場も少し遠いですがバスで連れて行ってくれましたし、雪が降ったのですが、簡単ではありますが雪下ろしをしていてくれたようです!素晴らしい配慮だと思います。
となりのパン屋さんで飲み物を無料で飲める券をいただき、飲んできましたが、大人数で行くのはだめなようです・・・対応は悪くないのですが、手間取っていました。
チェックインも3時すぎてからと言われて早く着いた私たちはあっちこっちうろうろして3時前に戻りましたが、もう部屋に入っている人もいて・・・・私たちがついたときは誰もいなかったのに、過ぎてから!と言われたのに前に入っている人もいるんだなぁとちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 2013年12月
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ぷー2さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- ぷー2さん [40代/女性] 2013年10月27日 16:42:05
-
フロント、お部屋係りの方がとても笑顔がよくて、すがすがしい気持ちにさせてとても
よかったのですが、2.3点気になるところがありました。
1.部屋なんですが、襖の下の所に綿ゴミがこびりついていました。
2.バス、トイレなんですが、洗面所の歯ブラシ入れなんですが、ふと中を見ると
とても汚くいつ掃除しているのかと思えるほど汚れていました。
換気扇も作動していると思うのですが、においがこもり、ハッキリ言ってくさいです。
そのせいか、バスも汚く見えました。
別の方の口コミにも指摘があり(3月時点で)その際のホテル側の回答に
「洗面台の汚れに関しましては、日々の清掃において、
改善出来る事だと思っております。
お客様のお声は、清掃担当者にお伝えし、
わたくしの目でもきちんと確認し、同じご指摘がないよう、改善に努めて参ります。」
ありますが、一向に改善されていないのがよくわかりました。
食事については。朝、夕、とてもおいしくいただきました。
ただ、「フロントで15分位遅くなるかもしれません」と言われたのですが
結局30分位待たされました。夕食の時間の予約券を出しているので
もう少し時間に余裕をもって設定していただけるととてもよいかと思います。
もう1点ですが、朝食の際席で間違えて飲み物を、席にこぼしてしまったのですが
その時近くを歩いていた若い女性従業員ですが
こちらを見ていたのにも関わらず、見て見ないふりをして通りすぎていきました。
普通であれば、飛んできてテーブルを拭くおしぼりなど持ってきてくれるのですが。
食事が終わり部屋に戻るとき、別の女性はとても礼儀がよく笑顔であいさつされました。
笑顔が素敵でした。
この金額で、このサービスでは鶴雅の名前借りてるだけ?と思いました。
もう1度の宿泊はないかも・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2013年11月14日 14:06:33
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館スタッフのフロント・お部屋係の対応にお褒めをいただきまして、心より厚く御礼を申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃状態におけますご指摘につきましては、清潔感に欠けておりまして、大変申し訳ございませんでした。
以前の口コミにおいてのご指摘にも添っていない状態であるというお言葉も、再度受け止めさせていただきまして、改善に向けて取り組んで参ります。
お食事におきましては、美味しくお召し上がりいただけて、大変嬉しく思いますが、食事時間の設定につきまして、お時間通りにご案内が出来ずに申し訳ございませんでした。
予め人数様ごとに配席を準備しておりますが、当日のお客様のご入場状況によりまして、重なりの時間帯を避けるべくご案内しておりますが、これからも設定時間の工夫をしながら、ご案内したいと存じます。
朝食での係の行動、対応におきましては、当然、お客様の事態を見て見ぬ振りは、あってはならない事でございますが、気遣いが出来ておらず、申し訳ございませんでした。
まだまだ教育不足な点があり、最後のお言葉にありますように、鶴雅を名乗っている上でのサービスの提供をスタッフ一同と共に、ご指摘ではなく、お褒めでお過ごしいただける宿を目指して参ります。
最後になりますが、またいつかご機会をいただける事を祈念申し上げまして、ご宿泊の御礼とお詫びにかえさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと訳あり】山側低層階だからお得!通常より最大25%OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和室8畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月20日 20:04:58
-
値段が安かったのであまり期待はしていなかったのですが部屋も食事もグループホテル間の送迎も満足です、ただ一つ部屋の畳が古くなっていて服やズボンにくっついてしまったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2013年10月03日 19:47:15
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお値段がお安い分、ご期待をされずにご来館いただいた中で、お部屋もお食事もご満足のご様子で大変嬉しく思います。
ただ、お部屋の畳につきまして、ご不快をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後は畳の状態を再点検しながら、入れ替えを実施して、快適にお過ごしいただける環境を整えて参ります。
今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で28%以上OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【*【湖側】和洋室】
設備・アメニティ3
とろーるさんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- とろーるさん [30代/女性] 2013年09月16日 11:44:14
-
鶴雅グループの宿でありながらカジュアルなトゥラノ館であったのでお安く宿泊できた点では満足です。お隣の花ゆう香でのお食事・お風呂も(雨も雪もない時期なので)問題ありませんでした。フロントスタッフなどの対応も非常に丁寧ですね。トゥラノ館の部屋で少々困ったのが、ユニットバス以外に鏡がないこと。ビジネスホテルでもTV台の脇のお茶などの台が簡単な机として利用できる作りであるので、不便でした。
花ゆう香でいただいたお食事はビュッフェ形式ですが種類が豊富で楽しめました。個人的にお刺身コーナーの鱒と鯉はめずらしくうれしかったです。お鍋バイキングも具材もさることながらたれも数種類選択でき、温泉地=料理固定で好きなものを食べられないということもなくありがたかったですね。レストランで少々困ったのは、着席時にお酒などのメニューを見せられてその場では気になるものがなかったので「今はいいです」と言ったところメニューごと下げられてしまったので、その後お酒でも頼もうかどうか迷ったけどメニューがないので検討することすらあきらめてしまったことです。せめて座席にメニューだけでもおいていただければ食事中に欲しくなったときに気軽にスタッフに注文できるのに、と思いました。
トゥラノ館から食事・大浴場は外をとおって花ゆう香に行き、湖畔を通るルートも案内していただきよかったのですが、夕食の際の2-3分の移動の際に手足首に虫に刺されてしまいました。ズボンに長袖でこれなので浴衣での移動だったら大変だったなと思います。こちらの認識不足ですが、虫よけスプレーや虫さされの薬を売店で販売していただけるとありがたいですね。
1人でカジュアルな旅で、2食付で廉価に楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2013年10月03日 19:45:50
-
この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
トゥラノ館のカジュアルでモダンな雰囲気、また、スタッフの対応とお褒めをいただきまして、誠にありがとうございます。
ただ、設えについてのご不便な点につきましては、今後検討して参りたいと存じます。
また、お食事につきましては、花ゆう香でのビュッフェをご利用され、種類が豊富でお刺身・お鍋のバイキングも具材の違いからお選びいただける形となっております。
ただ、ドリンクオーダーでの対応につきまして、「今はいいです」というお客様のお言葉を聞き逃してしまい、その場からメニュー表を持ち去り、後からのご注文に添えなかった事につきましては、教育不足で申し訳ございませんでした。
本来でございましたら、「後程、ご注文がございましたら、係までお声かけくださいませ」等として、
お席にそのままメニュー表を残すべき所でございました。
今後はお客様へのテーブル周りでのお声掛けを含めて、サービス向上に努めて参ります。
売店では「キンカン」「オロナイン軟膏」はご準備しておりますので、改めましてご案内させていただきます。
今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で15%以上OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【トゥラノ館】街側 洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月16日 07:52:44
-
遅くまでのお風呂の送迎バスがありがたかったです。ハンバーガー美味しかったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2013年10月03日 19:45:01
-
この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
シャトルバスで姉妹館の鶴雅ウィングスのお風呂もご利用されて、大きな浴槽の温泉はいかがでございましたでしょうか?
また、軽食でお召し上がりいただいたハンバーガーは、パンには道産小麦・道産米粉を使用して、
グループ店の「パン・デ・パン」で作っている物でございます。
またご機会がございましたら、次回のご来館も心よりお待ちしております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【自由に一人旅】素泊まり!別棟トゥラノ館でのんびりステイ/軽朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【【トゥラノ館】街側 洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月27日 20:42:36
-
鶴雅の姉妹館なので、バス移動で鶴雅の大きなお風呂に入りました。
確かに、敦雅のお風呂は種類も多く、綺麗でした。でも、花ゆう香自体のお風呂は小さめですが、決して、他の宿に劣ることなく、源泉かけ流しで、いいお湯でした。また、とても落ち着きます。
宿の方の対応もとても親切で、良く、今度また、阿寒湖に行く時も、この宿を選びたいと思いました。
部屋からの、景色も阿寒湖を眺めることができ、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2013年09月02日 10:39:39
-
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉に、大変嬉しい限りでございます。また、スタッフには今後の励みとなります事に、重ねまして心より御礼を申し上げます。
阿寒湖に来られた際の宿には、「花ゆう香」でと、
沢山のお客様に感じて頂けます様、今後も心を込めたおもてなしに精進して参ります。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で15%以上OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月16日 18:04:53
-
鶴雅の姉妹館なので、バス移動で鶴雅の大きなお風呂に入れます。
花ゆう香自体のお風呂は小ぢんまりしていますが、源泉かけ流しで、いいお湯です。
景色も阿寒湖の真正面で言うことなし。
ただ、以前来た時より食事のグレードが落ちたような…。
海鮮系に新鮮さがなく、期待外れでした。
建物の老朽化も目に付くようになってきたし、価格との釣り合いが取れているかと言われると、んー。
記憶が確かなら、昔は客室に生花が活けてあったと思うんですが、それもありませんでした…。
併設のパン屋さんのクリームチーズパンは相変わらず美味い!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2013年09月02日 10:29:42
-
この度は、阿寒の森 鶴雅リゾート 花ゆう香へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
源泉100%掛け流しの温泉をご堪能頂けましたご様子に、大変嬉しく思います。
当館の良さのひとつに、こじんまりしていて落ち着けるという事でご利用されるお客様もいらっしゃいまして、大浴場には露天風呂はございませんが、ゆったりとご入浴出来る温泉でございます。また、バラエティに富んだ鶴雅ウィングスの大浴場と合わせまして、お愉しみ頂けましたら幸いでございます。
お料理のご指摘につきましては、ご期待に添えない結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、常にお料理にも目を配り、メニューの構成と共に満足度向上に努めて参ります。
隣接しておりますpan de panのパンは、北海道産の小麦、阿寒百年水を使用し、こだわりのある仕上がりになっておりまして、「美味しい」とのお褒めは、担当スタッフにお伝えさせて頂きます。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。またの、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で28%以上OFF/バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
駐車場が広いのでよい。
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この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきましては、お車のお預かり状況が良好であったとの事でしたが、玄関前以外では国道沿いに2ケ所の専用駐車場へご移動しておりまして、ご足労をお掛けいたしますがお預かりの際には当館スタッフにてお受付け対応させていただいております。
またご機会がございましたら是非、ご来館をお待ち申し上げております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 清水 勇男