建物は大変綺麗でしたよ。山側の部屋を予約しましたが、ご厚意で湖側にして頂けました。眺めもよく広くて大変快適に過ごせました。アロマポットやナノスチールなど無料でお借りできるのも嬉しかったです。(他にもゲームなどの貸し出しもありましたよ)

お食事は朝夜ともバイキングでしたが、種類が豊富で特に鍋には驚きました。どれも美味しく頂きました。

大浴場なのですが、小さかったので残念でしたが、シャトルバスで敦賀に行かれるかたが多いのか？空いてたので子連れにはゆっくりと入れました(^o^)


スタッフの方が皆さん親切丁寧で心も体もリフレッシュできました。またぜひ利用したいねって家族で話しております(^o^)







【ご利用の宿泊プラン】
【６月土曜日限定！休前日割増無＆お子様ご宿泊無料】ファミリー応援スペシャル
*山側（和室8畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ビジネスホテルで勤務している私にとっては、とても良い休日を過ごす事ができました。お部屋の要望にも応えていただき、誠にありがとうございました。
お部屋や食事も妻や親夫婦も満足していまして、また利用したいとのことでした。
東日本大震災の影響で宿泊業界の取り巻く環境は厳しいですが、同じ業界の者としてお互い頑張っていければと思います。
元気をいただくことができました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

とっても素敵なお部屋て感激しましたぁ、清潔感があり眺めも最高でした。残念なのはスタッフの方の表情です、逆にこちらがきをつかいました。女性ルームも残念でした。
ブッフェはとても綺麗な会場で素敵でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【レストランリニューアル記念♪】バイキングモニタープラン
*【湖側】お部屋指定なしタイプ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

　予定していたチェックインの時間よりかなり早く着いたのですが、すぐに部屋に案内していただき、ゆっくり過ごす事ができました。
従業員の方達がみんな親切でサービスもよく楽しい休日になりました。
バイキングも美味しかったのですが、人気の料理がちょくちょくなくなってしまい次のが出来上がるのに時間がかかっていたのがチョット残念でした。でも朝食はとってもよかったです！
あと、スイーツがすごく美味しくて、サイズも丁度よく、いろんなものが楽しめました。
また、機会があったら利用させていただきます！



【ご利用の宿泊プラン】
おいしい北海道が満載ブッフェ！源泉かけ流し湯満喫！
*山側（和室8畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

料理…「鍋バイキング」と「勝手丼」が　とても美味しかったです。ステーキも柔らかく満足でした。ただ、野菜ジュースが　とてもぬるくて残念でした。氷を用意しておくべきではないでしょうか。
部屋…壁が薄いのか、隣の部屋の声が筒抜けで、深夜まで大きな笑い声や騒音で眠れなかった。フロントに連絡し「注意します」とのことだったが、その後もおさまらず　部屋を変えてほしい程でした。
サービス…記念写真付きのプランだったが、チェックインの際にも何の確認も連絡もなく、こちらから聞くと「夕食時に撮ります」とのこと。しかし、夕食中に撮影に来ることはなく、チェックアウトの際にもフロントの方は写真のことには気づかない様子。
こちらから確認して初めて不手際があったと認識し謝罪があり、「今、時間があったら撮ります」という事でしたが、急いでいたこともありお断りしました。
鶴雅グループということで　ちょっと期待していたが、なんとも残念な応対が多かったように思います。料金が安いから仕方がないのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

車いすの母と子供３人で宿泊しました。安いプランでしたが、たまたま空いていたのか広い部屋になり、湖側の部屋でした。
湖側が初めてだったのでとても感動しました。
花火もすごく近く見えて感動でした。
車いすの母でも十分ゆったり入れるお風呂でしたし、食事会場もスロープでとても快適でした。
一つ残念だったのは、子供用のアメニティがお正月に泊まった時にはあったのですが今回はありませんでした。いつもついているものだとばかり思っていたので・・。
それからいつも混んでいる時にしか行かないのですが、今回は鶴雅へのシャトルバスを頼まないと来ない時もあり、少し時間がロスしました。
でもご飯も美味しかったし（鍋バイキングの肉もとても美味しかった！）総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

1月5日に宿泊しました。期待通りで大変満足しました。

なんといっても鶴雅の風呂が入れるサービスがよかった。

食事はバイキングでしたがよかったです。特に朝食の方がよかったかな。


従業員の方々も大変親切でした。

この次は鶴雅に泊まりたい。シャトルバスでの移動が面倒なので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

１月９日に家族４人で宿泊しました。食事はバイキングで、大変美味しく、品数もたくさんあり、満足でした。
大浴場は、湯船が２箇所しかなく、残念でした。今後、大浴場の改装を、検討してください。お部屋の、洗面所の、蛇口が、水漏れしていました。蛇口の交換お願いします。総合評価４点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

1月４日に利用させていただきました。夕食のお料理が大変素晴らしく、あっという間にたいらげてしまいました。
ただ残念なことに、チェックイン時に部屋に向かうよう案内され、行ってみれば準備が出来ておらず廊下でしばらく荷物を持ったまま待たされました。慌しく作業をする従業員の方に、「入っていいですよ」と言われるのは気持ちのよいものではありません。
以前より明らかにサービスの低下を感じる場面が多かったです。部屋の備品も蝶番がゆるみ扉が外れそうになっていることや、到着時におしぼりやドリンクのサービスを以前は手渡しでしていただけたのにそれが無くなっているなど・・・。
せっかくの気持ちが伝わるサービスだったのに残念です。
あと、隣室の方が深夜まで騒いでおり、うるさくてまったく眠れませんでした。こういった場合はフロントに連絡すれば対応していただけるのでしょうか。
今後こちらを利用するかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

お風呂が少し・・ただ
鶴雅さんのお風呂が利用できたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

11月22日の“いい夫婦の日”も近かったので、両親に日頃の感謝の気持ちを込めて宿泊をプレゼントしました。家からも遠くはなく、1泊2日のプチ旅行には丁度良かったと思います。またサプライズのお花のプレゼントをチェックインの時に渡して欲しいというお願いにも快く応じていただきありがとうございます。ただ、両親より、以前にも何回か宿泊したことがあるのですが、お食事の質が以前より下がった印象があったとの電話をもらいました。
私自身も数年前に両親と一緒に宿泊させていただき、その時には大満足でしたので、今回は残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【初雪記念♪11月火水木限定】お部屋タイプはお任せでジャスト8000・7000・6000円！
*お部屋はおまかせ！(ご指定不可)

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

女性には嬉しいサービスが多かったです。部屋にタオルがもっとあると助かります。加湿器などの無料貸出しサービスも良かったです。料理も美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
お手軽温泉気分を満喫♪夕食は自分で！朝食付プラン
*山側（和室8畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

家族で宿泊しました。サービス、バイキングはよかったんですが、お風呂がちょっとさびしい気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

古いホテルを一部リニューアルしたホテルのようで、
ロビーやレストランはかわいらしい装飾で雰囲気あります。
部屋も改修してありますが、壁紙がたゆんでいたり粗さが目立ちます。
お風呂などの水回りは改修していないようで昔のタイプです。

スタッフの対応は丁寧でとても気持ち良かったです。
本館の大浴場まで送迎サービスもあり、そちらの風呂はかなりすばらしく大満足。
ドライバーさんも親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

　サービスが行き届いた大変すばらしいホテルでした。特に千本たいまつのイベントは、とてもよかったです。
ロビーでもミニコンサートもあったようですが、残念ながら聞き逃してしまいました。

　旅行の予定を事前に立てるため、千本たいまつやロビーでのミニコンサートなどの時間の案内がホームページに
あれば、もっと時間をうまく調整して、様々なイベントに参加できたと思います。

　あと、駐車場が離れた場所にあるため、到着時はホテルの方が車を運んでおいてくれたのですが、出発時は駐車場まで送迎していただけるシステムになっていました。しかし、駐車場が2箇所あるのに、間違った駐車場に連れて行かれてしまったため、車を探しまわり、ホテルに電話して再度迎えにきてもらい、別の駐車場まで運んでもらうなどで、出発が30分ちかく遅れてしまったのが残念でした。　再発防止の徹底をお願いできればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

噂にたがわず、食事がとても美味しかったです（＾＾
部屋は山側でしたので、景観は見られませんでしたが、道路に面していても静かで問題なかったです。
鶴雅への送迎バスもこまめに対応していただいて助かりましたが、最終便が午前1時だとされていた表示を見ていたのですが、午前０時までだとぎりぎりで聞き、ゆっくりとお風呂に入れなかったのが残念でした。
エレベーターの中に書かれているということでしたが、人が込んでいる状態では、書かれている文字も見えないので、チェックインの時に説明していただくか、部屋の案内にでも書かれていると、見落としすることがないのにな‥と思いました。
それ以外は、お食事も美味しく、接する従業員の方（帰り際に会った韓国の方が特に）が感じがよく、気持ちよく帰路につけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

あの「鶴雅」の姉妹ホテルということもあり期待したのですが、何よりお風呂にはがっかりでした。内風呂一つというのは仕方ないことかも知れませんが、温泉好きにとっては不満ですね。食事等はブッフェで非常にバラエティに富んでいたのでよかったのですが、中国人は何とかしてほしい。とにかくうるさいし、マナーがわるい。わがままし放題のイメージ。是非改善してほしい点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

部屋指定なしのプランで宿泊しましたが、湖の見える落ち着いた和室のお部屋でした。

料理もバイキングで味もそこそこでした。

私は大浴場や温泉に入れないので部屋風呂を利用したのですが
仕切りのカーテンにカビがはえて、シャワーの水圧は弱々しく、
シャワーがきちんと出ず四方八方に飛び散り散々でした。

それ以外は満足でした。

そもそも温泉に来て部屋風呂を使う人は少ないのかもしれませんが
この設備の悪さには少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

９月１３日に宿泊しました。
食事もおいしく、部屋も和洋室でゆったりと過ごすことができました。
ただ、露天風呂が無いのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お部屋はおまかせでしたが湖側のお部屋が用意され眺望は最高！
大浴場は狭いながらもとてもいいお湯でした。また、同じグループの鶴雅のお風呂も利用でき、シャトルバスで送迎もしてくれるので、夜は鶴雅のお風呂、朝は花ゆう香のお風呂とたっぷりと楽しめました。サービスも行き届いていましたよ。
鶴雅よりもリーズナブルだし、これは穴場です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月