この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はワンちゃんと共にご来館いただきまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
この時期でのご宿泊では、お申し出の通り館内に食事、大浴場の設備が無い為、隣接する花ゆう香側への外に出てからお入りいただく事になり、ご足労をお掛けして大変恐縮でございますが、お入りいただければ当館自慢の源泉掛け流しの温泉で温まっていただき、また、花ゆう香より運行しております無料シャトルバスにて姉妹館鶴雅の大浴場もご利用いただけますので、沢山の浴槽も楽しめます。
そして、お食事も花ゆう香でのバイキングにて、特に道産小麦を使用した本格ラーメン、牛肉の鉄板焼きが美味しかったとの事で、大変嬉しい限りでございます。それぞれ自慢のメニューでございますので、その他のお料理も含めましてご堪能されたと思います。
次回もご機会の折には是非、ご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、お風呂やフロントスタッフの対応に対しましてお褒めをいただきながら、お部屋のアメニティが揃っていなかったり、食事スタッフの態度が悪かったとのご指摘に、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
アメニティ不足につきましては、セット担当者及び客室点検者の確認不足の上、再指導と共に、食事会場スタッフも同様にて再教育して参ります。
今後もお越しいただける宿を目指して精進し、少しでもサービス向上の一助となる様に努めていきたいと存じますので、何卒ご容赦願えれば幸いでございます。
改めまして、今回のご来館に重ねて厚く御礼を申し上げますと共に、この度のお詫びにかえさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけずに誠に申し訳ございません。
ハード的な部分は、少しでもご満足頂けるように現在、検討中でございます。
パンに関しては大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
これから、徐々にではありますが改善してまいりたいと思っております。
またご機会がございましたら、ご利用頂ける事をお待ち致しております。


阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、いつも鶴雅グループをご利用下さいまして、重ねてお礼申し上げます。
鶴雅グループを楽しみに当館にお越し下さいましたご旅行に、多々配慮ない対応をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お伺い致しましたご意見につきましては、各担当スタッフにもお伝えし、教育指導して参ります。
残念な思いをさせてしまった中でも、よかった事もありますというお言葉に少し安堵致しました。
シャトルバスでの3分程の移動はお客様には
ご面倒をお掛けするかもしれませんが、やはり、
鶴雅の大浴場はバラエティにあふれるお風呂でございますので、ひとりでも多くのお客様にご利用
頂ければと思います。
当館オリジナルの花パンは、１日限定１０個では
ございますが、大変ご好評を頂いておりますパンでして、スタッフにも大人気でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
そして、今一度、鶴雅グループを宜しくお願い申し上げます。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和