部屋からは阿寒湖が見え、眺望はとても良かったです。夏季灯というイベントを湖でしていたようで、pm8時くらいには灯りがキレイでした。
一緒の母は夕食バイキングにお刺身の種類が少なかったことを残念がっていました。
鶴雅だと人が多くていつも混んでいるので、こちらのホテルはこじんまり・のんびりにはちょうどよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

6月15日より2泊3日で宿泊いたしました。毎年、両親と犬同伴で旅行していますが、今回は思い切って阿寒まで足をのばしてみました。足の悪い母親に、ホテルの方々はとても優しく接してくださり、大変感謝しております。また、来年も行きたいと思っています。その時は、またどうぞ宜しくお願いいたします。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

サービスが最高でした
細かな気遣い有難う御座いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

大体満足ですが、部屋に小さな虫が飛んでいるのとエアコンの音が非常にうるさいのが気になりました。フロントやレストランスタッフは大変好感が持てたのが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

５月18日に宿泊しました。
ちょうどお天気も良い日だったので、湖側の景色も素敵でした。
お食事も美味しくって、メニュー豊富に提供して下さいました。
以前も利用させて頂いたことが有るのですが、館内浴衣がリニューアルされてて、女性用浴衣の色が可愛くって嬉しかったです。
またリフレッシュの機会にご利用させて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

5月17日に宿泊しました。
お部屋からは阿寒湖が一望出来バイキングは美味しくて大満足でした。
また北海道に来た際には
利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ペット専用の建物だったので他のお客に気兼ねなく過ごすことができました。
温泉も花ゆう香はこじんまりしていましたがとてもいいお湯で最高でした。シャトルバスで他の温泉にも行きたかったのですが犬を置いていくのがかわいそうで行けずどれが心残りです。
バイキングも他にはない工夫を凝らした内容の食事がどれも美味しくいただくことができました。
ちょうどゴールデンウィークだったため混んでごちゃごちゃした感じでしたが満足でした。
特にラーメンはお薦めです！
湖畔も目の前でいつでも散策に行けたり気分転換に行けたりと一泊では物足りなかったです。
また機会があればぜひ訪れたいと思いました。
ベットがふかふかすぎて腰がいたかったですが・・。
従業員の皆さんもとても素晴らしい接客で感動しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ＧＷにペットと一緒に宿泊しました。
接客はとても親切でしたし、
部屋も清潔感バッチリ。
食事（バイキング）の品数も多くて美味しく、
お風呂も大変いい温泉で、全てにおいて大満足です。
また是非利用したいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

２回目の宿泊です。今回も食事など満足できました。
鶴雅のお風呂なども利用でき、とてもよかったです。
鶴雅よりこじんまりしていて、私たちにはこちらのほうが落ち着くことができると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お世話になりました。
鶴雅のお風呂にも行きましたが、花ゆう香さんのお風呂の方がゆっくり入れたし泉質も良かったです。
夕食も朝食も美味しくて大満足の母娘旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2017年3月12日に友人と３人で宿泊しました。
ゆったりまったり出来ました。
夕食の時には花火も上がり、癒されました。

食事も美味しく、部屋は和洋室で３人が部屋で過ごすのには
快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

ホテルに着いて車から降りホテル内まで荷台で荷物を運んで貰いましたがチャックインの手続きが終わると荷台に乗ってる荷物が放置され自分で部屋まで運びました。第一印象サービス悪....。バイキングは味は美味しかったけどフライ類は硬くてエビフライはどこにエビ？って感じでした。鶴雅の温泉に行けたのは最高に良かった。個人的な意見ですが敷布団が薄くて体がいたくで寝れなかったのと浴衣だとはばけるので作務衣にしてもらいたい。最近はビジネスホテルにも作務服らしきものがあったりしますよ。温泉以外は程度の良いビジネスホテルって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

３月１日に宿泊しました。
花火の時間にはちょうど食事時間だったのですが、照明を落とし食べながら花火を楽しむ事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

到着してすぐにエアコンの騒音が気になっていましたが夜中に故障。暖房が効かずに部屋を変更してもらうもAM４時ごろに寒くて起きるとまたもやエアコンが冷風しかでずにエラー番号が表示されていて、フロントに電話をするとつながらず、フロントまで足を運ぶも無人で対応されず、朝まで我慢。
最初の部屋は畳はボロボロで座布団も薄汚れており非常に不愉快な思いをしました。
宿泊サイトの構成も一応、表記されているもののどの施設にどの温泉があるのかがわかりずらい。
特に宿泊プランを選択する際にトゥラノ館（浴場無し）とか言う別館なのか本館（浴場有り）なのか記載が小さくサイトの構成全体があざとい印象が否めません。
各温泉施設を渡り廊下かなんかでつながっているのかと思いました（実際はバス移動）。
初めての阿寒旅行でしたががっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

空室があったらしく、部屋をランクアップしていただけました。
食事をしながら花火も見られて ラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

家族でクリスマスに宿泊しました。対応も良く好き嫌いの多い子供達もバイキングで好きなものを食べ喜んでいました。部屋だけでなくホテルの廊下も暖かく過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋は普通です。お風呂も常時バスでツルガまで送迎があるのでいいのですが、贅沢を言えば花ゆう香にもせめて露天風呂があればいいなと。
２年前より、食事の質が上がってると感じました。特に朝のメニューの種類が増えてたような気がします。
全体的に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お隣が中国の方なのか、深夜2時まで大声の中国語と笑い声が聞こえていました。
ま、旅行なんだし、楽しいのならいいか...とガマン。
スタッフの方の対応は良かったです。
食事はとても美味しかったです。
館内の照明も明るくなく、過ごしやすい色で、鶴雅でのお風呂への送迎も5分毎に行われていて、サービスとしては良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

部屋に入ってすぐ洗面に使用済のタオルが放置されていたのは残念でした。暖房が故障していて雑音が聞こえてましたが、直ぐに別の部屋を変えていただけました。
鶴雅ウィングスへの入浴の送迎はありがたいですが、帰りに送迎を黙って待っていたら、フロントの方に「送迎バス呼びましたか？帰りは呼ばないと来ないですよ」と言われました。帰りは呼ばないと来ないという説明を事前にどこかでするべきだと思いました。(他にも同様に説明がなかったため無駄に待ってしまっていた方がいらっしゃいました)。建物が古いにもかかわらず掃除などが行き届いてキレイにされていていいなと思っただけに、説明があまり親切でなかった部分が残念でした。
食事は大変美味しかったです。種類も多く、また食べたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

こちらに泊まるのが年中行事になって３度目、食事が美味しいのは勿論、鶴雅系列の宿まで無料送迎して頂けるので他の温泉も楽しめます。今年は還暦のお祝いに赤いドレスを着て写真撮影もお願いしました。とてもいい写真に仕上がって友人も喜んでくれました。スタジオ内で、みんなで一緒にスナップ写真も取らせていただき良い記念になりました。ロビーにおかわり自由のドロップ式コーヒーがあり、部屋に持ち込みできるようにキャップもついています。
ちょっとしたことですが、この宿泊費でとても満足できる内容だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月