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投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 18:17:39
-
朝食バイキングのスムージーがとても美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2023年11月10日 20:07:13
-
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます
またお越しいただけるのを従業員一同心よりお待ちしております
御感想お寄せいただきありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】選べるメイン付き朝食ハーフビュッフェを愉しむ♪朝食付きプラン／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 13:45:06
-
初めて宿泊しました。朝食が評判とのことで楽しみにしていましたが、たしかに良かったと思います。サラダなども小盛りの鉢にはいっていて取りやすかったです。部屋からの景色もとても良かった。
施設が古いからか、部屋の金庫が壊れていたり、空調の音がうるさくて夜、しょっちゅう目が覚めました。そこだけが残念なところ。スタッフの方々はとても感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2023年07月07日 19:11:21
-
この度は当館へのご利用誠にありがとうございます
この度は宿泊賜りありがとうございます
しかしながら、金庫や空調の件でご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
そのような中でもお喜びのお言葉をいただけて嬉しく安堵しております
お忙しい中、あたたかいお言葉のご投稿ありがとうございます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン】
総合3
チャム＆ラウンさんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- チャム＆ラウンさん [50代/女性] 2022年10月02日 12:45:25
-
湖側のお部屋で景色は最高でしたが、窓際にてんとう虫の死骸数匹と生きてるてんとう虫2匹、洗面台に髪の毛、タオル掛けから髪の毛がぶら下がっていたり、清掃に問題が有ります。食事は私達の口には合い、美味しく戴けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2022年10月03日 11:03:40
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます
本来おくつろぎの場でございます客室の清掃に関しまして多数の不備がございまして申し訳ございません
清掃や害虫駆除業者と今一度管理体制に関しまして打合せを致します
お食事に関してはお口にあったとのことで安堵している次第でございます
お客様の声を真摯に受け止め、安心、安全の施設を目指し邁進してまいります。
季節の変わり目でございますが、お体ご自愛くださいませ
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 22:32:28
-
お食事のビュッフェはどれも美味しかったです。お風呂は源泉掛け流しで、水をホースから入れてるものの、とても熱かったです！中温のお風呂もあったので、そちらを利用しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2022年08月30日 08:12:21
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用いただき誠にありがとうございます
当館の温泉は源泉かけ流しとなっておりまして、気温や諸条件によって変化いたします。ただ、中温風呂が適温だったとのことでご迷惑をおかけいたしました
お食事へのお褒めを頂戴いただきありがとうございます
今後も安心してご宿泊いただけるお宿を目指し、私含め精進してまいります
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【隣りどうし確約】グループ・家族プラン／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン×2部屋】
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ソラオト5346さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- ソラオト5346さん [40代/男性] 2022年08月16日 18:20:19
-
お盆に1泊しました。カムイルミナがメインで宿泊しましたが、食事とお風呂が残念でした。食事は味や質は良く美味しくいただきましたが、もう少し品数が増えるといいかなと、お風呂は系列のホテルのお風呂が入れるとはいえ、浴槽二つは流石に残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2022年08月16日 18:56:14
-
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
未だ落ち着かない状況が続いておりますが、私どもも感染症対策を徹底し引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいります
御感想お寄せいただきありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【阿寒の自然×デジタルアート】ナイトウォークアクティビティ「カムイルミナ」チケット付／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 14:24:51
-
部屋からの眺望がよい。
花火がばっちり観られました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2022年02月19日 15:22:19
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用くださいましてまことにありがとうございます
当館は立地がよく、全客室の約75％が湖側に面しております
現在、実施しております「冬華美」もよく見えたとのことで大変嬉しく思います。
お忙しい所ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます
今後ともお客様のご意見を頂戴しながら、愛されるホテルづくりを目指していきます。
末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】ゆったり温泉満喫プラン／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】新洋室】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月20日 21:34:10
-
姉妹館の立派で風呂の種類が多い大浴場が使えるのが大変良いです！ただその大浴場内には階段が多く、年代が上の方には特に心配です。お部屋もサービスも良いですが、食事が少ししょっぱかったです。それと駐車料金が別にかかるのですが、それを予約の段階で必ず目に入るところに表示しておいてほしかったです。車が必須の田舎では、駐車料金がかかる方が珍しいので、わかりやすく備考欄に明記するなどしてほしいです。清算の時びっくりしちゃうので。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2021年10月21日 09:52:49
-
この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用いただきまして誠にありがとうございます
大浴場につきましてはご高齢の方には花ゆう香の大浴場がおすすめです 小さいですが源泉かけ流しの優しいお湯が特徴です
お食事につきましては真摯にご意見受け止め見直していきたいと考えております
駐車料金の件はわかりずらく申し訳ございません
お忙しい所貴重なご意見を頂戴しありがとうございます
また、ご機会ございましたら是非ご利用くださいませ
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫！／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和ツイン】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 23:46:11
-
全体で満足で、お風呂は内湯だけでも温まるいい湯でしたが浴室のトイレが汚く、あまり掃除も行き届いてなかったのかなぁ…
レストランスタッフも一部の方がマスクしてるのもあり何を言っているなか全くわからなく、聞き直したらムッと表情にだされました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2021年08月11日 07:49:21
-
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら施設、接客面に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
指導者の怠慢としてとらえ猛省致します
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に致します
貴重な時間を割いてご意見いただきましたことお礼申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫！／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】グループ客室】
総合3
ゲゲ元気さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- ゲゲ元気さん [50代/女性] 2020年10月11日 17:47:57
-
花ゆう香さんには今回初めて宿泊させて頂きましたが、他の鶴雅グループのホテルより、リーズナブルで庶民的な感じを受けました。残念だったのは、部屋の窓の辺りに2、3匹の蝿の死骸が落ちていて、コロナ禍の状況でありながら、掃除が雑なのかなと少し不安に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2020年10月30日 13:40:46
-
ゲゲ元気様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながらご不安な思いさせてしまい申し訳ありません
客室清掃の不備ですが大変恥ずかしく思います
管理の徹底、見直しを早急に図らせていただきます
このようにご不快な念をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 小川寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】ゆったり温泉満喫プラン／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和ツイン】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月12日 18:03:49
-
・サウナ用の水風呂が無い（せめて露天風呂が無いならあって欲しい）
・朝食が温かくなかった
・室内トイレの便座が冷たかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2020年02月14日 18:43:24
-
ご投稿者様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら、ご投稿者様のご期待に沿うことが出来ませんでしたことお詫び申し上げます
源泉かけ流しの泉質重視の昔ながらの浴場でございますご了承いただけますと嬉しいかぎりです
ただ朝食の出来立て感をご提供できなかったのは私どもの不徳の致すところです、貴重なご意見ありがとうございます早期の改善に務めさせていただきます
また施設面で至らない事ございましたが、今後の課題として取り組まさせていただきます
貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたことお礼申し上げます。
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 小川寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【氷点下の中で冬華美】外で“冬華美”を愉しんだ後に！ホットカクテル付き／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和ツイン（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 20:05:34
-
部屋のユニットバスがまず狭すぎ。
そしてテレビが小さくて驚いた。昔の旅館じゃないんだから。
朝食のパンは冷たくモサモサ。せっかく名の知れたパン屋のなのに…
カムイルミナ目的だったけど、温泉目的にまた行くならここはもう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2019年11月24日 09:02:32
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけずに誠に申し訳ございません。
ハード的な部分は、少しでもご満足頂けるように現在、検討中でございます。
パンに関しては大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
これから、徐々にではありますが改善してまいりたいと思っております。
またご機会がございましたら、ご利用頂ける事をお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】新イベント「カムイルミナ」＆新客室和ツインを満喫／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和ツイン（禁煙）】
総合3
しげじー1959さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- しげじー1959さん [50代/男性] 2019年08月19日 09:25:53
-
阿寒湖のほとり、観光船の発着も近くいいところでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2019年08月19日 20:37:13
-
花ゆう香をご利用頂き誠にありがとうございます。
夏の阿寒湖をご満喫いただけたでしょうか。
またご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- ＜～9月＞【スタンダード】熱々サービス！道産牛ビーフシチュー付／バイキング（ビーフシチュー特典付）
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和ツイン】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月17日 17:59:40
-
かれこれ10年前から年に数回行きますが、年々サービスの低下が気になります。フロントをはじめ食堂スタッフ、料理にいたるまで。残念ですね…
会社が大きくなると、管理者の目が届きにくくなるのでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年11月21日 09:16:30
-
いつも花ゆう香をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の件、お恥ずかしい限りと真摯に受け止めております。
早速、全てを見直し初心に戻り改善に努めてまいる所存でございます。
少しでもお客様にご満足いただけるよう精進してまいるますので今後とも宜しくお願い致します。
またお越しいただけるようお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で最大1000円OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】グループ客室】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 15:25:00
-
食事は種類も豊富で朝、夜ともに楽しめました。
風呂がやや期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年11月02日 09:03:25
-
この度がご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事のお褒めのお言葉大変、嬉しく思います。
早速、調理スタッフにも伝えさせて頂きました。
大浴場に関してはご満足いただけなかった事にお詫びを申し上げます。
またご機会がございましたらお越し頂けるようお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉＆愉しさあふれるカジュアルバイキング！
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和室8畳】
総合3
あっくんのパパ107さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- あっくんのパパ107さん [60代/男性] 2018年10月13日 20:25:16
-
お風呂が小さいうえに泉質が好みでなく、さらに露天風呂がなくとても残念と言うしかありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年10月17日 17:00:45
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉が露天や好みに合わなく残念な思いをおかけし申し訳ございません。
また姉妹館の大浴場もご利用になられなかったのなら私どもの案内不足と反省している次第でございます。
心よりお詫び申し上げます。
ご機会がございましたらまたお越しになられるようお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉＆愉しさあふれるカジュアルバイキング！
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和洋室（禁煙）】
総合3
キック8323さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- キック8323さん [50代/女性] 2018年02月25日 15:23:41
-
2月23日に家族３人で宿泊しました。花ゆう香は初めてでした。スタッフの方はとても親切で良かったと思います。お部屋はそれなりでしたが、暖房の音が耳障りで何度も目が覚めてしまいました。私達の部屋だけだったのかな？食事は朝夕とても美味しくいただきましたが。朝早くから夜遅くまでスタッフの皆さんご苦労様です。花火も綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年04月11日 09:54:16
-
この度は花ゆう香をご指名頂き誠にありがとうございます。
お部屋での空調に関して私どものチェックミスで大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早速、修理を依頼しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
重ねてお礼を申し上げます。
ご機会がございましたら、またご家族で訪れていただけるようお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月07日 14:07:00
-
子供浴衣がやぶれてたり、部屋に雑巾が忘れてたりとかがあったが、対応がよかったので、良かったです。
部屋も綺麗で落ち着ける部屋です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2018年01月12日 07:56:40
-
この度は花ゆう香をご利用頂き誠にありがとうございます。
お子様の浴衣、またお部屋に関してご迷惑、ご不快な思いをおかけし御詫び申し上げます。
全て私どものチェックミスの不手際でございます。
それなのに対応などお褒め頂き感謝している次第でございます。
これからは事前準備を怠らず少しでもご満足頂けるよう従業員一同精進してまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございません。
これに懲りずにまたご利用頂ける事をお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬休み特別企画♪】家族旅行を応援！大人1名につき、お子様“無料”！／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和室8畳】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月11日 12:07:59
-
部屋にハエが二匹死んでいて残念でした。
珈琲が無料なのは有り難かったです。
スタッフの方も皆親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2017年10月14日 07:17:34
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋では大変なご迷惑とご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう事前のチェックに力を入れてまいります。
これに懲りずにご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食のみ】夕食なしで時間に余裕♪／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【湖側】和室10畳】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 17:20:59
-
食事は、食べきれないくらいおいしくいただきました。ただ、食事の場所で、段差で転びかけて、足と手をくじいてしまいました。その他、違う身内が部屋のトイレとの段差でも足をくじいてしまいました。年寄りが一緒だったので、ちょっと不安がありました。お風呂では、ドアを開けるたびに涼しい風が入ってきて、寒かったです。じっくりと温まって上がりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 2017年08月20日 07:20:08
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
館内の段差で大変ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。
お怪我は大丈夫でございましたでしょうか。
改装の際には十分に検討させて頂く所存でございます。
ご機会がございましたらまたお越し頂ける事をお待ち致しております。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動♪／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和室8畳】
総合3
投稿者さんの 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 のクチコミ
初めて泊まらせていただきました！
スタッフさんの対応素晴らしいかったです！
食事は、18時くらいなのになんだか全ての食事がぬるくて、あんまり食事楽しめませんでした。
立地はかなり端の方なんで、買い物するのも大変でした。
夜お風呂入らせていただきましたが、狭っ！と思いそれは良いのですが、ぬる！とここもぬるいの？と思いました。
全体的に、残念。
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この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら大浴場の温度に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善につなげていきます
貴重な時間を割いてご意見いただきましたことお礼申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村 光