この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お忘れ物に関して、私どもが先に気がつかず申し訳ございません。
その他、多少はご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
来年もお越しいただけるとのことで、
またお会いできることをお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き有難うございます。
ハードにつきましては改装時に、その他については早速参考にさせていただきたいと思います。
特にレストランに関しては、私どもの気遣いが足りず、とても参考になりました。
改めてお礼を申し上げます。
レストランスタッフにも伝えさせて頂きましたが大変、喜んでおりました。
またご機会がございましたらお越し頂ける事を従業員一同、お待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度は花ゆう香ご利用頂き有難うございます。
多少は私どももお手伝いができた事嬉し思っております。
お帰りの際は天候はいかがでしたでしょうか？
お子様は風邪をひかれなかったでしょうか？
またご機会がございましたら、天候に恵まれた御家族旅行に私どもをご指名頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き有難うございます。
お部屋の件で大変なご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます」。
現在、順に畳の入れ替えを行っているところですが、こんなにご迷惑をお掛けした事は言い訳もできない私どもの不手際でございます。
今後は早く入れ替えも済まし、少しでもお客様にご満足いただけるよう改善いたしてまいります。
今回はご迷惑をお掛け致しましたが、これに懲りずまたお越し頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもの案内不足、説明不足でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご不便がないような案内方法に改善してまいります。
お食事にはご満足いただけた事、嬉しい限りでございます。
またご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
ごくつろぎ頂けたようで私どもも安心いたしており嬉しい限りでございます。
ご機会がございましたら、またご利用頂けることをお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き有難うございます。
私どものスタッフをお褒め頂き誠にありがとうございます。
このお褒めのお言葉が私ども接客業にとって一番の励みになります。
これからも少しでもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、ご機会がございましたら、次回もご利用頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく私どもをご指名頂いたにも関わらず私どもの心ない対応で大変御不快な思いをお掛けした事、深くお詫び申し上げます。
早速原因を追及致しまして改善に努めてまいります。
しかしながら、ホテルにとって安全、清潔が何より大事なことなのに、このようにお客様に大変な思いをお掛けした事は言いわけのできない、私どもの不手際でございます。
支配人としての私のチェックミス、教育のミスと深く反省いたしております。
今後は社員教育の徹底とこのような不祥事を起こさないよう仕組みの改善に徹底して力を入れてまいります。
勝手ではございますが、必ず改善してまいりますので、ご機会がございましたら、もう一度ご利用頂ける事、お待ち致しております。
この度は誠に申し訳ございません。
重ねて御詫び申し上げます。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂、トイレとご迷惑をお掛け致した事御詫び申し上げます。
早速点検致し、改善いたしました。
また、従業員に対してお褒め頂いた事、大変嬉しい限りでございます。
このようなお褒めのお言葉が我々従業員にとっての最高の励みになります。
重ねてお礼を申し上げます。
これからも従業員一同、少しでもお客様にご満足いただけるよう一層精進してまいります。
またご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はトゥラノ館をご利用頂き誠に有難うございました。
電話に関して大変ご不便をお掛けした事、御詫び申し上げます。
早速、課題として取り上げてまいる所存でございます。
またのご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

トゥラノ館をご利用頂き有難うございます。
お食事に関して、あまりご満足いただけなかった事、御詫び申し上げます。
早速、調理の方へも伝え、また社内会議でも検討課題として上げさせていただきます。
皆さまにご満足いただけるよう、これからも改善に向け検討してまいりたいと思っております。
またのご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度は当館をご利用頂き有難うございます。
お部屋と温泉に関しては大変、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。次回ご利用時がございましたら、広いお部屋のプランもございますので、係の者にお問いあわせ頂ければ幸いでございます。またバイキング関してお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。早速料理長にもお伝えさせていただきました。次回ご利用頂けるよう従業員一同、お待ち致しております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂きありがとうございます。
しかしながらご迷惑をお掛けし、ご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ハードの面に関しては、早速メンテに取り掛からせていただきます。
食事内容につきましては、お客様の貴重なお言葉を心に、これからの花ゆう香自慢の料理として少しでもお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。
今回は誠に申し訳ございません。重ねて御詫び申し上げます。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き有難うございます。
お寛ぎいただけましたご様子に、
大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、
是非ご来館いただけますことを、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用頂き有難うございます。
またご貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもにとって何よりお客様がご満足される事が一番と考えておりますので、ご指摘に関しては早速課題として上げさせていただき改善に努めてまいります。
これからも少しでもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご機会がございましたらお越しいただける事をお待ちしております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度はご利用有難うございます。
冬華美はご満足いただけたでしょうか。
お褒め頂いたにも関わらず私どもの不手際で御不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、細かなところまでチェック少しでもご満足いただけるよう心がけてまいります。
これに懲りずご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ちしております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　安田　和則

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は赤ちゃんグッズのお貸出しが付いております、「ママ応援！」プランでのご利用にも、ご来館に際しましてはその分、お荷物が少なくて済んで助かりましたとの事で、プランをお作りした甲斐がございまして、大変嬉しい限りでございます。
数に限りはございますが、今後もこのプランを継続しながら少しでもお気軽にお越しいただける施設としてご案内して参りたいと存じます。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来館のご感想といたしまして、お部屋が広く、清潔感があり大変満足されたとの事で、大変嬉しい限りでございます。
また、今回はワンちゃんと共にご来館され、ホテル内でのご移動もリードで歩かせられるので嬉しかったとの事で、トゥラノ館独自のルールといたしまして、ワンちゃんとご一緒の場合には、狂犬病の予防接種、5種類以上のワクチン接種証明書のご提出と、ご利用に際しましてのお約束事を記載しております、同意書のご提出というルールをお守りいただいて、一般のお客様もご宿泊可能とさせていただいている中で、皆様が安心してお過ごしいただく為、ご協力あっての賜物と、深く感謝を申し上げる次第でございます。
今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は別棟トゥラノ館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はワンちゃんと共にご来館いただきまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
この時期でのご宿泊では、お申し出の通り館内に食事、大浴場の設備が無い為、隣接する花ゆう香側への外に出てからお入りいただく事になり、ご足労をお掛けして大変恐縮でございますが、お入りいただければ当館自慢の源泉掛け流しの温泉で温まっていただき、また、花ゆう香より運行しております無料シャトルバスにて姉妹館鶴雅の大浴場もご利用いただけますので、沢山の浴槽も楽しめます。
そして、お食事も花ゆう香でのバイキングにて、特に道産小麦を使用した本格ラーメン、牛肉の鉄板焼きが美味しかったとの事で、大変嬉しい限りでございます。それぞれ自慢のメニューでございますので、その他のお料理も含めましてご堪能されたと思います。
次回もご機会の折には是非、ご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男

この度は阿寒の森　鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋は湖側で眺望が素晴らしかったとの事で、当館の客室7割は湖に面しておりまして、出窓に腰掛けながら目の前に広がる阿寒湖を望めば、普段の喧騒を忘れていただけると確信しておりまして、お勧めとなっております。
また、お食事のビュッフェは美味しくお召し上がりいただき、お鍋バイキングが良かったとの事で、大変嬉しい限りでございます。
温泉も当館より無料シャトルバスにて姉妹館鶴雅の大浴場にもお入りいただけますので、沢山の浴槽をお楽しみいただけと思います。
今回のご宿泊ではごゆっくりとお過ごしになられたとの事で、真に感謝を申し上げますと共に、ご機会がございましたら是非、再訪されます様、スタッフ一同にて心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　清水　勇男