この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
施設面に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
スタッフ間で共有し今後の改善を早急に図って参ります
その中でもスタッフの対応に関して温かいお言葉いただき感謝申し上げます
多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います
温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます

貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます
本来おくつろぎの場でございます客室の清掃に関しまして多数の不備がございまして申し訳ございません
清掃や害虫駆除業者と今一度管理体制に関しまして打合せを致します
お食事に関してはお口にあったとのことで安堵している次第でございます
お客様の声を真摯に受け止め、安心、安全の施設を目指し邁進してまいります。
季節の変わり目でございますが、お体ご自愛くださいませ
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用いただき誠にありがとうございます
当館の温泉は源泉かけ流しとなっておりまして、気温や諸条件によって変化いたします。ただ、中温風呂が適温だったとのことでご迷惑をおかけいたしました
お食事へのお褒めを頂戴いただきありがとうございます
今後も安心してご宿泊いただけるお宿を目指し、私含め精進してまいります
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます

未だ落ち着かない状況が続いておりますが、私どもも感染症対策を徹底し引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指し、日々サービスの向上に努めて参ります
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいります
御感想お寄せいただきありがとうございます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋のコンセントが少ないとのことでお手数をおかけし申し訳ございません。

今後も安心安全なサービスを目指し感染対策を強化して
運営してまいります
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香、鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノをご利用下さりまして誠にありがとうございます
また、結婚40周年の記念でのご利用重ねて御礼申し上げます

戴いたご指摘を真摯に受け止め改善できる部分は検討してまいります
一つ一つ運営改善をして多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊いただき誠にありがとうございます
ご満足をいただけるご滞在を提供でき、再訪したいとお言葉を頂戴できたことが私どもの何よりの喜びでございます
まだまだ落ち着かない日々が続いておりますが、お体ご自愛くださいませ
お忙しい所ご投稿いただきありがとうございました

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊賜り誠にありがとうございます
温かいお言葉は従業員も喜び今後の励みにもなります重ねてお礼申し上げます
またお越しいただけるのを従業員一同心よりお待ちしております
御感想お寄せいただきありがとうございます

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用くださり、誠にありがとうございます
ご家族での御旅行でのご利用でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います
しかしながらお子様用の浴衣が小さかったとのご意見も頂戴し、今後の検討議題とさせていただきます
この時期は雪が溶け、野生の鹿が餌を求めて阿寒湖温泉にもお出かけしておりますが、機会があればまた、会いにきてください
お忙しい所ご投稿いただきまして誠にありがとうございました


阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノ館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
しかしながらお客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと哀心よりお詫び申し上げます
この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直しご満足いただけるサービスのご提供に尽力して参ります
お忙しい所ご投稿いただきましてありがとうございました。

鶴雅レイク阿寒ロッジトゥラノ館
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用くださいましてまことにありがとうございます

当館は立地がよく、全客室の約75％が湖側に面しております
現在、実施しております「冬華美」もよく見えたとのことで大変嬉しく思います。

お忙しい所ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます
今後ともお客様のご意見を頂戴しながら、愛されるホテルづくりを目指していきます。
末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます


阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います
ご感想をお寄せいただきありがとうございます
頂きましたご意見を真摯に受け止め、感染症対策を徹底し引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指しサービスの向上に努めて参ります
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております


阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用いただきまして誠にありがとうございます
大浴場につきましてはご高齢の方には花ゆう香の大浴場がおすすめです　小さいですが源泉かけ流しの優しいお湯が特徴です
お食事につきましては真摯にご意見受け止め見直していきたいと考えております
駐車料金の件はわかりずらく申し訳ございません
お忙しい所貴重なご意見を頂戴しありがとうございます
また、ご機会ございましたら是非ご利用くださいませ

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度はトゥラノ館にご宿泊賜りありがとうござい
当館でのお過ごしにご満足いただけようで嬉しく思います
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります
未だ落ち着かない状況が続いておりますが、感染症対策を徹底し引き続きお客様に安心してお過ごし頂ける空間づくりを目指し日々サービスの向上に努めて参ります
貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村　光

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
全体的な評価といたしまして、ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます
また当館の改善検討箇所もご記載いただき重ねて御礼申し上げます
ハード面はなかなか難しい所がございますが手ぬぐいの件につきましては早急に取り組んでいきたいと考えております
お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございました

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　北村　光

この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら施設、接客面に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
指導者の怠慢としてとらえ猛省致します
次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられる様に致します
貴重な時間を割いてご意見いただきましたことお礼申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 北村　光

この度はトゥラノ館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらお帰りになるまでご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。
この度は猛省し、チェック体制を見直していきます。
お忙しいところ、コメント頂戴致しましてありがとうございます。

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度はトゥラノ館へご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら本館の件ではお手数をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
検温につきましては、検温カメラを設置しており、自動的にお客様のお熱を測らせていただいております。ご説明不足、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの気遣い、もったいないお言葉ありがとうございます。スタッフ一同よりよいホテル作りを目指していきますので、今後どもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
重ねまして、当館スタッフと姉妹館　遊久の里鶴雅の貸切風呂の件でお褒めをいただき、御礼を申し上げます。日頃の疲れや旅の疲れをゆっくり流せたかと拝察いたします。
しかしながら、お部屋の件ではご迷惑をおかけいたしました。今後の検討課題とさせていただきます。
未だ落ち着かない状況が続いておりますが、ご機会がございましたら、また、お越しいただけることをスタッフ一同お待ち申しております。

阿寒の森鶴雅リゾート　花ゆう香
支配人　北村　光