鶴雅グループの宿でありながらカジュアルなトゥラノ館であったのでお安く宿泊できた点では満足です。お隣の花ゆう香でのお食事・お風呂も（雨も雪もない時期なので）問題ありませんでした。フロントスタッフなどの対応も非常に丁寧ですね。トゥラノ館の部屋で少々困ったのが、ユニットバス以外に鏡がないこと。ビジネスホテルでもTV台の脇のお茶などの台が簡単な机として利用できる作りであるので、不便でした。
花ゆう香でいただいたお食事はビュッフェ形式ですが種類が豊富で楽しめました。個人的にお刺身コーナーの鱒と鯉はめずらしくうれしかったです。お鍋バイキングも具材もさることながらたれも数種類選択でき、温泉地＝料理固定で好きなものを食べられないということもなくありがたかったですね。レストランで少々困ったのは、着席時にお酒などのメニューを見せられてその場では気になるものがなかったので「今はいいです」と言ったところメニューごと下げられてしまったので、その後お酒でも頼もうかどうか迷ったけどメニューがないので検討することすらあきらめてしまったことです。せめて座席にメニューだけでもおいていただければ食事中に欲しくなったときに気軽にスタッフに注文できるのに、と思いました。
トゥラノ館から食事・大浴場は外をとおって花ゆう香に行き、湖畔を通るルートも案内していただきよかったのですが、夕食の際の２－３分の移動の際に手足首に虫に刺されてしまいました。ズボンに長袖でこれなので浴衣での移動だったら大変だったなと思います。こちらの認識不足ですが、虫よけスプレーや虫さされの薬を売店で販売していただけるとありがたいですね。
1人でカジュアルな旅で、2食付で廉価に楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

遅くまでのお風呂の送迎バスがありがたかったです。ハンバーガー美味しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

鶴雅の姉妹館なので、バス移動で鶴雅の大きなお風呂に入りました。
確かに、敦雅のお風呂は種類も多く、綺麗でした。でも、花ゆう香自体のお風呂は小さめですが、決して、他の宿に劣ることなく、源泉かけ流しで、いいお湯でした。また、とても落ち着きます。
宿の方の対応もとても親切で、良く、今度また、阿寒湖に行く時も、この宿を選びたいと思いました。
部屋からの、景色も阿寒湖を眺めることができ、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

とてもゆっくりでき、風呂がもう少し大きければ、いいと思いました。でも楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

７月２９日山側和室８畳　宿泊しました。
立地・・・阿寒湖の目の前、湖向きなら言うことなしでしょう。
部屋・・・昔ながらの和室で、結局家族連れには、これが一番よいと思います。
食事・・・バランス、種類は申し分なし。ただし、アジア人のマナーの悪さで、多少萎えました。列の割り込み、取り過ぎ、大声でわめくなど。日本人も悪いけどね。
風呂・・・姉妹館への送迎サービス無料。行って後悔しました。風呂の差がありすぎ。温泉目当ての人は、迷わずウィングスを選択すべきです。
サービス・・・ドアマン（ウーマン）からして、最高のもてなしで大満足。徹底されてますね。
設備・・・老朽感は感じませんでした。姉妹館のウィングスと比較してはいけません。
総合・・・選んで正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

鶴雅の姉妹館なので、バス移動で鶴雅の大きなお風呂に入れます。
花ゆう香自体のお風呂は小ぢんまりしていますが、源泉かけ流しで、いいお湯です。
景色も阿寒湖の真正面で言うことなし。

ただ、以前来た時より食事のグレードが落ちたような…。
海鮮系に新鮮さがなく、期待外れでした。
建物の老朽化も目に付くようになってきたし、価格との釣り合いが取れているかと言われると、んー。
記憶が確かなら、昔は客室に生花が活けてあったと思うんですが、それもありませんでした…。

併設のパン屋さんのクリームチーズパンは相変わらず美味い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

　今回６月１４日から1泊２日で，鶴賀リゾートの阿寒湖温泉の『花ゆう香』に泊まってきました。多分，私は，もう二度と「花ゆう香」には，行くことはないと思います。それは，私は，温泉巡りが趣味なので，道内の温泉ホテルには数多く泊まっているのですが，こんなにガッカリしたことはないからです。その理由は，何点かあります。まず，部屋に案内された時に，『たばこ』臭く，次に湖畔側の窓のレースカーテンを開けると，窓の真ん中に「鳥の糞」が大きくべっとりと付いていたことです。また，食事については，夕食，朝食共に席が指定され，一人での宿泊の人は，壁際で，外の景色をみることも出来ず，ただ食べるだけでした。（ここのホテルの人は一人での温泉宿泊の一つの楽しみは，外の景色を見ながら食事をすることであることを分かっていないようです～自分だけかもしれませんが？）また，食事が全体的に暖かいものが少ない感じでした。（若い人には良いかもしれませんがね）
最後に，他のクチコミにも大浴場についての記載がされていましたから，それ程ガッカリでもなかったのですが，実際は，温泉ホテルとは思えないくらい小さい，そして汚い（頻繁に洗い場の片付けがなされていない）のが現状でした。
でも，その様な中で一つだけ良かったことがあります。それは，一人の従業員のさわやかな笑顔です。（胸に初心者マークを付けていた髪の短い女性でした。～外国語の力はもう少しでしたが。）
　今回は，少しガッカリの一人旅でした。（次回に期待です。）

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

釣りで訪れました。館内、部屋共に設備も新しく、とても清潔感があり、4泊しましたが毎日清掃も行き届いておりました。またスタッフの方の対応もとても丁寧で、食事の方もとても美味しく、湖面を見ながら食事が出来ましたし、朝夕共に、様々な料理があり食べ過ぎました。^_^;　特に女性の方は喜ばれる雰囲気です。是非また宿泊したいですね。こちらにはアウトドア専門のガイド担当者もおられますので、釣りはもちろんの事、トレッキング等の宿泊外のソフト面でもサポートして頂き、非常に充実した滞在が出来ました。色々融通も聞いて頂けて、完璧なホテルでした。ココしかないと言う感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

部屋は広くて綺麗で、愛犬共々ゆっくりと寛ぐことが出来ました。
湖畔から直ぐに立地しているので、湖畔での散歩を楽しむことが出来ました。
愛犬に対しても気を使って頂き有り難うございました。
強いて上げるとすれば、初めての方には場所が判りづらいのと、部屋はカーペットの方がペットに対しては滑りにくくクッションにもなって良い様です。
また宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

食事は大変良かったです。
スタっフの対応も素晴らしかったです。
お部屋はくつろげなかったです。ベッドも簡易ベッドのように小さく感じました。
花ゆう香のレベルを期待していましたが、トゥラノ館は、部屋が期待はずれでした。
20代の若者向けです。
私たちは中高年なので、部屋も学生寮みたいだったし、履物もクロックスのようなもので、非常にがっかりでした。
ドーミーインの部屋のほうがくつろげます。
お得感はあまりなかったです。

宿泊年月

2013年05月

子ども無料がとても良かったです。
元々、お部屋に期待はしていなかったので、思った通りでした。
…が、備品のチェックが出来ていなく、タオルも浴衣の帯もすべて後から持ってきていただきました。
それからお布団にマットレスはなく、煎餅布団に近く…びっくりでした。
お値段が安いってこういう事かな？って思いました。
ハーモニーでの食事を楽しみにしていたので、今回の宿泊代金は食事代と思ってお泊まりしました！
夕食！美味しかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

初めての利用です。想像以上にスタッフも料理もすばらしかったです！鶴雅館のお風呂にも何度も入りにいきました！和洋室もきれいでミルつきコーヒーメーカーもうれしいです。また利用したいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回はひどかった。

春休み中の多客期だったことも影響したと思うが、
午後５時過ぎのチェックイン時に問答無用で
「夕食時間指定は午後７時４５分のみ。
後はレストランの空席次第で、連絡時に客室電話
に出なければダメ」とのこと。

客室入室後は館内の売店や鶴雅の温泉にも行かず、
空腹を抱えて待っていたのに一向に連絡無し。
痺れをきらして午後７時半にレストランへ行くと
空席の数々。勿論、料理は欠品だらけ。

客室環境も、空いている時は気にならなかった
廊下や隣室の日常会話程度の音量程度の
話し声が筒抜け。

従業員も忙しそうor不機嫌そのもの。
コストカットで余裕無いのだろうと思う。

小学生以下１人無料でも、近隣の同クラスホテル
より割高。それを承知しながらあえて選んだのは
これまで何度か宿泊した時の、従業員のソフト面
でのサービスに満足していたから。

それを見事に裏切られたので、次回の宿泊は無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

姉妹館の鶴賀ウィングスの温泉も無料で入ることができて良かったです(*^^*)シャトルバスも走ってるのでとても楽に移動できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年03月

２２日にお世話になりました。初めての宿泊でしたが、いつも泊まっている系列のホテルよりも、かなり奥だった為、少し焦りました。お風呂は思っていたより、小さめでしたが、部屋から見えた花火は本当に最高でした。今度は違う季節に行ってみようと思っています。その時には、よろしくお願いします。。。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

混んでいたのもあるかもしれませんが、到着してから部屋に案内されるまでにとても１時間くらいかかり、やっと案内していただくと、３時にもかかわらず、隣の部屋などはまだ清掃中で廊下にシーツやタオルなどが無造作に置かれていました。
部屋に入った後は、子供用の浴衣の帯が不足しているといわれ、４人とも帯なしの浴衣でした。
清掃も部屋の隅にはごみやほこり・・・しまいには前の宿泊者の物であろう薬が落ちていて、赤ちゃんでもいて誤飲でもしたら大変なことになっていたであろう…
とどめが、お茶請けの干し梅の袋にはすべての袋に血痕が…
トイレに入れば手拭きにも血痕・・・そこまでは我慢をしたものの、風呂に行こうとしたらばバスタオルにも血痕が…さすがに衛生上我慢ならなくてフロントを呼んだ…。

スタッフも、何人かしかいなく、その少ない中の何人かは初心者マーク…
忙しそうなスタッフは廊下で会っても挨拶すらなく、廊下で狭ければ客が道をあけ、それが当たり前のように通っていく…
こんなんで鶴雅と同系列とうたっていいものだろうか…

食事はけっこう良かったのに接客や清掃でこれではもったいない・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

非常に快適で気持ち良く過ごすことができました。
入館前の出迎えからチェックアウト後の退館まで気持ちの良い接客で、次は連泊で宿泊したいと思っております。
特にバイキングでの食事がとてもおいしかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

1月3日に親類６家族総勢21名で宿泊しました。夕食はバイキングのプランだったのですが、正月で沢山のお客で混雑するということで、料金は当初プランのまま、別室広間での会食を提案していただきました。おかげで我々だけの空間でゆっくりとおいしい料理を楽しむことができ、一同は皆喜んでいました。ホテルからの電話連絡により事前にいろいろ調整していただいたこともありがたく、このたびのホテルの配慮に大変感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋と食事は最高でしたが 風呂が狭く普通で物足りなく チェックイン チェックアウトが蛇の行列でなんとフロントが二人って もう少し考えた方が良いとおもいますけどねぇ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

クリスマスケーキを自分たちで作れるのがすごい良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月