フロントの方やスタッフの対応が丁寧で心地よかったです。料理も盛り付けから素敵でとても美味しかったです。お風呂は系列の鶴雅さんのお風呂を利用しました。とても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ホテル側の都合により、「ホテル鶴雅」への宿泊でした。お部屋などはゴージャスでスタッフさんも皆さんほんとに親切で感じ良かったです。ただ、気軽に入れるカフェ程度もなく、また周りにも軽く食べられるお店がないので、食事付きプランでないと食べるのに困りました。（コンビニはあります）
あと、駐車場が遠いので、一々送迎してもらう必要があるのにも不便でした。

このホテルに限らないと思いますが、もっと湖の湖畔をホテルからすぐ散策できると思っていましたが、できないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

わんちゃんと泊まれる宿と聞いて宿泊しました
非常にすごしやすく、ワンちゃんにとっても人間にとっても快適でした
また、鶴雅の温泉が利用でき、コストパフォーマンスも最高だと思います
また泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お出迎えが丁寧で安心して心地よく利用出来ました。
部屋からの阿寒湖もよく見えました。
天候が曇っていたの残念でした。
他の鶴雅さんのホテルの温泉も利用出来たので温泉も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

8月に宿泊しました。
早く着いたので、大きい荷物だけを預かってもらいました。
観光をして、１５時にチェックインすると、荷物を部屋まで入れてくれていて、またクーラーもつけてくれていました！！
食事はビュッフェだったのですが、豪華でとっても美味しかったです！コロナ対策で、一口サイズに分けて器に入れて、フィルムをかぶせて提供していました！自分で採る形式より、豪華に見えました笑
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

阿寒湖の周遊ボート乗り場前に有り、朝一番8時過ぎの凪の時間帯に阿寒湖を回ることが出来ました。露天風呂も最高の心地よく料理も充実していてどれも美味しかったです。
大変満足致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

3回目の宿泊です。
今回も料理が美味しくて大満足です。
何より大きな犬でも泊まれるのが助かります。
今までに行った他のペットと泊まれる宿は、リニューアルしてペット不可になったり小型犬限定になったりとルールが変わってしまいました。
大きい犬が宿泊すると管理も大変かもしれませんが、こちらはこれからも大型犬も泊まれるホテルとして続けて欲しいです。

1点不便だなと思うのは玄関の作りでしょうか。部屋側に開く扉で、玄関の奥行きと扉の幅がほぼ同じなので、ドアを開けて1人ずつドアの向こう側に行って靴を脱がないといけないです。
うっかりドアの手前で靴をぬぐと、ドアを閉めたとき靴が外に締め出されてしまいます（笑）

でも犬と泊まれる良いホテルなのでまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

中型犬以上のサイズの犬と泊まれる貴重なホテルです。
犬と泊まれるお部屋があるのはもちろん、1階にドッグラウンジがあるなど、とにかく犬連れに優しいホテルです。
食事と温泉は別の建物へ移動しますが、料理は豪華で温泉も広くてとても満足できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

この建物全てがわんちゃん仕様なので、フロントの対応も素晴らしく、お部屋もとても広くて、お掃除用具やペットシートなど全て用意されてて、目の前が湖畔なのでお散歩も湖畔を歩けるし、ご飯もとても種類が多くてしかもとても美味しくて
又是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ワンコ連れには、嬉しい造りの部屋です。床がリノリュームで適度に弾力があって、うちのトイプードルも、大喜びです。
ただ、窓が湖に面していないのが残念です。それいがいは、一階の造りにもワンコには嬉しい造りです。凄いステレオセットがあり、次回は、お気に入りのCDを聞いてみようと思います。
また今度行くのを、楽しみにしてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

ペットと2泊しました。
ホテルの方もとても感じ良く、きれいなホテルで湖は目の前です。
提携の豪華なお風呂にも連れて行ってもらえ、のんびりと過ごすことができました。
ただお食事は・・・
お値段が安いので贅沢は言えませんがバイキングでまぁ可もなく不可もなしという所でしょうか。
総合的にはとても満足なホテルで又伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

全部都很好 但價格稍貴！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

露天風呂があればなぁ～( ；∀；)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

３月２８日から２泊しました。
大型犬連れOKの宿は少ないのでありがたかったです。トゥラノ館はロビーから廊下やエレベーターすべて犬を連れて歩けて気兼ねなく寛げました。お部屋も館内も犬のにおいを感じることがなくきちんとお掃除されているのに感心しました。冷蔵庫の横に水が出せる小さな流しと電子レンジがあるのもいいなぁと。それからロビーにあったフリードリンクも嬉しいおもてなしでした。温泉は花ゆう香の方は静かで落ち着いて温まりました。送迎車で行った鶴雅リゾート本館は豪華でワクワクしました。どちらも気持ちよく楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1月1日に宿泊しました！ビンゴ大会楽しかったです。バイキングの料理も美味しかったです。また機会があれば宿泊したいです！!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

１２月１日から一泊二日で泊まりました。毎年この時期に宿泊しています。トゥラノ館に愛犬と一緒なのですが、やっぱり部屋に犬と一緒に泊まれるのが良いです！料金をもう少し安くなると嬉しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

ご飯が美味しい！お腹いっぱいになって、食べたいもの全部は食べられませんでした。
赤ちゃん無料プランでしたが、夕食時バイキング会場にいくと「4名様とお子様1名ですね」と無料の息子も数に入れてくれて嬉しかったです。空いたお皿の回収も早かったです。朝食時には子どもを抱っこしていたら、ひざ掛けも用意してくださいました。おかげで楽しい食事ができました。
小学生の子どもたちは絵本コーナーに大喜びでした。部屋まで持ち込めるのは嬉しいサービスです。
風呂は姉妹館の鶴賀に行く人が多く、20時前後の花ゆう香の大浴場には３人しかいませんでした。おかげでゆっくり入れました。
翌朝は穏やかな陽気だったので、フロントで荷物を預かっていただきゆっくり散策してから帰りました。
久しぶりの家族旅行、おかげさまで本当に楽しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

全てにおいて満足　　足の不自由な母に対してのスタッフの皆さんの気遣いがとても嬉しく感謝しております。
お陰様で快適に過ごせました。ありがとうございました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

全てに於いて、100点満点でした。
まずは、ここに宿泊したいと思ったのは、電話応対の良さ（対応者；北村様）私の個人的な要望を聞き入れて頂いた事とプランをご教授頂いたことです。半信半疑で到着するとその不安も完全にどこかへ・・出迎えからの応対、立地、部屋の雰囲気（一人では申し訳ないくらいの広さ）食事も抜群でした。とても美味しかった。朝早く出発する予定でしたが、チェックアウトぎりぎりまで滞在させて頂きました。今回は、会社の出張と終活を兼ねた旅でしたが、最高の一言！次回は、必ず妻と一緒に来たいです！その際は、北村様、宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

久しぶりに訪れましたが、ホスピタリティの高さが変わっておらず、ゆったり快適に過ごすことができました。夜のロビーコンサートが復活してくれたら、もっといいのになーと思います。

ちょっと残念だったのは、朝食バイキングのパン。『パン デ パン』のパンには変わりなくて良かったけど、クロワッサンやロールパン等が、プチパンに変わってしまっていました。通常サイズの、サクサクなクロワッサンやふわふわのロールパンが出るものと期待していたので、出来ることなら戻してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月