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亀の井ホテル 阿蘇のクチコミ・お客さまの声
総合4
大分・熊本旅行の際に初めて利用させて貰いました。ロケーションがよく、宿の近くを散策したら気持ちがいいだろうなと思いつつ、早めにチェックインしたら、運悪くチェックイン直後に土砂降りの雨で、雷もひどく散策は諦め、温泉にゆっくり浸かる事にした。ひとまず荷物を持って部屋に入ると、ツインベッドが置かれた部屋に小上がりのタタミ部屋が設けられた広い室内で、車椅子を利用する方も快適に宿泊できる施設と思われた。温泉も露天もあわせ種類が多く、気持ちが良かっった。魚プランの夕食は、とても美味しかったが、残念なことに当日の宿泊客が多かったせいか料理が運ばれてくるタイミングが悪く前の料理を食べ終わったあとなかなか次の料理が来ないため、催促して運ばれてきたのは残念な所だった。最後に、チェックアウト後に記念写真を撮ろうと玄関に出ると、日付けが入ったくまモンの置き物の近くに宿泊客の車が無造作に止められており、写真が撮りづらかったので、駐車する際は人の迷惑にならない様気配りをして欲しかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着後はあいにくの雨でございましたが、温泉にゆっくり浸ってご満足をいただきありがとうございます。ご利用いただきましたバリアフリー対応ツインはお客様のご感想のとおり、車椅子で利用する方にも快適にお過ごしいただけるよう、広めの室内等になっており、おすすめのお部屋でございます。温泉、お部屋と気持ちよく過ごしていただいたのですが、料理のご提供のタイミングの件、駐車場の件につきましては、スタッフの配慮が不足しており、大変申し訳ございませんでした。接客業の基本であるお客様への目配り・気配りが行き届いていなかったことをお客様お言葉で痛感いたしました。今後は基本に立ち返り、お客様に目を向けたおもてなしに精進してまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。亀の井ホテル阿蘇 支配人
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投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ
大分・熊本旅行の際に初めて利用させて貰いました。
ロケーションがよく、宿の近くを散策したら気持ちがいいだろうなと思いつつ、早めにチェックインしたら、運悪くチェックイン直後に土砂降りの雨で、雷もひどく散策は諦め、温泉にゆっくり浸かる事にした。
ひとまず荷物を持って部屋に入ると、ツインベッドが置かれた部屋に小上がりのタタミ部屋が設けられた広い室内で、車椅子を利用する方も快適に宿泊できる施設と思われた。
温泉も露天もあわせ種類が多く、気持ちが良かっった。
魚プランの夕食は、とても美味しかったが、残念なことに当日の宿泊客が多かったせいか料理が運ばれてくるタイミングが悪く前の料理を食べ終わったあとなかなか次の料理が来ないため、催促して運ばれてきたのは残念な所だった。
最後に、チェックアウト後に記念写真を撮ろうと玄関に出ると、日付けが入ったくまモンの置き物の近くに宿泊客の車が無造作に止められており、写真が撮りづらかったので、駐車する際は人の迷惑にならない様気配りをして欲しかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着後はあいにくの雨でございましたが、温泉にゆっくり浸ってご満足をいただきありがとうございます。
ご利用いただきましたバリアフリー対応ツインはお客様のご感想のとおり、車椅子で利用する方にも快適にお過ごしいただけるよう、広めの室内等になっており、おすすめのお部屋でございます。
温泉、お部屋と気持ちよく過ごしていただいたのですが、料理のご提供のタイミングの件、駐車場の件につきましては、スタッフの配慮が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
接客業の基本であるお客様への目配り・気配りが行き届いていなかったことをお客様お言葉で痛感いたしました。
今後は基本に立ち返り、お客様に目を向けたおもてなしに精進してまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル阿蘇 支配人