久住山から下山して翌日の阿蘇山登山前に宿泊させて頂きました。敷地や施設が広くてとても気持ち良い立地で、係の方も皆さんとても心地よい対応でした。温泉も広くて露天風呂も満喫です。朝夕ビュッフェは豪華絢爛で、とても美味しかったです。
しいて言うなら、朝６時位に火災警報と館内放送が突然鳴り響き緊急避難したのですが、誤報だったとのことで、阿蘇山登山前にしっかり睡眠取りたかったので少し残念でした。また、隣の部屋の鼾が結構聞こえてくるのは壁か薄いのか又は防音が弱いのかもしれません。
それでも皆さんとても気持ち良く勤務されていてとても満足する一泊でした。また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

夕飯、種類は多め、メインが価格の割にはという印象でした。

朝飯、朝飯としては質も種類も満足です、大変良かったです。

お風呂、泉質は良かったです。翌朝は男女入れ替えも良い、サウナは無しです。

部屋は普通、立地は山の中？ですかね、想定通りです。

トータル、サービスは大変良かったかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

一人が具合が悪くなり大変ご迷惑をおかけしました　とても親切に対応していただき有り難うございました　お陰様で楽しい旅になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

初めて宿泊しました。ビュッフェのメニューは品数が多くて味も満足しました。朝食の高菜のビーフンやヨーグルトが美味しかったです。
大好きなくまモンがお部屋やホテル内にいて楽しかったです。
ただ、お部屋のトイレの便座が冷たくウォッシュレットが作動しなかったのが残念でした。でも立地もよくお部屋もキレイだったので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

眺めはどの角度でも最強
夜は物音ひとつせず深い眠りに
ベッドのマットレスが最高に快適でした。
お料理は夕食も朝食もビュッフェスタイルでした
あか牛のすき焼きがとろける美味しさでしたー

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

和室の襖が破れていた。寒かったのでエアコンを入れたが暖房機能がなく、ヒーターを持ち込んでもらった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

温泉がかけ流しではなく、湯水がイマイチだった。朝のビュッフェは一番に行かないと、残りカス状態でガッカリだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

そばうち体験が出来てとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

温泉が良かったです。食事もバイキングでしたが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

友達とゆっくりする時間をいただきました。楽しかったです。。ホテルでもゆっくりできてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

お部屋から見える景色のすばらしさ、手入れされた庭の芝生の清々しさなど景観の良さに目が行きがちだと思いますが、スタッフさんの親切で親しみやすい雰囲気が私にはうれしかったです。阿蘇から高千穂へ行くバスが予約満了で取れなく、タクシーの手配をフロントの女性に相談した所とても親切に話を聞いてくださり、すぐにタクシー会社へ連絡をしてくださいました。手配されたタクシーの運転手さんも気さくな方で、高千穂までの道のりで休憩場所に素敵な道の駅（トンネルの駅？）にも寄って下さり、お土産も買うことが出来ました。私にとって阿蘇は景色の良さと同じくらい人の優しさが印象に残った旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

残念でした。朝夕の食事はトレイに乗っているものはほぼ冷めてました。内容も値段の割にいまいち。
部屋は前の人が残したと思われるセロハンテープの貼り残しが一目でわかるところにありました。
製氷機が無いとのことでフロントで聞いたら、持って来てくれると言う事だったので、電話して頼んだらレストランに取りに行ってくれと。
あと、フロアが臭いです。
久々にハズレ引いたなぁって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋は最低、宿泊代がそれなりに高い割りには、どうみても、セミダブルベッドがあるシングルの部屋に簡易ベッドを付けて、無理やり2人宿泊させている。このホテルは過去に2回宿泊していてとても良かったのですが、もう今後宿泊することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

2024/9/3宿泊しました。
立地は目の前に阿蘇の山々がみえて非常に静かで良かったです。
ビュッフェは揚げ物が多く老人には煮物が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

平日前の日曜日から宿泊させていただき、混雑もなくゆっくり過ごさせていただきました。
立地は高原のど真ん中にいるような景色の素晴らしさと広さで感動しました！
お部屋にはベッドと畳の小上がりがあり、広さも満足のいく設計でした。
食事はステーキや蟹がなく、少しがっかりしましたが、工夫次第で自己流のメニュー増やしができて良かったです。
温かいお料理は、もう少し温かいと良かったかなと感じました。
お風呂も数種類あり、寝湯がとてもリラックスできました。
スタッフのかたとの接触は、チェックイン、チェックアウトの時だけだったので、あまり感想はありません。
アメニティは必要なものだけフロント横から選んで持って行けるので良かったです。
朝食は定番のメニューでしたが、焼き立てワッフルやしゃぶしゃぶがありましたが、朝からお腹の調子が悪く、あまり食べれなかったので残念でした・・・
カドリードミニオンの入場チケットがセットになったプランだったので、チェックアウトのあとはカドリードミニオンを満喫したかったのですが、ひどくお腹を壊してしまい帰路まで終日ダウン・・・

立地的、季節的に夜は虫が多く、窓際は虫で覆われていましたが、気密性があるので１匹も部屋に入ってくることはありませんでした。

ゲームコーナーや、各階に喫煙所があると嬉しいなと思いました。
また、お風呂のタオルは一人１枚（ハンドタオル、バスタオル）なので、朝だけでもお風呂のタオルが浴場にあると助かると思いました。（朝風呂のタオルはフロントでいただきました）

総合的に満足のいく宿泊になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

（１）老夫婦（８４才、８２才）で車を運転し、のんびりしたいと思って三泊の予約でした。しかし、大型台風１０号の襲来によって、後一日延泊を決めていましたが、台風の速度が遅すぎ、道路などの事情により帰る道がなくなると思い、二泊で帰ることにしました。山越えでしたが、雨、風、霧なども弱く無事帰宅できました。
（２）スタッフ（受付、レストラン、売店）は親切で問題を感じることはありませんでした。
（３）料理はバイキング形式でしたが、数も十分でした。全部味見したいと思いましたが、不可能でした。残念。ｚ
（４）最後の夜は、バイキングでなく懐石をお願いしましたが、すぐに承諾していただきましたことを感謝していま
　　　す。しかし、早くチェックアウトしたので、食べることはできず、これが最高の残念でした。
（5）ブドウ狩りコースでしたが、果樹園経営者（母親、息子）はとても親切で、明るく楽しく過ごせました。ブド
　　ウ狩りは、一房を頂くものでした。ここで栽培したリンゴからのりんごジュースは最高のおいしさでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

口コミにもありますがやはりこちらはバイキングが評価を下げてしまう内容でした。ワクワクできないバイキング。その他は景色も良いしお部屋も綺麗で清潔感もあります。スタッフの対応も問題なしです。が、チェックアウトの時に危うく利用していない乗馬体験やゴルフ代を請求されそうになりました。他の宿泊者の予約を部屋を間違えて入れられていたのでしょう。でも確認の際気が付いたので良かったですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

家族旅行で泊まりました。２歳児がいたので、食事と布団は不要にしていましたが、タオル類は人数分用意してくださっていて、ありがたかったです。
お庭や部屋で遊べるグッズもたくさん用意してあり、楽しむことができました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

ロケーションは、最高でした
体験グッズも揃っていて楽しめました

ちなみに私達は、グランドゴルフをしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夏休みに大人2人、小学1年、年中児の家族4人で2泊3日の旅行でお邪魔しました。結論から言えば、全て満足です。元かんぽの宿だけあって、部屋はファミリー向けのつくりでゆっくりと過ごせました。
温泉はさすが阿蘇。混むこともなく、夜も朝も利用しました。ビュッフェは熊本の名産が並び、朝、夕食ともおなかいっぱい。決して高級とは言えないメニューでしたが、それが家族連れにとっては気軽に選べてありがたかったです。
スタッフの対応も丁寧で、夜は射的や卓球など飽きさせない工夫が印象的でした。
ホテル内の売店はどこの観光名所よりも品揃え、価格ともに充実しています。外で買った後だったので、早くチェックしとけば…と後悔しました笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月