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亀の井ホテル 阿蘇 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:620件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.39
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.88
  • 食事4.20
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83件中 1~20件表示

サービス5

ポコポコヨさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ポコポコヨさん [40代/女性] 2024年03月21日 23:09:36

家族5人でお世話になりました。ロケーションが最高でした。蟹食べ放題、なくなったらすぐに補充されて楽しめました。食事会場はなんとなく急ごしらえな感じも否めませんがスタッフの方の気遣いが五つ星。子供の食事を切り分けるキッチン鋏を会場に忘れたのですが綺麗に洗って返していただいたり、お部屋の忘れ物も電話でご連絡いただけてきめ細やかな対応がありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月22日 08:15:08

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様お1人ずつ感謝の気持ちをもって対応するように心がけております。
まだまだ、改善の課題は残っていると思いますが地域ナンバーワンを目指して作り上げていきます。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

サービス5

日本はいいね…Mさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

日本はいいね…Mさん [50代/男性] 2024年03月20日 21:35:06

3月19日に宿泊しました。
ロビー、部屋、温泉と全体的にセンス良く、美しいホテルでした。
食事もとても美味しかったです!
温泉にサウナがあれば更に良いと思いました。
部屋からの景色最高です!
夜食で担々麺を無料で提供していただき、とても美味しかったです!
機会があれば、また宿泊したい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月22日 08:15:05

このたびは当ホテルをいただきまして、またご投稿いただきまして誠にありが
とうございました。
季節によってお部屋からの眺望も異なり、四季を通して楽しむことができます。
次回も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上
げます。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵み】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:47:58

部屋は綺麗で広く文句なし。
特に従業員さんが全員親切、丁寧で非常に気分良く快適に過ごせました。
料理はバイキングで料理も無くなるとすぐに補充があります。
カニ目当てで行きましたが流石に値段なりのカニでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月25日 11:11:01

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただいたようで大変嬉しく思います。
何よりスタッフの対応をお褒め頂いたこと大変嬉しく思います。
常におもてなしの気持ちを心がけて対応できている結果だと思います。
また次回お越しいただいた際も今回とは違った感動を与えれるようにしたいと思います。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵みプラン】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 18:22:42

子供に食物アレルギーがあったので、食事の原材料一覧表を頼みました。
詳細な表を用意していただき大変助かりました。

ホテルの建物の横に広場があり、無料貸し出しのラジコンやボール、フリスビー、ストライダーで遊ぶことができます。
子供がとても喜んでいました。

館内もきれいで気持ちよく過ごすことができました。

ありがとうございました。

他の亀の井ホテルにも泊まってみようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月08日 08:29:07

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私たちは安心安全を守るためにそして、快適にお客様が滞在できるように気を付けております。
旅のいい思い出になるようにお手伝ういさせていただいております。
春になると芝生の緑がますます青々となります。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【観光やビジネスに!】1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 23:47:08

2日前に急に息抜きがしたくなり、こちらに予約しましたが、料金の割にバイキングの朝夕の食事もお風呂もとても満足しました!団体客と重ならなかった事もあると思いますが、お風呂は広々して温度が丁度良かったです。ロビーにてアメニティや浴衣が自由に選べた点も良かったです。朝夕のバイキングも広々した会場でゆったりした人数で混雑なく満喫しました。部屋にコーヒーを持って行ってよいサービスや夕食後の担々麺のサービスも嬉しかったです!
子供もとても喜んでいました。素敵なホテルでした。また違う季節に伺いたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月03日 19:02:16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある阿蘇のホテルの中で亀の井ホテル阿蘇をお選びいただきましてありがとうございました。
全体的にご満足いただいたようで大変嬉しく思います。
今の時期、阿蘇は寒いですが阿蘇五岳はとても美しいです。
春先になりますと新芽も出てまた違った阿蘇の良さを堪能できると思います。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

サービス5

イブ爺1024さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

イブ爺1024さん [50代/男性] 2024年01月08日 13:01:18

1月五日に家族で一泊お邪魔いたしました。やー何が良かったと言いましたら、HOTELスタッフ(男性)の気遣いと気遣いには素晴らしいものがありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年01月09日 08:38:19

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お正月のご旅行で亀の井ホテル阿蘇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用していただきスタッフの対応をお褒めになっていただき大変嬉しく思います。
モノではなく人でしか作れないおもてなしがあると思います。
他のスタッフの鏡となるようにそして、そういったスタッフが増えるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵みプラン】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【バリアフリールーム(バス付)/38平米】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 11:27:48

久しぶりの阿蘇への家族旅行に利用させてもらいました。ホテルのサービスもスタッフの方の対応もすごくよかったです。子どもたちもまた行きたい!と言ってます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月07日 08:19:14

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今回、ご家族でご利用いただき旅のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
『また行きたい』と思ってもらえたことが何よりも励みの言葉でもあり、また明日から頑張ろうという気持ちになれます。
これからまだまだ改善していかないといけない部分はあると思いますがスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

サービス5

たんたん77867710さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

たんたん77867710さん [40代/女性] 2023年10月09日 07:37:24

とても綺麗なホテルで、食事がどれも美味しかったです!
焚き火ナイトや夜食の坦々麺なども嬉しいサービスでした。
パターゴルフやスポーツ用具も自由に使えて、綺麗な広場でゆったり遊べてホテルで楽しめる色んな細やかなサービスが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年10月10日 08:15:57

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿、高評価頂きましてありがとうございました。
全体的にご満足していただいたようで大変嬉しく思います。
たき火ナイトにも参加していただきましてありがとうございます。
阿蘇ならではのイベントをこれからも実施していく予定でございます。
これからの季節ススキがきれいな時期にもなりますます楽しむことができます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

サービス5

アン6899さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

アン6899さん [60代/男性] 2023年09月06日 17:43:43

庭での焚き火等のサービスがあり思い出になりました
食事も美味しかったです
ただたぶんサウナの施設があるのに閉まっていたことが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年09月07日 08:50:41

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
夏のイベントしてたき火ナイト実施しておりました。
他のお客様からもご好評いただいておりまして延長で日にち限定とはなりますが9月以降も開催することになりました。
秋の夜空は夏とは違う星を眺めることができます。
ちょうどよい火加減でのたき火をご用意しております。
サウナの件につきましては改装の予定がはいいておりますのでもうしばらくお待ちください。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

サービス5

まなまるきさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

まなまるきさん [50代/女性] 2023年09月02日 18:16:12

夜食のサービス担々麺有難いです。
山に囲まれていて静かで良かったです。
浴室や部屋も掃除が行き届いていました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年09月03日 09:29:41

この度はご利用いただきましてまたご投稿、高評価をいただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足していただいたようで大変嬉しく思います。
都会の喧噪から離れることができ、阿蘇の大自然を感じられることができます。
四季折々の顔を見せてくれて1年中楽しませてくれます。
また来たい、利用したいと思ってもらえるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 06:06:45

私が今まで泊まったホテルではありませんでしたがスマホのコネクトが常備してあり助かりました。お食事も美味しくカニを夢中で食べてたら時間が足りないくらいでした。ステーキみたいなのを焼かれてましたが味が成型肉っぽい感じがしましちょっと残念です。
立地もよく観光しやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年08月31日 08:21:23

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿、高評価をいただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関してご満足いただいたようで大変うれしく思います。
9月からはズワイガニと奇跡のコラボをした『マグロ5種盛り』の食べ放題もスタートします。
これからも1人でも多くのお客様にお喜びしていただきご満足いただいて帰っていただけるようにスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(バス付)/27平米】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 16:30:51

部屋の窓から雄大な安蘇山五岳が見え、高原なので真夏でも涼しく、夜は焚き火でマシュマロを焼くイベントがあり、満天の星空も楽しめ、家族旅行のいい思い出になりました。スタッフの方も家族で写真をとりましょうか、などと声をかけてくれたりし、また泊まりに行きたいねと家族で話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年08月31日 08:21:22

この度はご利用いただきましてまたご投稿、高評価をいただきまして誠にありがとうございました。
夏休みは阿蘇ならではのイベントをたくさんご用意しておりました。
『焚き火』を含め『乗馬体験』や『スターウォッチング』など自然を満喫できるイベントを開催いたしました。
9月以降も引き続きさまざまなイベントをご用意しております。
せっかくの阿蘇に来ていただいたからこそ少しでも、思い出のお手伝いができればいいかなと考えております。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室10畳】

サービス5

moco5108さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

moco5108さん [40代/女性] 2023年08月07日 17:19:16

部屋がきれいで、受付の方がとても親切な方で、楽しい旅行になりました。
無料貸し出しているおもちゃもあり、子どもも喜んでいました。
また亀の井ホテルを利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年08月08日 09:45:30

この度はご利用いただきまた、ご投稿、高評価をいただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足していただいたようでスタッフ一同大変喜んでおりまた、明日からの頑張れる糧となります。
当ホテルにお越しいただいたお客様の思いでの片隅に置いていただけるようなホテル作りをこれからもしていきます。
また来たいと思ってもらえるようにこれからも安心、安全を届けれるようにしていきたいです。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

サービス5

ポコチーノさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ポコチーノさん [40代/男性] 2023年08月05日 16:50:06

家族旅行で利用しました。
部屋は6階だったので部屋からの眺めも良く、サービスも良くて満足しています。
夕飯バイキングのカニ食べ放題はもちろんステーキも焼きたてを提供してくれるので子供たちも喜んでいました。お風呂は広くて良かったのですがわがままを言わせてもらうとサウナがあったら星5つですね。
値段もリーズナブルで嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年08月06日 08:16:13

この度はご利用いただきまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
全体的にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
特にホテル自慢の夕食バイキングを召し上がって頂きありがとうございました。
それに負けないくらい阿蘇五岳の眺望は素晴らしく1年中私たちを楽しませてくれます。
またお客様にお越しいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 16:24:42

7月29日に高齢の母を連れて一泊しました。母は部屋から阿蘇五岳が見え、また雲が発生しては消える景色に感動していました。食事はバイキングで各自好みのものを選べるのが良かったです。阿蘇山頂や大観峰にも近く、自然を満喫したいと思っている方には非常におすすめのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年08月05日 08:39:53

この度はご利用いただきまた、ご投稿、高評価頂きましてありがとうございました。
阿蘇の雄大を望むことができる客室でおくつろぎしていただいて、大変嬉しく思っております。
1年を通して様々な顔を見せてくれる阿蘇五岳は阿蘇の自慢です。
その素晴らしい景色に負けないようにこれからもスタッフ一同、良いホテル作りを行っていきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室6畳】

サービス5

prius550tさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

prius550tさん [60代/男性] 2023年07月29日 10:12:51

部屋もきれいに清掃されていて景観も良く、食事のカニも美味しかったです。従業員の皆さんの対応も良く、部屋に大切な忘れ物をしたのですが、速やかに連絡していただきとても助かりました。出来ればお風呂にサウナ設備が有ったらもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年07月30日 08:20:50

この度はご利用いただきまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
当ホテルの客室とお食事をご堪能していただきまして誠にありがとうございました。
お客様の旅の思い出の一部分とはなりますが、お手伝いできたこととてもうれしく思っております。
阿蘇は夏にも関わらず熊本市内と比べてとても涼しく過ごしやすい避暑地となってなっております。
ご利用いただいたすべてのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月11日 20:45:08

中国人のお客さんがたくさんで、食事マナーが良くなく、ちょっと残念な感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年07月12日 08:55:02

この度はご利用いただきまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お食事の際、細心の注意をはらうことができず大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に対して安心、安全をお届けすることが私たちの役目でございます。
今回、ご指摘していただいた内容を協議し今後の改善に向けます。
次回お越しいただいた際には、快適におくつろぎできるよう努めます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室6畳】

サービス5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月23日 08:52:48

とても良いです。家族連れが多い印象。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年06月24日 19:25:41

この度はご利用いただきまた、ご投稿、高評価頂きましてありがとうございました。
たくさんのお客様がお越しいただきお喜びいただけるようにこれからも店づくりをしていきます。
まだまだ改善しないといけない部分もあるとは思いますがスタッフ一同邁進していきます。
またのお越しをぜひお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【観光やビジネスに!】1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳】

サービス5

ガチャまな7110さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ガチャまな7110さん [30代/女性] 2023年06月19日 07:49:22

カニ食べすぎました!
めちゃくちゃ、美味しかったです^^
子供たちも、ありえないくらい食べてました!

部屋は、和室を利用させてもらいました。
部屋の冷房が、極端すぎて使いづらい。
弱か普通か強か‥みたいな感じです。
強にすれば、寒いし
普通にすれば暑いし‥って感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年06月20日 08:30:41

この度はご利用いただきまた、ご投稿いただきましてありがとうございます。
当ホテル自慢のバイキングのカニをご堪能いただきまた、お子様たちも喜んでいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
客室の空調設備の件に関しましてとても使用しづらく申し訳ございません。
当ホテルは食事以外でもお子様に喜んでいただけるような遊び道具を多数用意しております。
これからますます暑い季節となりますが、当ホテルの雄大な芝生で遊ぶことができます。
7月、8月と様々なイベントを開催する予定でございますのでまたのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

サービス5

ばんび5570さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ばんび5570さん [40代/女性] 2023年06月18日 23:07:10

当日予約でした。平日だったので混んでいませんでした。
カニ食べ放題に子供たちは大はしゃぎ。バイキングもどれも美味しかったです。また泊まりたいです。
ボードゲームやラジコンも無料で貸し出しがあり静かなホテルで布団もふかふかで最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年06月19日 08:17:23

この度はご利用いただきまた、ご投稿、高評価をいただきましてありがとうございました。
当日のご予約にもかかわらずご満足していただいたようでとてもうれしく思っております。
特にお食事の件でホテル側としても力を入れていることもありお子様含めてカニをご堪能していただきありがとうございました。
これから夏に向けて様々なイベントも開催予定でございますのでぜひまたご利用いただけたらと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

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