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亀の井ホテル 阿蘇 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 阿蘇のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:622件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.38
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.90
  • 食事4.19
宿泊年月
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68件中 1~20件表示

立地5

ポコポコヨさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ポコポコヨさん [40代/女性] 2024年03月21日 23:09:36

家族5人でお世話になりました。ロケーションが最高でした。蟹食べ放題、なくなったらすぐに補充されて楽しめました。食事会場はなんとなく急ごしらえな感じも否めませんがスタッフの方の気遣いが五つ星。子供の食事を切り分けるキッチン鋏を会場に忘れたのですが綺麗に洗って返していただいたり、お部屋の忘れ物も電話でご連絡いただけてきめ細やかな対応がありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月22日 08:15:08

この度は、亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様お1人ずつ感謝の気持ちをもって対応するように心がけております。
まだまだ、改善の課題は残っていると思いますが地域ナンバーワンを目指して作り上げていきます。
またのご利用お待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇フロント

立地5

日本はいいね…Mさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

日本はいいね…Mさん [50代/男性] 2024年03月20日 21:35:06

3月19日に宿泊しました。
ロビー、部屋、温泉と全体的にセンス良く、美しいホテルでした。
食事もとても美味しかったです!
温泉にサウナがあれば更に良いと思いました。
部屋からの景色最高です!
夜食で担々麺を無料で提供していただき、とても美味しかったです!
機会があれば、また宿泊したい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年03月22日 08:15:05

このたびは当ホテルをいただきまして、またご投稿いただきまして誠にありが
とうございました。
季節によってお部屋からの眺望も異なり、四季を通して楽しむことができます。
次回も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上
げます。

亀の井ホテル阿蘇フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵み】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 16:47:58

部屋は綺麗で広く文句なし。
特に従業員さんが全員親切、丁寧で非常に気分良く快適に過ごせました。
料理はバイキングで料理も無くなるとすぐに補充があります。
カニ目当てで行きましたが流石に値段なりのカニでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月25日 11:11:01

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足いただいたようで大変嬉しく思います。
何よりスタッフの対応をお褒め頂いたこと大変嬉しく思います。
常におもてなしの気持ちを心がけて対応できている結果だと思います。
また次回お越しいただいた際も今回とは違った感動を与えれるようにしたいと思います。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵みプラン】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

立地5

たけ&しさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

たけ&しさん [40代/男性] 2024年02月19日 16:09:20

開放感があるホテルで、立地も景色もとても良かった!ディナーのビッフェメニューはもう少し改善が必要かもしれません。しかし子供たちがとても楽しめて満足していました。温泉も開放感があり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月20日 22:21:54

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、数ある阿蘇のホテルの中で亀の井ホテル阿蘇をお選びいただきましてありがとうございました。
阿蘇五岳の眺望は阿蘇のホテルの中で1番だと思っております。
春になるとまた今回とは違った印象になると思います。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】【土地の恵みプラン】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェ♪【4名~6名 隣室確約】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(2部屋) 隣室確約】

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 18:22:42

子供に食物アレルギーがあったので、食事の原材料一覧表を頼みました。
詳細な表を用意していただき大変助かりました。

ホテルの建物の横に広場があり、無料貸し出しのラジコンやボール、フリスビー、ストライダーで遊ぶことができます。
子供がとても喜んでいました。

館内もきれいで気持ちよく過ごすことができました。

ありがとうございました。

他の亀の井ホテルにも泊まってみようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月08日 08:29:07

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私たちは安心安全を守るためにそして、快適にお客様が滞在できるように気を付けております。
旅のいい思い出になるようにお手伝ういさせていただいております。
春になると芝生の緑がますます青々となります。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

ご利用の宿泊プラン
【観光やビジネスに!】1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳】

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 23:47:08

2日前に急に息抜きがしたくなり、こちらに予約しましたが、料金の割にバイキングの朝夕の食事もお風呂もとても満足しました!団体客と重ならなかった事もあると思いますが、お風呂は広々して温度が丁度良かったです。ロビーにてアメニティや浴衣が自由に選べた点も良かったです。朝夕のバイキングも広々した会場でゆったりした人数で混雑なく満喫しました。部屋にコーヒーを持って行ってよいサービスや夕食後の担々麺のサービスも嬉しかったです!
子供もとても喜んでいました。素敵なホテルでした。また違う季節に伺いたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年02月03日 19:02:16

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある阿蘇のホテルの中で亀の井ホテル阿蘇をお選びいただきましてありがとうございました。
全体的にご満足いただいたようで大変嬉しく思います。
今の時期、阿蘇は寒いですが阿蘇五岳はとても美しいです。
春先になりますと新芽も出てまた違った阿蘇の良さを堪能できると思います。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

立地5

はるあや1301さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

はるあや1301さん [50代/男性] 2024年01月03日 08:55:03

雄大な阿蘇が一望できるロケーション。温泉もほっこり出来、また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
亀の井ホテル 阿蘇 2024年01月05日 08:54:58

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回亀の井ホテル阿蘇をお選びいただいたこと、非常にうれしく思います。
ここでしか感じることのできない阿蘇のすばらしさを体験できてうれしく思います。
1年を通して様々な顔を見せてくれる阿蘇五岳はとても素晴らしいです。
また来たいと思ってくれることがスタッフの何よりの嬉しい言葉です。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 フロント

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月15日 12:11:48

11月9日に宿泊しました。
部屋からの眺望が素晴らしかったです。
翌朝は天候不良でしたが、霧が徐々に晴れていく経過が楽しめました。
食事は全体にやや薄味でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月16日 08:09:35

この度はご利用いただきましてまたご投稿いただきましてありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇は阿蘇五岳の北にに面しており全客室からその頂を望むことができます。
季節により様々な顔を見せてくれる阿蘇五岳は1年中、私たちの目と心を楽しませてくれます。
1人でも多くのお客様に喜んでいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】料理長一押し!豪華食材でおもてなしプラン
ご利用のお部屋
【和室ツイン/25平米】

立地5

11380さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

11380さん [70代/男性] 2023年11月14日 16:16:48

10月30日に夫婦で宿泊しました。
元「簡保」ですが、部屋も設備もきれいにされていて快適でした。

バイキングですが、料理がとてもおいしくて満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月15日 08:00:41

このたびは亀の井ホテル阿蘇をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お声を届けてくださり心からお礼申し上げます。
お料理のカニが良かった、部屋がきれいだったとのご意見ありがとうございます。
お料理のメニューにつきましても、季節に応じご提供できるようにスタッフ間で話し合うようによりいいものしていきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

立地5

ミア5033さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ミア5033さん [40代/女性] 2023年11月09日 01:37:17

お料理がとてもこだわってあり、そんなに広いビュッフェ会場では無いですが充分に満足できて良かったです!また、お夜食のサービスがとても嬉しかったです。早めの夜ご飯を済ませてゆっくり阿蘇での時間を過ごせました(*^^*)
唯一気になったのは、カニの殻を回収する方が、まだ食べてるテーブル席でテーブルの上でカニの殻を回収ボックスにひっくり返して回収されていたところです。離席してたのでテーブル上で行われたのかもしれませんが、飛散などを考えるとテーブル下もしくはテーブルから離れて行って頂きたいなとちょっと嫌でした。(皆さんがそうされてるかは知りませんが…)改善して頂けると嬉しいなと思います。
その他は接客も清潔感もとても良く、また利用させて頂きたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月09日 16:37:49

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今回、『熊本の味覚』と『ズワイガニ』のビュッフェプランをご堪能頂きまして誠にありがとうございました。
また12月からは冬バージョンのメニューも追加いたします。
カニの回収の件ですが不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ一人一人に確認し適切な回収方法を決定いたします。
これからもスタッフ一同邁進していきます。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(バス付)/27平米】

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 11:27:48

久しぶりの阿蘇への家族旅行に利用させてもらいました。ホテルのサービスもスタッフの方の対応もすごくよかったです。子どもたちもまた行きたい!と言ってます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月07日 08:19:14

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今回、ご家族でご利用いただき旅のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
『また行きたい』と思ってもらえたことが何よりも励みの言葉でもあり、また明日から頑張ろうという気持ちになれます。
これからまだまだ改善していかないといけない部分はあると思いますがスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

立地5

ピカネットさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

ピカネットさん [60代/男性] 2023年11月02日 18:28:23

最上階6階の部屋だった。部屋はきれい。窓が大きくて眺めが良かった。夜中に見た五岳の稜線も良かったな。
翌朝エレベーターホールから見えた北側の雲海も素晴らしかった。
大浴場の広さは十分だがお湯の満足度は並み。
食事は夕朝バイキング、満足。21時からの担々麺は無料だけに量が少なかった。
総合評価5にしなかったのは部屋風呂がなかったことと接客が普通だったので。
でも、レストランや売店のスタッフは教育されていることが分かったし、一所懸命仕事していたのは評価したい。
とにかくロケーションが素晴らしい。また泊まりたいホテルの一つに間違いない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年11月03日 08:10:26

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
客室からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
阿蘇五岳は1年を通していろいろな顔を見せてくれて、これからの時期空気が澄んでる分、涅槃像が良く見えます。
冬になると山頂のほうは雪化粧となり、また今回と違った姿を見せてくれます。
あと、スタッフの態度も見ていただきありがとうございました。
そういったご意見がスタッフの励みにもなりこれからの良い方向への改善となります。
これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【マグロ5種食べ放題!/スタンダード】本ズワイガニ食べ放題ビュッフェ
ご利用のお部屋
【和室8畳】

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 13:14:53

10月23日に一泊しました
部屋から見える阿蘇の山々がとても雄大で綺麗でした
夜は星が綺麗で、とても大きく感じました。
食事は、カニが美味しかったです。
お風呂も気持ちよく入れました。
又行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年10月30日 12:23:48

この度はご利用いただきましてまたご投稿いただきましてありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇は阿蘇五岳の北にに面しており全客室からその頂を望むことができます。
季節により様々な顔を見せてくれる阿蘇五岳は1年中、私たちの目と心を楽しませてくれます。
1人でも多くのお客様に喜んでいただけるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【ポイント10倍】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 07:42:13

食事がバイキングのイメージを覆すほどどれも美味しかった。カニはハサミを入れてくれてるとありがたいなと思いました。
パターゴルフなど家族で楽しく過ごせるサービスも良かったです。
お風呂もたくさん種類がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年10月10日 08:15:58

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございます。
今回はご家族出来ていただいたようで皆さまで楽しんでいただいたようでうれしく思います。
私たちのホテルはどの世代にも楽しんでいただけるようなホテル作りを目指しております。
これからもお越しいただいたすべてのお客様がご満足できるようスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

立地5

たんたん77867710さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

たんたん77867710さん [40代/女性] 2023年10月09日 07:37:24

とても綺麗なホテルで、食事がどれも美味しかったです!
焚き火ナイトや夜食の坦々麺なども嬉しいサービスでした。
パターゴルフやスポーツ用具も自由に使えて、綺麗な広場でゆったり遊べてホテルで楽しめる色んな細やかなサービスが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年10月10日 08:15:57

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿、高評価頂きましてありがとうございました。
全体的にご満足していただいたようで大変嬉しく思います。
たき火ナイトにも参加していただきましてありがとうございます。
阿蘇ならではのイベントをこれからも実施していく予定でございます。
これからの季節ススキがきれいな時期にもなりますます楽しむことができます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 22:30:48

2回目の宿泊です。
チェックインの際に少し分かりにくい説明だった以外は概ね満足しています。館内は広くてゆったり出来ますしビュッフェも美味しかったです。また利用したいと思える宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年10月06日 08:49:49

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今回、2回目のご利用ありがとうございました。
人気の『熊本の味覚』と『ズワイガニ』のビュッフェをご堪能していただきありがとうございました。
次回は冬の味覚を取り入れたビュッフェメニューをご用意する予定です。
また次回もお越しいただけるようにスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

立地5

メープル大好きママさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

メープル大好きママさん [50代/女性] 2023年09月13日 22:03:55

ホテルは、古いですが綺麗にされてました。食事も美味しかったですがカニが水っぽくて少し残念でした。
お風呂は、暗くて夜の露天風呂は怖くて入らなかったです。内風呂も暗くて全体的に明るい方が良いと思います。次の日は男女お風呂が入れ替わっている所は良いし清潔にされてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年09月14日 08:14:11

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今回、ご利用していただいたにもかかわらず十分にご満足いただけなかったことを残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から今回頂きました貴重なご意見は改善できるようにいたします。
これからもスタッフ一同邁進していきます。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【ポイント10倍】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(バス付)/27平米】

立地5

アン6899さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

アン6899さん [60代/男性] 2023年09月06日 17:43:43

庭での焚き火等のサービスがあり思い出になりました
食事も美味しかったです
ただたぶんサウナの施設があるのに閉まっていたことが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年09月07日 08:50:41

この度はご利用いただきましてまた、ご投稿いただきましてありがとうございました。
夏のイベントしてたき火ナイト実施しておりました。
他のお客様からもご好評いただいておりまして延長で日にち限定とはなりますが9月以降も開催することになりました。
秋の夜空は夏とは違う星を眺めることができます。
ちょうどよい火加減でのたき火をご用意しております。
サウナの件につきましては改装の予定がはいいておりますのでもうしばらくお待ちください。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

立地5

まなまるきさんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

まなまるきさん [50代/女性] 2023年09月02日 18:16:12

夜食のサービス担々麺有難いです。
山に囲まれていて静かで良かったです。
浴室や部屋も掃除が行き届いていました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年09月03日 09:29:41

この度はご利用いただきましてまたご投稿、高評価をいただきまして誠にありがとうございました。
全体的にご満足していただいたようで大変嬉しく思います。
都会の喧噪から離れることができ、阿蘇の大自然を感じられることができます。
四季折々の顔を見せてくれて1年中楽しませてくれます。
また来たい、利用したいと思ってもらえるようにこれからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳】

立地5

投稿者さんの 亀の井ホテル 阿蘇 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 15:57:07

部屋からの景色も良くカニ食べ放題も美味しかったです。大浴場の更衣室が広かったのが個人的に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
亀の井ホテル 阿蘇 2023年09月03日 09:29:42

この度はご利用いただきましてまたご投稿いただきましてありがとうございました。
全体的にご満足していただいたようで大変嬉しく思います。
特に自慢の夕食を召し上がっていただきましてありがとうございます。
『熊本の味覚』と『ズワイガニ』を中心としたビュッフェは当ホテル自慢でたくさんのお客様に喜んで頂けております。
またご利用していただけることを願いまして、これからもスタッフ一同邁進していきます。
またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル阿蘇 支配人

ご利用の宿泊プラン
【宿おすすめ】熊本の味覚とカニ食べ放題ビュッフェプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(バス付)/30平米】

68件中 1~20件表示