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箱根仙石原温泉 オーベルジュ漣－Ｒｅｎ－のクチコミ･お客さまの声
総合5
素晴らしい食事で、大変満足でした。ただ、一緒に行った年寄りにとって、エレベーターのない施設の三階の部屋への行き来はしんどかったようです。
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先日は、ご遠方よりお越しいただきまして、誠にありがとうございます。このたびは館内移動に付き、ご高齢のお母様にご負担がかかってしまったご様子で申し訳ございません。当館内は全て階段利用の為、事前にお客様の年齢や身体状況など、ご予約の内容から把握出来る範囲で、極力ご負担の少ない階数にお泊りいただけるようご配慮させていただいております。又、３階の客室利用の場合、お客様の年齢などに関わらず、ご負担を考慮して、予め電話やメールにてご連絡させていただいておりますが、今回は２階のスタンダードツインタイプであった為、ご連絡に至らず大変失礼をいたしました。今後は、ご予約時の内容を改めて精査し、階段利用の旨、事前告知の不備が無いよう、図ってまいりたいと存じます。早速のご投稿ありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 箱根仙石原温泉 オーベルジュ漣－Ｒｅｎ－ のクチコミ
素晴らしい食事で、大変満足でした。ただ、一緒に行った年寄りにとって、エレベーターのない施設の三階の部屋への行き来はしんどかったようです。
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先日は、ご遠方よりお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは館内移動に付き、ご高齢のお母様にご負担がかかってしまったご様子で申し訳ございません。
当館内は全て階段利用の為、事前にお客様の年齢や身体状況など、ご予約の内容から把握出来る範囲で、極力ご負担の少ない階数にお泊りいただけるようご配慮させていただいております。
又、３階の客室利用の場合、お客様の年齢などに関わらず、ご負担を考慮して、予め電話やメールにてご連絡させていただいておりますが、今回は２階のスタンダードツインタイプであった為、ご連絡に至らず大変失礼をいたしました。
今後は、ご予約時の内容を改めて精査し、階段利用の旨、事前告知の不備が無いよう、図ってまいりたいと存じます。
早速のご投稿ありがとうございました。