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ホテル ポラリスのクチコミ･お客さまの声
食事4
不幸があり、前々日に近親者のみ、非喫煙者の3人でツインを2部屋2泊予約しました。当日、親戚のために喫煙者シングル1部屋を電話で1泊追加しました。チェックイン時に4人でツイン2部屋利用と勘違いされたようなので、後から追加分は喫煙者なのでシングル1部屋を追加してほしいと再度説明し、そのようにしてもらったつもりでした。ツインは2人利用時は5,000(×2)、1人利用は6,500円ということで、2泊で33,000円＋後から追加のシングル1泊5,800円で38,800のつもりが、45,800円請求されていました。ツインを1人で利用した方も20,000円とられてました。すぐに斎場に戻らなければならず、焦っていたために言われるがままに清算し、領収書をチェックアウト時に受け取りにしたので、帰京してから気づきました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊代に関しまして、お部屋タイプの確認不足でお客様へ7000円多くご請求をいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。即日、御返金をさせていただきます。今後はこのような事が発生しないよう確認を怠らず努めてまいります。お客様の貴重なお時間を割いてご連絡いただきました事、感謝致しております。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルポラリス 武田
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食事4
投稿者さんの ホテル ポラリス のクチコミ
不幸があり、前々日に近親者のみ、非喫煙者の3人でツインを2部屋2泊予約しました。
当日、親戚のために喫煙者シングル1部屋を電話で1泊追加しました。
チェックイン時に4人でツイン2部屋利用と勘違いされたようなので、後から追加分は喫煙者なのでシングル1部屋を追加してほしいと再度説明し、そのようにしてもらったつもりでした。
ツインは2人利用時は5,000(×2)、1人利用は6,500円ということで、2泊で33,000円＋後から追加のシングル1泊5,800円で38,800のつもりが、45,800円請求されていました。
ツインを1人で利用した方も20,000円とられてました。
すぐに斎場に戻らなければならず、焦っていたために言われるがままに清算し、領収書をチェックアウト時に受け取りにしたので、帰京してから気づきました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊代に関しまして、お部屋タイプの確認不足でお客様へ7000円多くご請求をいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
即日、御返金をさせていただきます。
今後はこのような事が発生しないよう確認を怠らず努めてまいります。
お客様の貴重なお時間を割いてご連絡いただきました事、感謝致しております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルポラリス 武田