この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。大変ご不快な思いをされて申し訳ございません。お客様のご宿泊された日の前後一週間３月6日から13日までを休館として館内のメンテナンスと1部客室の改修工事をしておりました。お客様の場合早くからのご予約があったためお断りしては申し訳ないと思い準備のできたお部屋からご宿泊いただいていりました。全館禁煙は数年前から実施しておりタバコ臭はないと思いますが壁を塗り替えしたためそのにおいが残っていたものと思います。健康に配慮して土壁になっております。暖房器具はお湯が流れる鉄管が配管されておりそれにカバーがかかっております。カバーを外すことができないため埃が取り切れていなかったものと思います。申し訳ございません。冬季は60度に沸かした湯が流れていますので使用していないということはございません。どちらのお宿もに嫌なら来なければよいなどという気持ちでやっている人はおりません。気持ちよくお越しいただけるようにメンテナンスはたびたび行い掃除にも気を使っております。私の説明不足から大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。