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鳴子温泉郷 東多賀の湯のクチコミ・お客さまの声
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- 田舎に行き、都会より殺伐とした雰囲気にがっかりしました。 - 今回、遅い夏休みを利用し、素泊まりで鳴子の湯に憧れ、1泊しましたが、受付の雰囲気で、「しまった!、失敗した!」と即座に感じました。というのも、宿のあまりの愛想のなさからです。チェックインと同時に歓迎されてない雰囲気がありありでした。素泊まりのせいか、それとも単に機嫌が悪いのか、それともこれが普通なのか分かりませんが…。まず、名乗っても「いらっしゃいませ」でもなし、遠く(車で7時間)から来ている位、分かるはずですが…笑顔一つなしの出迎えでした。帰りは又別の人でしたが、世間話ひとつする訳でもないので、こちらが「お世話になりました」と声をかけても、支払金額を事務的に言うだけ。最後はこちらが気を遣い、「お風呂とても良かったですよ」と笑顔を振りまく始末です。鳴子は風呂が良いので、客に愛想振りまかなくても、日帰り客で忙しいし商売になってるんでしょうが、「客商売の基本」が欠落している旅館でした。こういう殿様商売のやり方をしていると、いずれ温泉街自体が客を失い、寂れてゆく原因です。お風呂は良かったですが、2度と訪れることのない旅館です。それと、鳴子温泉全体に言えることかもしれませんが、風呂場に石けんしか置いてないのは、いかがなものかと思います。風呂に入り、髪の毛洗うのは普通の気もします。日帰り入浴客が多いせいもあると思いますが、せめて宿泊客だけになった時間でも置いてみてはと思います。
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大変申訳ございませんでした。せっかくお越しいただいて不愉快な思いをさせてしまいました。9月2日にお泊りだったのでしょうか。当日はお祭りの手伝いに人が裂かれており無愛想になってしまったかと思います。今後よく気をつける様に致します。家族での営業でどうしても混雑時に手不足となりお客様にご迷惑をおかけしてしまいます。いつもは愛想良く勤めているつもりですので懲りずに改めてお越しください。素泊まりや自炊でのお泊りが当館では大半ですのでそのためにお粗末にすることはございません。風呂場のシャンプーを宿泊客の時間帯に置くというアイデアは早速実行してみたいと思います。どうしても入浴のマナーの悪いお客様がありシャンプーで子供を遊ばせてお風呂を泡だらけにされたりお持ち帰りされたりトラブルがたびたびありましてはずしておりました。つい慣れの気持ちでお客様に接してしまうことがあり、反省することもたびたびです。こちらは毎日のことでもお客様には特別な楽しみの日なわけですからもっと気を使わなければいけないと思っております。これからもお気付きの点がございましたらお知らせいただければ幸いです。
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投稿者さんの 鳴子温泉郷 東多賀の湯 のクチコミ
- 田舎に行き、都会より殺伐とした雰囲気にがっかりしました。 - 今回、遅い夏休みを利用し、素泊まりで鳴子の湯に憧れ、1泊しましたが、受付の雰囲気で、「しまった!、失敗した!」と即座に感じました。というのも、宿のあまりの愛想のなさからです。チェックインと同時に歓迎されてない雰囲気がありありでした。素泊まりのせいか、それとも単に機嫌が悪いのか、それともこれが普通なのか分かりませんが…。まず、名乗っても「いらっしゃいませ」でもなし、遠く(車で7時間)から来ている位、分かるはずですが…笑顔一つなしの出迎えでした。帰りは又別の人でしたが、世間話ひとつする訳でもないので、こちらが「お世話になりました」と声をかけても、支払金額を事務的に言うだけ。最後はこちらが気を遣い、「お風呂とても良かったですよ」と笑顔を振りまく始末です。鳴子は風呂が良いので、客に愛想振りまかなくても、日帰り客で忙しいし商売になってるんでしょうが、「客商売の基本」が欠落している旅館でした。こういう殿様商売のやり方をしていると、いずれ温泉街自体が客を失い、寂れてゆく原因です。お風呂は良かったですが、2度と訪れることのない旅館です。それと、鳴子温泉全体に言えることかもしれませんが、風呂場に石けんしか置いてないのは、いかがなものかと思います。風呂に入り、髪の毛洗うのは普通の気もします。日帰り入浴客が多いせいもあると思いますが、せめて宿泊客だけになった時間でも置いてみてはと思います。
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大変申訳ございませんでした。せっかくお越しいただいて不愉快な思いをさせてしまいました。9月2日にお泊りだったのでしょうか。当日はお祭りの手伝いに人が裂かれており無愛想になってしまったかと思います。今後よく気をつける様に致します。家族での営業でどうしても混雑時に手不足となりお客様にご迷惑をおかけしてしまいます。いつもは愛想良く勤めているつもりですので懲りずに改めてお越しください。素泊まりや自炊でのお泊りが当館では大半ですのでそのためにお粗末にすることはございません。風呂場のシャンプーを宿泊客の時間帯に置くというアイデアは早速実行してみたいと思います。どうしても入浴のマナーの悪いお客様がありシャンプーで子供を遊ばせてお風呂を泡だらけにされたりお持ち帰りされたりトラブルがたびたびありましてはずしておりました。つい慣れの気持ちでお客様に接してしまうことがあり、反省することもたびたびです。こちらは毎日のことでもお客様には特別な楽しみの日なわけですからもっと気を使わなければいけないと思っております。これからもお気付きの点がございましたらお知らせいただければ幸いです。