この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の場所は大変申し訳ございませんでした。ご希望があればお部屋にお運びすることもできますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。又せっかくの自家栽培のおいしいお米を召し上がっていただこうとしましたが柔らかく炊きあがってしまい申し訳ございませんでした。混雑する日は気をつけていることでもご迷惑をおかけすることが起きてしまいます。本当に申し訳ございませんでした。又、こちらも大変重要なことでしたがポイント１０倍プランなのに１％しかポイントが付いていなかった件につきましては７月中旬にご予約をいただいたお客様に限りミスが起きてしまいました。その頃ポイント１０倍プランの期間延長の作業をしたときにポイントを変更しないまま公開してしまいすぐに気がついて１０％に直したのですがその時点で１％のままご予約されてしまった方が出てしまいました。お客さまからのコメント欄に記入されていたのですがその時点では意味が分からず楽天担当の方に確認をしないまま忘れていました。申し訳ございません。ご指摘いただきましてありがとうございます。楽天と連絡を取り１週間ぐらいのご猶予をいただきますがポイントは間違いなく１０％付与されますのでお待ちください。本当に不手際の連続で申し訳ございませんでした。今後十分注意いたしますので又のお越しをお待ち申し上げます。