客室に入った途端にタバコと何かしらの混ざった臭いがしました。窓下の使用していない暖房器具があり、中に埃がゴッソリ積もっていて、障子を開けたら窓に黒かびがびっしりでした。急いで障子をしめました。部屋のシンクの水は飲めると言われましたが、埃や蜘蛛の巣がはってる所の水をのむきにはなりませんでした。カビアレルギーで目がかゆくなるので心配でしたが、部屋にあまりいないようにしてすごしました。パンフレットに客が健康になるようにとかいてありましたが、かえって病気になりそうです。米と温泉は最高ですが、ピカピカでなくていいから掃除は普通にするのが最低限のもてなしだと思います。ワタシは鳴子温泉が大好きですが、コロナ前から寂れてきていて残念に思っていました。自宅より汚い所に行きたいとは誰も思わないし、古くても掃除がしてあれば気持ちよく過ごせると思います。嫌なら来なければいいというスタンスでやっていると寂れてしまうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

お湯は噂通り絶品でした。
ただ部屋の暖房器具(ファンヒーター)が、電源を入れても30分程すると、内部加熱によるエラー表示が出て強制的に止まってしまい、マトモに使えませんでした。エラー番号を調べるとフィルター掃除を促すものでしたので、チェックアウト時にその事を女将に言うと「毎日掃除はしているが本体の裏のフィルターにほんの少しでも埃が付くと止まってしまう」「すぐ言ってくれればよかったのに」挙句の果てには「フィルターの埃を取ってくれれぼ良かったのに」とまで言われたので、かなり驚きました。
ちなみに私は淡々と事実を伝えただけで決して喧嘩腰で言っていませんし、何事も無かったように暖房費も請求されたので、何も言わずお支払いしたことを敢えてここに記しておきます。

貴宿のファンヒーターがどの程度の埃でエラーが出るかなんて当方は知りませんし、そもそも自分の家の物でもない、埃にまみれているであろうフィルターなんて触るのすら嫌ですよ。何で掃除まで当方がしなければならないんでしょうか？エラーが出るのはよくあるような口ぶりでお話しされてましたが、それならお客様からすぐに連絡がもらえる様、室内に貼り紙でも貼っておけばいかがですか？
又、そんなに頻繁にエラーが出ているのなら、それは欠陥品なのでメーカーに問い合わせるべきです。

一泊二食8,500円という安価なプランに反して、お肉は和牛を使っていましたし、女将特製のデザートソース等、工夫が感じられ、美味しさも充分に満足出来るものだったので、最後の最後でいっぺんに嫌な気分になってしまいました。
よって現段階では残念ですが「お湯の良さで胡座をかいてる宿」と評価させて頂きます。

建物が古く設備が整っていなくても、お金をかけずに出来る事で努力し、クレームを防いでるお宿は沢山あります。
貴宿はお湯が良いだけに勿体無いです。ご一考頂けると幸いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

①もてなされていない感じ、残念です
②米は確に美しい、しかし料理はまずですマリネは冷たくないので食る時に出してほしいゴーゴーヤ料理は沖縄県に失礼です
③茶わんコップ湯のみは洗ってないので取り替え立ったりと衛生的ではない
④バスタオル、タオルが濃い茶色で、あれでは、汚れていてもわかりません匂いもあまりよくないです
◎とにかく全体的に清潔感に欠けていて好評価やお料理が良いということで決めたのにもう二度と泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

素朴な温泉旅館でノンビリしたく２食付きで宿泊致しました
普段はカラスの行水の義母・義姉が何度もお風呂に入るほど！カミさんビックリです
季節柄、山菜料理も美味しくいただきました

しかしながら帰宅後『繁忙期は原則自炊のみだが、客の要望で今年は食事を提供した。大変だった』との女将さんのブログを読み、非常に後味の悪い思いをしております

申し訳ありませんでした

【ご利用の宿泊プラン】

ポイント最大3倍乳白色の温泉でのんびり和室６畳夕食は19時迄

宿泊年月

2009年05月